(1)形象要求

　　制服干净、整洁，不起皱;鞋子要同制服相配。

　　化妆要配合制服，不要过于妖艳。

　　不能佩带过多首饰;头发不要染得过于夸张。

　　不准留过长的指甲，不准涂过于抢眼的指甲油。

　　要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑。

　　口气要清晰。

　　(2)早会：

　　前一天的销售业绩以及重要信息反馈。

　　当日销售目标和工作重点。

　　朗读常用礼貌用语。

　　(3)检查准备好用品：

　　点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字;有出入的尽快打电话问对班。

　　补充产品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。

　　对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等。

　　(4)销售辅助工具是否准备好：

　　产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。

　　(5)做好卖场和仓库的清洁整理工作：

　　1)通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘;

　　2)试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等;

　　3)灯光有无故障，道具是否完好;

　　2、营业中的工作：

　　(1)严格按公司规定的服务标准接待顾客;

　　(2)向顾客介绍推销总公司的商品;

　　(3)保管好店铺的货品及财物;

　　(4)协助顾客交款;

　　(5)留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货;

　　(6)注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类;

　　(7)练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格，陈列位置，折叠包装衣服的技巧等;

　　(8)整理单据，报表，核对商品数量等;

　　(9)如遇顾客光临，应立即防下手头的工作，接待顾客;

　　3、营业结束前后的工作

　　(1)清点商品与助销用品

　　根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品(如宣传卡，POP)是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。

　　(2)结帐

　　“货款分责”的商店，店员要结算票据，并向收银员核对票额。

　　“货款合一”的商店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员。

　　(3)及时补充商品

　　在清点产品的同时，对缺档的数量不足的，以及在次日需销售的特价商品和新品需及时补充，并查看商店库存，及时补货;若库存无货，应及时向店长汇报，以督促公司次日进货。

　　(4)整理商品与展区

清点、检查商品及助销用品时，要边做清点，边做清洁整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高级物品及贵重物品应盖防尘布，加强商品保养。

　　(5)表格的完成与提交

　　书面整理、登记当日销售状况(销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数)及时填写各项工作报表。

　　5)留言

　　实行两班制或一班隔日轮休制的店员如遇到调价、削价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。

　　6)确保商品和财物的安全

　　票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金，帐款等重要之物，都入柜上锁。

　　要做好营业现场的安全检查，不得麻痹大意，特别要注意切断应该切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避免发生火灾和偷盗的行为，在离开之前，还要认真地再检查一遍，杜绝隐患，确保安全。

　　营业即将结束前后的工作，我们不要求一定要在确认顾客全都离开商店之后才开始，但必须要求接待好最后一位顾客。

　　(6)晚会

　　1)向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与竞品信息，并对非易耗助销用品的损耗做出解释;

　　2)接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训