琳琅满目的商品以及各个店铺别致的柜台吸引了不少顾客的眼球，流连之间，可能就掏腰包买下了本来不打算买的东西，这就是商家无声的推销方式了。别致的店铺设计、适合消费者购买心理的货物摆放方式，商家力图在第一时间引起消费者的兴趣。一般来讲，店铺格局的设计会直接影响商场的销售额。在北京的一些商场，虽然品牌不少，各个专柜品种也相对齐全，但是有的不免有些杂乱，影响了购物心情，购买欲望自然就会打折扣。店铺呼唤距离美步入商场，映入眼帘的第一家店铺给人的印象最深，一般从这家店铺的档次也就可以推测出商场的定位来。长安商场，一楼正对门口的是欧莱雅专柜和欧珀莱专柜，所以这家商场的顾客一般应该是中档的消费者。水芝澳的进驻，显然一幅财大气粗的架势，在长安商场一层不算宽敞的区域，欧莱雅的左侧，硬生生为它辟出了比其他化妆品牌多一倍的空间。但是这种设计并没有凸显出水芝澳的地位与商场的档次，反倒让进入商场的顾客有喘不过气来的感觉。入口右侧，化妆品区对面是鞋区，这样的设计也与其它环境优雅的商场不同，给人混杂的感觉。像君太、中友等百货店虽然也是化妆区和鞋区在同一楼层，但是商家巧妙地利用了扶梯、楼柱等空间隔断效果，没有突兀感。有些商家大打折扣牌，为了吸引顾客，把处理品专车摆放在比较显眼的扶梯口或者卖场入口，可是这一做法却是一个败笔，无形中破坏了商场的形象。走在商场中，处处充斥着处理品的味道，虽然实惠，可是已经被时尚和流行远远甩在了身后。那些打折品永远不可能占据着店铺甚至商场的主流地位，除非这家商场如名品折扣店一样，专营过季或者打折品。周末，在西单商场，与一楼的有序不同，二楼熙熙攘攘，扶梯背面的小空间以及过道两边都被“充分”利用起来，再加上过往顾客多，这里全然没有在商场购物的感觉。有的专柜，为了招徕顾客，在有限的空间内力图摆放更多款式的衣服，但是由于摆放距离过密，顾客在不同货架挑选商品时会相互干扰。记者在复兴商业城发现，柏仙多格、以纯等店铺“充分”利用了现有空间，除了陈列柜外，中间还有不同款式的货架。在客流量多的情况下，进入店铺挑选衣服会比较拥挤。那些比较受欢迎的款式，顾客要按先后到货架旁挑选。如果遇到没有耐心的顾客呢？专区要有自己的地盘内衣区因其“内”的特点，顾客流相对少，但顾客挑选起商品来却并不比外衣少花心思，尤其是注重身材修饰的女性。挑选内衣是女人相对隐私的购物行为，可是有些商场在区域安排上却缺乏这方面的考虑，把这一货品专区设在了电梯口，或者顾客流较多的主通道旁，让有心购物的女士不免多了几分尴尬与顾忌。在三利百货，女士内衣区很“大方”地设在了电梯口和厕所旁。更有意思的是，古今品牌把其精心推出的少女内衣放在了店铺的最外围，恰巧面对通道和电梯，让羞答答的少女们在众目睽睽下挑选内衣？！商家过多地注重了宣传效应，却少了几分人性化的思考。儿童专区应该是可爱活泼的风格，可是在百盛购物中心，儿童用品区却和真维斯、佐丹奴这些青春休闲品牌的服装毗邻。与童装、童鞋店里不断传来的稚嫩声不同，真维斯等店铺里，人气不旺，几个年轻的售货员也一副无精打采的样子。儿童区的顾客多是妈妈和孩子，这些花花绿绿的T恤和休闲裤不会引起他们兴趣的。货架密密麻麻挑选难一些店铺，尤其是遇到换季或者搞促销活动时，恨不得把所有的商品都摆出来以显示实力。在城乡华懋商厦的古道专柜，记者注意了一下，一个一米多的横杆货架上，竟然密密麻麻挂了45件裤子，共8款，样式有些雷同。在长安商场，艾格专柜打折架上挤了35件衣服，各挂件风格不同，如果想看清其中一件的具体款式，必须将左右两边的衣服推开，但仍是“犹抱琵琶半遮面”。有的店铺，在旋转型的挂物架上间隔着会看到同一样式、同一颜色的两三件衣服，本来就是旋转的，相同的衣服还总是在眼前晃。要想在这衣服的海洋里选件中意的，还真需要慧眼。在美特斯邦威、佐丹奴等休闲装店铺，衣服和模特的摆放不拘一格，较正装店更有活力。墙面或货架上高挂着当季的流行款式，可是在下面较低处的货架上有时摆放的却不是该款商品。如果想近距离、仔细观看该款服装，对不起，请您耐心找找吧，要么就求助售货员。布局规划无硬性规定有关商场的货架布局，北京市商务局2005年出台的《北京市商场超市安全管理规范》只有一条涉及这方面的硬性规定，要求商场内柜台、货架应合理布置，保证主疏散通道宽度不小于2．4米，辅助通道宽度不小于1．5米。中国百货商业协会行业部主任李绯表示，商场布局规划没有明确的规定，最基本的要求就是要符合相关消防安全管理规定，具体风格各商场一般根据各自的市场定位设计。有的商家对这方面要求不严格，存在布局设计不科学的现象，针对这种情况商业协会只是对商场分等定级，引导商家更合理地规划柜台以及店铺货架的摆放。同时，李主任强调，各家店铺的风格不同，在具体货架摆放上也各有特点，但是要以美观、满足消费者购物需求为原则。2008年奥运会在即，商场作为服务窗口行业，把握商机的同时也传递着北京的文明。热情诚恳的服务可以赢得顾客的信赖，货位布局是一种无声的推销方式，它无时无刻不在影响着顾客的购物心情。让顾客被动地接受商场的货位设置，还是按照顾客购物习惯，科学合理地设计各自布局，是值得我们思考的问题。