那么,经销商如何才能打造优秀的团队文化呢?笔者建议从三个方面着手:
第一, 给团队注入灵魂。一个没有灵魂的团队,是涣散的,也是不长久的。古代徽商为何能成为中国著名的一个商帮,就是因为他们恪守"斯商,不以见利为利,以诚为利;斯业,不以富贵为贵,以和为贵;斯买,不以压价为价,以衡为价;斯卖,不以赚赢为赢,以信为赢;斯货,不以奇货为货,以需为货;斯财,不以敛财为财,以均为财。"这就是徽商的精神内核,是大家的精神图腾。这家经销商公司,作为上连企业,下连终端客户的中间环节,以诚信、共赢为核心,强化服务理念,并通过口号和司歌的形式,让企业文化喜闻乐见,从而不仅永驻心间,而且还落实到具体的行动中。
第二,文化内核要通过多种形式呈现。就像麦当劳的企业文化,我们通过其商标标识,一个大大的"M",以及店面优雅的卫生环境,而眼睛能够看到,还能通过其店面人员的良好服务,真诚微笑,有求必应,以及提供更多的让渡价值:给孩子过生日,送小礼物、教孩子跳舞,能够让我们全身心地感受到。这就是企业文化的打造要想更好地深入人心,就必须通过眼看:企业LOGO、着装、物品标识等一切可以视觉化的东西,以及心脑感知:发自内心的为客户服务,让客户能够切身地感受到,并与企业形成共鸣,甚至为此感动,这样的企业文化,才能慢慢地为大家所认可和传播,并最终形成一种口碑相传效应,从而让企业团队文化指引团队成员的行为,并最终形成自己核心竞争力的关键链条。
第三,团队文化的打造需要自上至下。作为经销商老板,在构建了企业理念、宗旨、价值感等等文化之后,一定要带头遵守实施,一个连老板都把贴在墙上当形式的企业团队文化,可以想象,它的作用会有多大?只有老板带头,中高层身体力行,基层将其作为日常行为指南,并真正执行到每个动作,尤其是行为细节,团队文化才能逐渐形成大家潜意识的行为,才能慢慢变成大家约定俗成的职业习惯,才能从骨子里影响一代又一代员工,并成为企业的一种印记,而不被时光所磨灭,才能焕发出恒久的魅力。
当然,经销商团队文化的打造和积淀形成,还需要与之匹配的老板个人魅力、薪酬制度、中层管理团队等等,只有多管齐下,才能逐步形成大家公认且能执行下去的文化内涵。