腾讯·大楚网联合武汉中南社会调查研究所28日发布《电子支付行为大调查》显示，网友在网购商品中生活化趋势非常明显，服装鞋帽、家居百货等生活用品的消费群体很大。
调查显示，网购人数最多的商品是服装鞋帽，占18.3%，电脑数码产品是购买用户群第二大的商品，为11.9%，与数码产品购买用户数量相当的是家居百货11.4%，其他为图书音像制品、文体用品、化妆美容产品等。
据调查，服装鞋帽的购买人群多的主要原因在于，此类产品在网上购买不仅价格便宜，真正做到货比多家，而且方便快捷，运送过程中损坏机率低。目前国内的B2C网站，同样多以服装鞋帽为主要产品，吸引客户。
追求方便快捷、价格便宜是进行网上购物的主要动机，37.3%用户认为方便快捷是网购最主要的原因，30.1%的用户网购最主要的原因是价格便宜。四成以上的用户每月会网购四次以上，半年平均网购次数为18次，表示今后会继续网购的用户高达97%。
调查方建议，银行还需开辟更多支付缴费渠道，同时加大对B2C网站的开拓力度。由于购买实物商品是用户网上支付最主要的用途，因此如何在用户购买实物商品时，抢夺第三方支付的用户，应成为网上银行主要的策略目标。
此项调查历时1个月，共收集线上有效调查样本1万多份，线下有效样本2000余份，主要反映了湖北人电子支付特征。