核对过发货单上的每个项目，检查完店内每件衣服的陈列状况，颜芳用这种特殊的方式把自己调整到最佳工作状态。作为北京顺美服装有限责任公司东四环百盛中心店店长，17年的服装销售经验让她明白，店内的每处细节都可能决定某一次销售的成败。
店长颜芳
结缘顺美实现店长跨越
1992年，一次偶然的机会，年轻的颜芳进入了北京顺美服饰有限责任公司。进入公司不久，顺美举办了一次服装消费周活动，7天内销量达几百万元。这件事彻底改变了颜芳对服装行业的认识，也让她走上了服装销售这条路。
“开始的时候，经验并不多，完全是在每天的工作中一点一滴地积累”。本着对客人真诚的态度，颜芳对有兴趣的客人总会一一介绍顺美的产品。就这样通过两年多的努力，1995年，颜芳被任命为顺美服装专营店的店长，这使她感到了不小的压力。
面对从销售者到管理者角色的转变，颜芳思考问题的方式也在发生变化。店员、产品、卫生、陈列等方方面面都要照顾到，任何一个细节考虑不到，就可能带来不良的影响。“作为店长，首先要想办法做到店内员工的团结”。颜芳说，协调店员的能力，要利用每个人的优点去做事情，要适合她的特长，发挥个人最大的作用。“比如有人在打扫卫生方面非常出色，就让她去做卫生；有人在销售方面很有心得，就尽量安排她多做销售方面的事情”。
如今，在颜芳管理的店里，店员之间所表现出来的团结显得非常自然。“他们之间都能相互合作，把这里当做一个集体，因为大家都知道，靠个人的力量把业绩做上去是很难的。”
1 2 3 4
