产品质量意识的内涵是:
(1)正确分析和认识品牌质量的驱动因素
企业应该认识到品牌质量并不是一个不可以触摸的东西,它实际上受多种驱动因素的制约和影响,例如:技术、设备、人力资源、管理、原材料、组织、运营机制、服务机制、顾客需求、文化等,都在不同程度上影响品牌质量。企业要做的是把这些制约和影响转换成提高品牌质量的动力。
(2)培育品牌质量战略观念
品牌质量战略是指企业关于品牌质量的发展方向、目标、质量管理及其实施途径的总和。质量战略的根本意义在于,为企业品牌运营、实施品牌战略提供一种最重要但又是最基础性的动力和保护机制。正是高质量、优质量的产品促使非品牌变成品牌,小品牌变成大品牌,弱品牌变成强品牌;而无视质量大品牌就会变成小品牌,强品牌就会变成弱品牌,品牌就会变成非品牌。可以说,品牌是企业资本运营、资本扩张的强大武器。
(3)筑就品牌质量管理理念
品牌质量管理是企业以品牌质量为管理对象,确定质量方针、目标和责任、建立质量体系等途径所实施的全部管理职能的所有活动,而“全面质量管理”则是建立在全员参与基础上的一种“全过程、全方位、全要素”的管理体系。质量管理是企业质量战略的实践,因而也成为企业保证并不断提高品牌质量的基础。
(4)质量创新意识
任何质量都是动态、发展的,它必须随着企业经营环境的变化而不断改进和创新。质量创新是技术创新、组织创新、结构创新、管理创新、材料创新、工艺创新等的结晶。质量是品牌的生命,创新是质量的生命。惟有质量不断创新,品牌才能保持持续的竞争力。
(5)质量作用意识
质量是品牌之魂,也是企业之魂。首先,质量是形成企业凝聚力的核心。一个企业要生存和发展,就必须要形成强大的内部凝聚力,这种内部凝聚力由多种因素组成,企业需要从财物、有形资源与无形资源、智慧和积极性、团队精神等围绕着创造高质量的品牌这个核心。高质量积聚了企业一切优秀文化的精华和团结一致的力量;其次,质量是企业开拓市场的法宝;再次,质量是效益之源;最后,质量是企业发展成长的基石。从企业内部资本积聚来说,需要高质量来确保资本运营的良性循环,渐进发展。从企业外部资本集中来说,需要靠质量的品牌作为资本运营的轴心,去兼并、改组、改造、置换其他企业和资本。可见,质量成为品牌资本运营的基础。