6月1日下午，由中国百货商业协会主办，上海百承商务服务有限公司承办，好乐买信息科技有限公司度独家承办的“网赢天下”鞋类电子商务论坛在上海召开。好乐买创始人鲁明作为主讲嘉宾出席，王府井集团、百联集团、唐山百货大楼、金佰川实业集团、大富豪鞋业、法俪儿鞋服连锁等传统零售巨头，京东商城、卓越亚马逊、乐淘、名鞋库、淘鞋网、拍鞋网等知名电子商务运营平台相关负责人，以及130多个国内外知名鞋业品牌的供应商共聚一堂，结合电子商务发展的现状和趋势，探讨品牌鞋企如何经营电子商务，实现线上线下并轨经营，以及品牌商和电商平台如何在竞争中谋求合作等话题。

好乐买创始人鲁明回答现场嘉宾提问

会议采用“主题演讲+对话”的形式。首先，鲁明用最简短、精准的语言表明了好乐买的经营模式、企业文化、融资情况、发展速度和核心技术。据介绍，好乐买定位为正品鞋网上商城，高价销售主流品牌的当季货品；企业提倡快乐文化，好乐买的CEO持有公司股份，高管则采用期权制，员工可以穿非常休闲的服装上班，并为员工提供各类免费饮料和无限制的午休时间，办公室内备有健身球等；借助三轮融资获得8700万美金资本力量，和电子商务大好的发展机会，好乐买的销售业绩将从2008年的1000万增至2011年的10个亿。鲁明指出，好乐买的核心优势是技术和买手，当前最大的问题是人才和物流。他透露，2011年，好乐买将投资3000万美金自建物流。

除与近300名参会人员共同分享了好乐买在电子商务方面的研究和实战成果外，在中国百货商业协会鞋服分会副秘书长范玉杰的主持下，鲁明还针对众多来自传统鞋行业的企业代表和电子商务的业界精英们提出的问题一一作答，台上、台下，代表着线上线下的参会人员的互动将本次论坛推向高潮，现场掌声不断。从“牛眼”看鞋业电子商务到“品牌商如何玩转电子商务”，从“鞋类电子商务现状分析和未来趋势”到“传统企业如何布局网上零售”……诸多问题在探讨中逐渐找到答案。

现场嘉宾向鲁明提问

互动实录：

问：传统鞋企要做好电子商务最先解决的问题是？鲁：首先要弄清楚以下几个问题：你是谁？你有什么？你要什么？你会什么？

问：鞋企与电子商务合作以何种方式最好？买断式或代销制？鲁：线上其实和线下渠道是一样的，应该以同于线下跟代理商合作的方式与电商平台合作，因此买断是最好的方式，也要有一定的条件，即你的产品和品牌足够好，并且要有一定的账期。 问：如何定价才能保证线上渠道不对线下有冲突？是实体店高一点，网店低一点，还是同样的价格？鲁：定价是电子商务发展道路上的一大瓶颈，定价应该由品牌商和电商平台合约决定，然后根据销售报表适当做调整。 问：好乐买凭借什么获得如此的发展规模和速度？以及巨额融资？鲁：机遇是最重要的，当然还需要努力。好乐买在2007开始涉足电子商务，随后的几年电子商务市场形势一片大好，可以说互联网是创造奇迹的地方。同时，融资也是一种可遇而不可求的事情，但是有一点企业要获取高额融资，必须用最简短的语言阐明自己的定位，以及在市场中的格局地位。 问：线下零售渠道能否与电子商务平台结成战略联盟？线下渠道究竟会对线下渠道造成多大的影响？鲁：合作是完全可以的，零售业态线上线下兼顾的案例不胜枚举，如银泰等。至于是否会抢饭碗，问题的关键在线下，而不在线上。如果你不好好做生意，不能为顾客提供最好的产品和服务，我一定会抢你的饭碗，如果你用心经营我是无法抢你饭碗的，因为我无法给顾客现场试穿的体验，无论网络多么发达，传统的报纸和杂志永远不会消失。问：好乐买是如何做售后服务和品牌包装推广的？鲁：在服务方面，好乐买提倡“放宽”，无论是顾客要求修、换或退，都给予满足，同时还要借助一些技术支持，了解顾客的IP地址、电话等，提供即时服务。在品牌推广方面，好乐买是多管齐下，电视、户外、地铁、门户网站、平面媒体、导航等都有做。

问：传统鞋企做电子商务，究竟应该卖什么类型的产品？是卖库存，还是卖正品，或者线上一盘货、线下一盘货。鲁：其实，电子商务是传统渠道在新的环境下、新的地方、新的销售手段的一种折射，因此，线上也好，线下也罢，只要是好东西都可以卖的好。如果只卖库存，一定会缩弱品牌的形象、口碑和文化。所以，线上卖什么类型的产品要根据自己的品牌定位、文化和形象而定。

问：传统鞋企做电子商务有哪些好处？是不是一定要去做？鲁：我说不清楚鞋企做电子商务到底有多少好处，但是我能说出不做的坏处。同样的价位和品质，竞争对手做了线上，而你却没有做，就等于在某一个市场别人开店，你没开，市场份额肯定会减少，此外，你原有的顾客，可能因为选择网上购物而流失。作为新兴市场，电子商务发展空间非常大，也是鞋企必须去面对的，不仅要以速度去抢，还要考虑到品牌的形象和认知度。