随着市场的发展,连锁专营店这一渠道在中国日化市场占据着越来越重要的地位。在众多化妆品企业的销售渠道网络中扮演着重要角色,以屈臣氏、丝芙兰、莎莎、娇兰佳人、千色店、歌诗玛等为代表的连锁实体在市场上发展得红红火火;国内具备一定资金实力经销商自营的中、小规模连锁也经营的风生水起;还有一批跃跃欲试、希望通过加盟形成连锁的单店。可以说,化妆品连锁趋势是未来化妆品销售渠道演变的一个方向。在这个大趋势中,连锁经营对加盟商有哪些陷阱?加盟商怎样选址?怎样考量连锁总部?怎样规避风险?笔者应中国洗涤化妆品周报之约,特此作答。
化妆品加盟商选择连锁经营本为规避风险
随着化妆品连锁专营店渠道的迅速崛起,美容化妆品将成为继服装、鞋子两类产品之后,从百货行业分离出来的第三独立子行业,这种分化是生产过剩和市场竞争的必然结果。
从资本在产业链上的分布趋势与流动性来看,在短缺经济时代,开工厂是最佳选择,最能掌握在产业链上的话语权;在生产过剩时代,开终端零售店最主动最牛,所谓“家有千万担,不如开个店”。当大家都逐步意识到这个问题时,零售业态的自身竞争也就日趋激烈了。于是零售业态开始向两极分化,一是走向大而全的一站式购物中心,形成商圈垄断,以大欺小;二是走向专而精的连锁经营,以多胜寡,以网络合力破除现代商超四大壁垒。
在当今竞争日趋激烈的市场环境里,商店林立,有些非商业化城市也几乎一步一店,市场机会对一个小资本的加盟者来说已是越来越稀少。一般情况下采取加盟连锁经营企业的经营方式要比单打独斗的风险小得多,也因此为众多加盟者所青睐。所以现在流行:嫁人要嫁灰太狼,开档就开连锁档。从加盟商来看,选择连锁经营确是最省事、最保险的赢利模式。
化妆品连锁模式目前主要分为直营连锁、自由连锁、特许经营三种。以屈臣氏为首的直营连锁排斥外来资本,所以社会闲散资本一般无缘进入;而自由连锁进入壁垒太低,难已封闭,容易泛滥,形不成竞争合力;所以特许经营成了众多中小资本、加盟单店追逐的主力。
从单店上看,选择特许经营是规避风险的最好方式,大树底下好乘凉。化妆品加盟商为规避风险才选择连锁经营,但连锁经营也风险重重。从连锁总部的投入产出来看,特许经营的连锁模式最能以小博大、撤豆成兵,许多商界神话也因此诞生。娇兰佳人的迅速扩张就是最好的例证。
国家统计局资料表明:特许连锁经营是我国增长速度最快的行业,也是成功率最高的创业方式。在世界范围内,特许经营以其强大的生命力顽强地成长和发展,一步一步壮大、成熟,创造了一个个的商界神话,在世界各地掀起的了一股特许经营的热潮,被誉为二十一世纪的黄金产业。所以昔日“船小好调头”的观念正被“排大好顶浪”所代替。加盟商发出了“连锁就是力量”的呼声,他们可以透过连锁的力量获得强大的竞争优势,总部则叫出了“无网不胜”的口号,他们利用网络进行扩张,走向新的“垄断”。
化妆品加盟商选对店址是规避连锁风险的首要问题
加盟商进行化妆品连锁经营时,首要的问题是选址。“一步差三市” ,选一个好的商铺位置,起码成功了60%。因为店铺一经确定,必然就需要大量的资金投入来营建店铺,当外部环境发生变化时,它不可以象人、财、物等其它经营要素可以随时相应调整,所以有其长期性、固定性等特点。因此,店址选择应该作深入调查,周密考虑,妥善规划,否则将带来重大损失。一旦看走了眼,不要说营销大师无力回天,就是神仙来也无可奈何。如果店址选得对,就是连锁总部选错了,可以另择明主,这也是规避连锁风险的有效方法。
化妆品店铺选址不必象其它行业麻烦,一般连锁总部会有严格的选址指导。更不必采用欧美企业的市场调研法,去量化掐表计算客流量,划分商圈、选择商圈,选定聚客点。化妆品加盟商没有这精力和水准,也没必要。
零售店铺大致分为结点型商铺(集结人群的地点)和中心商业区店铺两大类。选择结点型商铺位置获得成功的只有少数,如福建商超型的化妆品专营连锁机构――小李百货。
从目前国内经营成功的绝大多数化妆品连锁企业经验来看,主要都选择在中心商业区的位置,因为化妆品目标群体主要是女性,而女性购物特征是喜欢把购物和逛街当成享受与休闲,不怕疲劳喜欢凑热闹,往往舍近求远去中心商业区购物。所以化妆品加盟商往商业中心、步行街、女人街里去找店铺准没错。不要怕租金贵,贵有贵的理由,因为租金是业主与承租方经过长期较量达成的妥协;也不用怕竞争同行多,同行扎堆的地方,有效的自身客流也多,分享客流与派生客流也会相应增多,这样才有销售机会,否则独店难成市。
化妆品加盟商如何规避特许连锁的制度陷阱?
