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    九大类型的顾客的分析与应对

    放大字体  缩小字体 发布日期:2011-11-24  浏览次数:524022660

     

    五、冷静观察者


        特点:人生经验和过去的经历是他们决策的重要依据,对于新事物的尝试在没有经验积累前,一直都是处于观察的过程中。他们带着距离来经验生命,避免牵扯任何情绪,重观察更胜于参与。心智生活对他们而言相当重要,他们具有对知识和资讯的热爱,通常是某个专门领域的研究者或者杰出的决策者和具有创意的知识分子。


        两面性:负面情绪表现为退缩、好猜忌、批判、恃才自傲的人,他们对任何事都不愿承诺、控制性极强,而且与感觉以及这个世界失去了联系;正面情绪敏感、具觉知力、专注、客观而富创造力的思想家,能结合他们的敏感和分析技巧展现出智慧而非聪明的一面。


        沟通要点:没有想好的事情或者没有事实作为支撑,不要轻易跟他们探讨和交流,因为这样将换来他们的不屑一顾和嗤之以鼻。跟他们交流忌长篇大论和罗索,宜言简意赅,留给他们大量的时间进行思考。记住,他们是保守的理性思维者,不要抱着毕其功与一役的思想,如果能有真实的案例和详备的数据将事半功倍。

     
     
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