通常想要服装店赢得回头客有两种方式方法，一种是：顾客永远是第一位的，第二种是服务要有始有终。下面小编就把这两种方法教给大家，让你的服装店轻松赢得回头客：

　　1.顾客永远是第一位的

　　日本经营之神--松下幸之助说过："要站在顾客的立场。"

　　事实的确如此，不论你是生产服装，还是贩卖服装，任何事业的起点本就该站存使用者的立场。凡是随心所欲地去做的人，决小可能在生意场获胜。

　　一家服装城以自助服装店的方式营业，原先营业的时间是从上午9点至下午5点，后来又延长到晚11点，之所以如此做，就是站在顾客的立场，满足顾客的需求，方便顾客。

　　像这种店铺，生意一定会兴隆。

　　因为他们强烈地表示出"服务顾客"的姿态，不仅在营业时间上如此做，应对的态度也表示出他们的意愿。

　　有些服装店却给人"决不再来"的感受，服装店方面并不注意到此种现象，有时也是经营者本身的个性使然。但是，顾客对此并，小会多加理解，只要印象恶劣，决不再度光临。

　　现代的顾客在购买物品时，同时也在购买一种"感觉"，．总而言之，"购买"这种行为，是为了获得某种感觉上的满足。

　　因此，不理不睬的经营态度，到头来将只有穷神上门光顾：

　　2．服务要有始有终

　　服务要彻彻底底、切切实实而且要有始有终，如果不能坚持到糕，前面所柯的努力也就完全泡汤。就好像画龙一样，好不容易完成了却忘了画眼睛，看起来跟死龙没什么两样。

　　据说有位著名中医，每年11月至次年4月期问都会在口袋早^收一个小杯炉暖双手。天气冷的时候一定先暖暖双手再为患者把脉。患者接触到医生暖暖的手温都会有一种安定感。我听丫以后非常感动，名医毕竟有其过人之处，如此善体人心，？

　　商场上这种精神更湿重要，不但要确实掌握顾客的心，还必须持之以恒：不能坚持到底，结果等于零，一日．失去信心就很难再度挽同。相反的，服务如果有始仃终，定能在顾客脑海中留下深刻的印象，口碑一旦建立，一传十、十传百，顾客自然川流不息，店家岂有不赚钱的道理？！

　　此外，大概大家都有碰到过这样的情形。打烊时间，顾客前脚才踏出店门，店员就开始七嘴八舌评头论足，取笑某位顾客"秃头"，殊不知隔墙有耳，万一被人听见该如何收场？另外，有些店目送顾客离去，但是做得不够彻底，顾客才走了四五公尺，店家的人就消失得无影无踪，试想，当顾客回头望不到任何人时，心里会作何感想？！

　　短短的两三分钟就可完成的事，为何不坚持到最后呢？聪明的店家是不会忽略这一点的。因此，当顾客回头望见目送的人时，内心的感动就是再度光临的表现。

　　在服装店内购物常常有这样的感觉，服装店对导购服务很用心，但是对购物之后的服务却过于马虎，几乎所有的服装店都是如此。然而，我觉得购物后的服务才是整个购物过程的重点所在，因此给人的印象也最为深刻。前面的导购服务不错，最后的服务欠佳，难免给人虎头蛇尾的感觉，结果仍然是功亏一篑。，

　　某服装店的老板曾经说过："顾客抵达本店，有人为他们开门提行李，感觉不错，柜台的服务也不差，设备也很好。购物方面口才一流，厅堂的整理无懈可击。结账的时候心情愉快，然而到了车场却受到了一肚子气。原本良好的印象就这样因为最后的停车场人员态度恶劣而大打折扣。"

　　服务要面面俱到，就好像锁链一样，少了一个环扣就起不了作用。

　　3．努力赢得回头客

　　在商业竞争中，商家回头客的多少与信誉度的好坏有着密切的联系。回头客多，生意十分红火的服装店，其信誉度必然高。要赢得回头客，就必须树立信誉度，有了信誉度，自然就有了回头客。

　　然而，在一些加盟服装店，顾客常常会遇到一些令人扫兴的情况，有的店员热情过度，强拉强卖让你无所适从；有的售前承诺，售后翻脸不认账；有的明降暗抬价敲你的竹杠；有的甚至以劣质品冒充名牌货，骗你钱财……凡此种种，都说明一些服装店没有真正意识到信誉度的重要性，追求初到客带来的一时高利，痛失回头客带来的恒久利益。

　　做生意也好，搞经营也罢，树立信誉度，赢得回头客，确实是一门学问，也是一种艺术。如今的市场竞争激烈，顾客在挑选商家，是地道的买方市场，但如果你以诚待客，童叟无欺，则必然会赢得极高的信誉度；如果你注重服务态度，购物环境温馨宜人，则会吸引更多的顾客前来购物；如果价廉物美，所有的经营活动都以顾客利益为重，则会令老顾客频频光顾，新买主慕名前来。总而言之，不欺客，不宰客，不坑客，以真诚为先导，热情待客，是赢得较高信誉度与众多回头客的先决条件。

　　某市有间上海品牌时装店，虽然名叫时装店，但除了经营时装外，也经营销售皮鞋。为了方便顾客，该店开设了预约服务。不久前，一位过去曾在该店购买鞋子的女士，又想买同样的一双高跟皮鞋。很不巧，这种鞋子已经卖完了。于是，服务员记下她的要求和电话号码，然后与上海的厂家联系。，几经周折，终于在一间商场找到了这种鞋子。当这位女士拿到鞋子时，非常感动，她成为这家服装店的常客。

　　为了让顾客买得放心，该服装店对皮鞋实行"三包"（包修、包换、包退）。一次，一位中年男士想为妻子买一双平跟皮鞋，服务员热心地为他作参谋。第二天，那位男士回来说妻子不满意，想换另一款，服务员二话没说，为他换了鞋子。接连两天，这位男士又因鞋子的码数不合适，两次前来换鞋，服务员都热情接待了他。

　　此外，该店还要求服务员工作认真细心。前不久，一位老伯花90元为老伴买了双休闲皮鞋。几天后，他看到该店相似的另一双鞋售价是75元，便以为是相同的鞋子，服装店多收了他15元。该店得知了这一情况后，认真查找原因，发觉颐客把相似的两种鞋搞混了，于是设法与老伯取得联系，说明情况，消除了顾客的误会。

　　热心、细致的服务，正是上海时装店拥有众多回头客的秘诀。