服装店的产品要同时满足不同条件的础客，服装产品入库后，又因无法预知各营业店顾客的需要来作货品的配送，让来店的顾客都能马上买到所需要的商品；且商品在销售一段时间后，缺货的情况亦势所难免。为了服务更多的顾客。也为了减少不确定的订单，产生不必要的存货，当一家公司运营走上正轨时，订货管理的运用，是迈向零库存理想目标的一大筹码。

（一）订货的时机

(1)换季前：在新的一季即将展开前，可针对一些特定对象，例如老顾客或待开发的目标市场顾客，给予先选、先购的优惠活动，以抢先同行业来争取顾客。

(2)缺货、缺码时：当商品确已无法满足顾客的需要，就可利用订货系统作业，以避免顾客流失。

(3)公司实行少量多样的商品政策时：当市场细分化愈明显，为满足顾客群的需要，产品少量多样是市场发展必然的趋势，为弥补因少量多样带来的商品缺货的困境，适量订货生产以解决这个问题。

（二）订货前的考虑

1．确定库存或其他营业店没有顾客所订购的商品

通过公司资讯中心的查货系统的运作，首先应确认究竟是否能用调转货的方式来满足顾客，各营业店绝不可为一己之私，隐瞒商品库存的真实状况。正确、快速的资讯反应与各个营业店良好的管理，将是争取顾客的关键。

2．公司要有明确的营业政策

订货是服务的延伸，公司一定要有明确的订货指导原则，贯穿于营业政策中。没有合适的营业政策，营业人员各行其是，或许一个小的闪失，会使公司未蒙其利便先受其害。

3．营业人员要完全了解订货作业

顾客订货的内容，如指定的质料、成分、花色、款式、尺码、规格、价格均需在订购单中填写详细，以免交货时有所争执，增加无谓的困扰。

顾客本身的条件及要求，是否在可接受的成本范围内？比如说，在不增加售价的条件下，顾客身材壮大，用料量超出一般常人或顾客希望以比较好的面料制作，此时便应衡量这笔生意接后到底划不划算？不能一味只瞧眼前的业绩而不顾是否能给公司带来利益。

4．交货期及交货地点

顾客希望的交货期及交货地点是否办得到？太短的交货期是否太勉强？届时是否为达准时交货而影响其他订单的交货期？延误交货期的后果除商誉有损失外，亦可能会损失一笔得不偿失的罚金。至于交货地点则必须依照公司既定的政策执行。

5．生产能力与技术

顾客的要求是否凭公司所拥有的生产能力与技术可以胜任？外加工的生产能力与技术其可信赖度如何？千万不要承接任何一笔自己没有把握的订单，否则，真会吃不完兜着走。

      （三）订货的优点

1．可降低存货，避免生产过量不必要的商品

订货是按照实际的需要而生产，生产的数量就是销售的数量，增加了货品周转的能力。依财务的观点来说，不会有不当的存货而给公司带来损失，公司整体的竞争能力也可因而提升。

2．灵活的优势，增强市场竞争力

订货销售是一种完全以顾客的需要来执行的营销理念，谁能满足顾客的需要，谁就能在竞争激烈的市场脱颖而出，谁就是最终的胜利者。

3．通过统计分析，又可使不确定的商品成为正式订单的商品

本来对于不确定是否能销售的商品，是无法予以量化生产的。订货的特性是，如果根据统计分析的结果，某些商品的订货率逐渐增加，也表示该项商品可加以商品化，作为可销售商品。

4．达到服务顾客的目的完整的商品构成是吸引顾客的条件之一，订货另一种客的条件之一，订货另一隐含的意义是顾客的需要我们都能满足。在讲究顾客服务的时代，没有人愿意已上门的顾客因商品不足的缺憾而让顾客流失，订货则可以适时地抓住顾客。