任何事物都有正反两个方面,特许连锁经营也不例外,既有其诱人的魅力,也有其自身的缺陷。化妆品加盟商(受许人)选对连锁总部(特许人)等于成功了50%,但一旦上错“贼船”,将会一失足成千古恨,枉费一腔心血,甚至影响整个后半生的生活和情绪。因为化妆品加盟商经营失败对于总部不过是整盘棋中的一颗棋子,而对于化妆品加盟商也许是他的积累和事业的全部,如果选错特许总部,那化妆品加盟商将时时处于羊狼共舞的危险!
一、特许连锁经营对化妆品加盟商(受许人)的挑战
l 经营受到严格约束,缺乏自主权;加盟商虽然拥有对资本的独立所有权,但失掉了独立的经营权,所有权与经营权、处分权、收益权部分发生分离。
l 连锁总部出现决策失误时,化妆品加盟商会受到牵连;选择连锁经营,连锁总部和化妆品加盟商就成了一条绳上的两个蚂蚱,双双被“套牢”在一条船上,一荣俱荣,一损俱损。
l 由于化妆品加盟商处处服从连锁总部的领导,听从连锁总部的指挥,会使自己变得过份依赖总部,失去个人动力和观察力;
l 过分标准化的产品和服务,既吊板欠新意,又不一定适合当地情况;
l 发展速度过快时,总部的后续服务跟不上,特别是物流系统、后勤服务等;
l 化妆品加盟商要退出或转让将受到合同限制,退出成本高;
l 化妆品加盟商要进入国际知名品牌的特许圈子,其入门费和成本代价是极其昂贵的,国内大品牌进入门槛也高,虽然稳健但利润却趋近社会平均利润;而不知名的特许总部进入容易、利润空间也大而风险也大。
l 连锁总部自身迅速扩张经营网络(尽管有区域保护),加上同业竞争对手的跟进,会分散社会总购买力,导致化妆品加盟商营业业绩下降;
l 连锁总部作为化妆品加盟商的供应商,在商品、设施供应上食价严重时,化妆品加盟商讨价还价无力;
总之,尽管有这么多的挑战,但它的好处依然是显而易见的,作为一个小资本的投资者,选择加盟特许组织仍不失为一个明智之举。
二、化妆品加盟商对特许连锁经营制度陷阱的规避
l 对化妆品加盟商来说,要正确对待与连锁总部的关系。在经营上老老实实服从总部,不要自作聪明,也不要想着过河拆桥或坐大独立。
l 化妆品加盟商要不断提高自身管理水平,水平不对等,就难与总部在认识上取得共识,在行动上取得一致。
l 化妆品加盟商要亲自管理店铺,因为在中国职业经理人与企业主还没有达成完全的信任和融洽,企业主不放心不放权,经理人事难办,同时有些经理人职业道德有待提高,有些还时时躁动着自主创业。
l 化妆品加盟商要妥善解决铺租问题,防止租约期满,结束营业。
化妆品加盟商如何规避特许连锁的非制度陷阱?
一、 化妆品加盟商如何考量连锁总部?
