服装店里最基本，也是最重要的岗位就是导购，可以说导购的素质在一定程度上决定了店铺的档次。
不知道您是不是也经历过这样的尴尬：走进一家装修豪华的服装店，望着琳琅满目的衣服，心中蠢蠢欲动，可是看着导购淡漠的表情，您再也不想在店里多呆一会。还有另外一种情况，虽然是路边简单的小店，衣服也不算太好，可是导购热情的笑容让您心情愉悦，一下子就买了好几件衣服。
服装店导购表示促销时，用语的言辞要有礼貌性，其中主要表现在敬语上。敬语的最大特点是：彬彬有礼，热情而庄重。使用敬语时，一定要注意时间、地点和场合，使用的语调要甜美、柔和。有一些小技巧可以让导购与顾客的沟通更为融洽，从而增加顾客的购买欲望。
一、“是、但是”法
这个技巧指的在顾客的理解和看法出现偏差时，一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。这种方法可以让顾客心情愉快地改变对商品的误解。
二、高视角、全方位法
顾客可能提出商品某个方面的缺点，营业员则可以强调商品的突出优点，以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时，可采用此方法。
三、问题引导法
有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客，让顾客自己排除疑虑，自己找出答案。这样做的好处在于通过引导以后，顾客对自己的思考结果不会作出质疑。