有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

扩张要谨慎做多不如做精

刘先生除了在名店城做零售外，也另有一间小店兼顾批发。他说，像自己这样开几间店的人不在少数，一间用来赚钱买奔驰，一间赚钱供小孩读书，另一间赚的钱只能喝喝茶。店开多了，就不能间间兼顾，要根据每间店的收益来投入资金和精力。但他强调说：“无论哪间店，投入精力的多少会决定利润的大小。所以说做服装要赚钱，就一定要亲力亲为。”

“亲力亲为并不意味着事事包揽”，刘某强调说，服装这个行业更新快，就要时时关注业内的动态，作为一个老板，尤其是像自己这样有几间店的老板，主要责任是找货源。店里售工作不能靠自己来做，应该交给店员，因此培养一个有能力的店员非常重要。他认为，如果刚开店几个月，店主最好要多花些时间培养店员。只有店员稳定了，店铺才能稳定，店主才有精力去扩展自己的事业，比如开分店。”但他也认为：“扩张不是盲目的，一般来说新店要经过一年或一年半的时间才能稳定下来，如果在这之前就急急忙忙开新店会存在风险，做多不如做精。”

外贸店货好更要诚信记者在采访时了解到，目前外贸服装不外乎有原单货、跟单货和仿单货三种，其中仿单货最多最泛滥。王某说，仿单货款式跟真货差不多，质量较差，因此价格便宜，也有顾客会买。凡是经营过外贸服装店的人多多少少都卖过这种仿单货。长期购买外贸服装的顾客一眼就能看出孰真孰假，但作为店主还是得以诚信的态度来经营，如果顾客挑中的是仿单货就必须告诉他们，让他们自己决定买与不买。但一家好的外贸店要少卖仿单货。

王某认为：“除了诚信，开外贸服装店最重要的还是‘货’要好。”王某对自己的眼光非常自信，但顾客的喜好也要参考。比如自己偏重深色的服装，但也会适当进一些色彩鲜艳的款式以迎合顾客的需要。她说，要多与服装厂商建立联系，珠三角地区的服装厂较多，选择余地大，香港也有不少好的服装厂也是她进货的主要渠道。