选址对化妆品加盟商虽然是首要问题,但选错了还可以补救,或转行或再转让,可以挽回部分损失。笔者认为,加盟商选择连锁总部才是最为重要,如果选错了,必定血本无归,还亏得不明不白、很冤枉。
所以化妆品加盟商加盟前,要用心考量连锁总部。主要审察好以下项目。
1、连锁总部及其代理人的的规模、实力,这是个硬道理,不管连锁人如何巧舌如簧,说得天花乱坠,这个基本硬件并不是空穴来风,随便就能吹侃出来的空中楼阁。但不要被名人代言迷惑,不要被展会上的烧钱迷惑,不要被洋衔头大名头迷惑。中国名星广告不是证言广告,只要花钱就能买来,不用负法律和信用责任的,大部分奖牌也都是花钱买的。
2、化妆品品牌知名度、美誉度。因化妆品产品成份的不透明性和功效无法立即量化,所以品牌的号召力对吸引消费者至关重要。广州新出“芳妲”品牌的刘总与笔者争论,我们“芳妲”用最好的质量、最好的包装,最具性价比的价格,不打广告,就不相信打不开市场?笔者只能回答:在社会信用被破坏环境下,假作真来真亦假,没有名气,在中国特色国情下,消费者是不敢相信的,日化线化妆品再好也是垃圾。如果用推式策略,再大的家当也是经受不起代理商和零售商剥皮的;只有用品牌的知名度、美誉度吸引消费者,再挟消费者以令渠道商,所谓拉式策略,才有话语权。
3、连锁总部在化妆品行业的积淀、影响、圈内口碑,包括发展前景,在本地区的发展密度,是否适合自己。有些实力强大的化妆品公司甚至是上市公司,虽然规模很大,但在圈内特别是在经销商中,信誉口碑特差。
4、连锁总部竞争力状况,包括连锁发展及所处阶段,其财政状况,市场竞争力,特别注意不要被洋品牌的连锁经营迷惑,在国外名声大震却不见得在本地具有同样的感召力,还要当心众多的“假洋鬼子”。
5、连锁总部的企业管理水平,包括是否具备明确的发展目标,组织结构能否显示企业运作方式,现代信息技术渗透应用的程度,管理层素质,员工流失率,其它加盟店现在经营状况。
6、化妆品营销中,冲货乱价的市场危害比其它行业更大,所以连锁总部的商圈保护力度更重要。加盟商在商圈内协助总部推广品牌,好不容易打开局面,突然竞争对手的店里冒出同样货色,还打个对折甩卖,顾客就会仇恨这个加盟商、再不回头了,好不容易聚敛起来的客户资源一下就崩盘了。网上商铺的低价也会对加盟商造成同样伤害。对此笔者曾有切肤之痛,加盟商做死了,连锁总部能走多远?能做多大?所以娇兰佳人提出“象打击恐怖分子一样打击窜货”,成了赢得加盟商火暴加盟的无形筹码。7、连锁总部可提供的支援,包括选址装修、培训支援,业务指导和协助,开业后的各种后续服务。
8、连锁总部收费的合理性,包括加盟费、保证金、其它费用。
9、合约条件及合约内容,包括连锁总部概况,加盟者义务,加盟者权力,各种合作条件。
二、化妆品加盟商如何规避非制度陷阱?
