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服装店的服务错误主要表现在“被动服务”和“没有后续性服务”两个方面，这些错误导致了成交率和交易量偏低，导致难做成回头客。如店员在客人进店后，虽然很有礼貌的语言接待，但缺乏行为接待，即让客人自行挑产品，交易全程都是被动的服务。而要改变业绩平平的状况，就要做到主动销售。当客人进店时，店员在瞬间就得看准客人的身材与店内服装的型号匹配，从客人的着装看客人对色彩的喜好，继而快速给客人挑选好适合的服装让客人试穿（能否让客人试穿是能否促成交易的关键），当客人进试衣间穿时，店员就要快速找出第二件、第三件……，帮助客人进行对比挑选，这种做法往往能让一个客人一次买下多件服装。此外，店员要备一本客户资料薄，尽可能详细记录客人的身材、款式和色彩喜好等信息，以“有新款时通知您”为由，尽可能让客户留下联系电话。送走客人时还得特别交代，请客户带同事、朋友一起来店里，这样才能有利于客源的不断积累，为业绩逐步提高和长期经营做好准备。
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