我问店长:裤子为什么都陈列在一杆上?
店长:这样顾客挑选起来比较方便。
我:这样做不太好,还是调整一下吧。
店长:可是某品牌也是这样陈列的,他们家裤子卖得可好了!
我:那你家的裤子卖得怎么样?
店长:还可以。
【问题诊断】 鉴于这样的情况,我让店长拿来这半个月的销售单据,单据上显示裤子共卖了8条,而销售货品总件数是84件,裤子占比10%都不到,平均每两天卖出1条裤子,并没有好到哪里去。
接下来我带着店长去她所说的那个品牌看陈列,该品牌的确有一杆中岛,上面挂的都是裤子,数了一下,一共15条,再看侧挂中,依然还有裤子存在。
此时店内恰好没有顾客,就看到有几个店员在试穿裤子,其中一个店员边照镜子边和另两个店员说:“这条裤子很舒服,型很好,比刚才那条的提臀效果好一些。”旁边一个说:“是呀,比那条好很多的,我也要试试看。”
出店门之后,我问店长:“知道她们品牌裤子好卖的原因吗?”这家裤子好卖的原因是店员把裤子都试过了,知道哪条裤子适合什么样的顾客穿,而且中岛上的裤子应该是挑出来重点试穿的。
实际上,一杆陈列太多条裤子有几条缺点:
1.裤子集中陈列和大清仓时的陈列有点相似,使裤子的价值感有所下降,会影响顾客对价格的接受度。
2.大量的裤子陈列在一起,没有了重点,顾客很难选择,这就像店员给顾客推荐衣服是一样的,一个聪明的店员一般不会拿五六款差不多的风衣让顾客自己去选择,同样道理,太多的裤子并不适合陈列在一起。
3.裤子都出在这里,其他侧挂没有裤子,货品的产品结构就被破坏了。
所以选择太多,并不一定是好事情。
【结尾点评】 作为陈列师不能整天待在这个店铺里,作为店长也不能被一些表面现象所迷惑,针对一杆子陈列裤子的情况,数据才能反映真实的问题,每个人的感觉是不一样的,就像盲人摸象,只有感觉是不靠谱的。透过现象找到事物的本质,你才能学会它,并运用好它。