所谓非制度陷阱就是人为骗局。连锁经营虽是舶来品,还确实是个好东西。但大凡舶来之物传到中国都会变味走样,正如鲁迅先生所说:外国人把鸦片用来作药引,传到中国却拿来当饭吃。带有泡沫成份的连锁经营近几年正在中国悄然崛起,很多伪连锁、传销式连锁正在中国遍地开花,给正常的连锁经营蒙上了一层阴影。
由于连锁经营对缺乏经验的投资者有很大的吸引力,一些投机分子、商业骗子和洗钱高手便利用人们对连锁经营的一知半解而又感兴趣的弱点,钻法律的空子,使用种种手段和障眼法,去骗取投资人的信任,进行各种诈骗活动。
尽管国家《商业特许经营管理条例》对连锁经营有两店一年的硬性指标规定。但在意识形态、法律、制度等都流于表象的婊子立牌坊的暗娼特色下,整个社会都在潜规则下进行着暗箱操作,良心道德与财富权力基本成反比、社会信用被全面破坏,加上个别地区的本位主义、黑金政治、关系经济等等,加盟投资人一个不小心就会上当受骗,陷入倾家荡产、债台高筑的无底深渊。要想挽回损失真是欲告无门、欲哭无泪。
在当今的中国,各形各色的骗局可以说是五花八门,数不胜数!抛开一些小的街头骗局,大型的骗术就有传销骗局,短信中奖骗局,信用卡中奖骗局等等!但最可怕最具有诱惑力的骗局是形形色色的连锁加盟骗局!因为它具有无敌的、得天独厚的优势——合法外衣!有工商、税务、卫生、行业许可等政府手续。
看看充斥各种媒体的连锁加盟广告,广告中“投入小、见效快、利润大、无风险”等广告语让人怦然心动。“一天赚两万,不信你就看”、 “开家小店,年赚百万!”等等小投入赚大钱的连锁加盟广告精准地击中了原始积累不多而急于发财的目标受众。但这些看似“钱”途一片大好的背后,却隐藏着诸多风险和陷阱。
除上面考量总部必须考察项目外,以下几点也希加盟商睁大双眼,谨记在心。
A、对方的宣传资料不详尽不真实,自夸可以令小投资者在短时间内赚取成倍的利润。
B、对方让你无法知道公司的主管是谁,或者令你无法接触到公司的核心人物。
C、对方在没有让你有充分时间了解总部业务的情况下,便要求你立即作出投资决定。
D、对方在很短的接触时间内,便要求你购入一定数量的化妆品,然后要求你自己设法去分销。
E、对方表示你只要作出一笔投资,便可安坐家中坐享利润。
F、总部在第一阶段收费过高,又不提供第二阶段的服务。
G、总部把凭主观想象未经实践检验的化妆品连锁模式拿出来以连锁经营方式出售。
H、总部分销一些品质极差、本无销路、价格很贵的化妆品。
三、化妆品加盟商如何快速识破连锁骗局?
以下是部分上当受骗者用血和泪交足学费后,发布在网上的快速识别连锁骗局(也就是非连锁制度本身陷阱)的方法:
1、试着在百度里用项目名称加“骗子”两个字搜索一下,如果没有发现投诉,基本上项目就可以相信,如果投诉很多,就是骗子了,因为竞争对手的恶意攻击一般不会花那么多功夫和精力,这是一个基本判断,适用于任何项目包括化妆品。
2、如果你要加盟的品牌在公司所在地(就是你去考察的地方)没有两家以上的实体店,那它就是骗子!无论它如何解释你都不要相信!
3、骗子公司一般专门编辑有一整套营销话术和品牌故事,同时针对不同加盟商,“因材施教”,采用多种诱导方式,用小猫钩鱼的方法引你上钩。比如,赠送小礼品,减少加盟费,返现金,返装修费等等。当这些情况出现时你就要小心了!
4、一定要看你准备加盟品牌的生产车间(或工厂),和他们的仓库!无论他们把厂址和库房说得多远,你都一定要去看看!你可以这样算一下:是被骗去几万或几十万好呢,还是花几百块路费去看一下踏实呢?
尽管连锁经营陷阱重重,前面可能是万丈深渊,也可能到处有地雷,但化妆品近年连锁发展的火暴能证明:连锁模式是大势所趋,加盟商加盟连锁企业是成功的捷径。广州“美形堂”加盟模式目前在珠三角初具雏形,对美容院和前店后院的加盟商颇具引力,不妨一试。只要加盟商或准加盟商不要利令智昏,不要相信天上会掉馅饼,也不要浮躁、总想着一夜暴富,一般加盟化妆品连锁系统成功概率很大,保险系数较高,广州“美形堂” 现有加盟美容院100%获得成功。
加盟商在加盟中虽然经常遇上主观恶意的骗局和真真假假的陷阱,但不能因哽废食,要“不畏浮云遮望眼”,俗话说:“富贵险中求”,收益与风险一般成正比,成就事业有时是要敢于火中取粟;美容行业美女如云,不要把正常的美女营销、营销话术、营销套路当骗局,也要正确识别电话营销、网络营销、展会营销、会议营销、媒体广告、注册境外公司、总部所获奖章的真假与水份。
连锁就是力量,无网不胜。祝愿所有化妆品加盟商找到最适合自己的连锁总部,也祝所有诚信经营的连锁企业招商更加顺利。