协会自成立起就立足于把消费者、市场作为生产的起点。我们希望加强社会监督,为企业配备一双明亮的眼睛。如果我们让这双眼睛“深入”到农贸市场去,将有利于维护广大农民的利益。因为,那些地方不合格的产品更多,此举更加有助于家纺产品整体质量的提高。
北京工商管理局消费者权益保护处发布的28个批次、17个企业存在的床品质量问题,对于协会来说,是规范市场秩序,开展绿色竞争、公平竞争有力的推动。
协会自成立起就立足于把消费者、市场作为生产的起点。我们希望加强社会监督,为企业配备一双明亮的眼睛。如果我们让这双眼睛“深入”到农贸市场去,将有利于维护广大农民的利益。因为,那些地方不合格的产品更多,此举更加有助于家纺产品整体质量的提高。
这次检查对企业来讲是一件好事,原因有两点:一是给企业敲了警钟,使企业猛醒,开始反思传统的管理方法,认真检查质量管理、整体管理上还存在哪些问题,进行管理变革,严把质量关。二是对提高品牌知名度有帮助,特别是那些有一定名气的企业,比如红富士、斯得福、美罗,被曝光的企业要吸取教训,更好地提高产品质量,保持自身在社会上的美誉度。
众所周知,海尔曾经砸了18台有问题的冰箱,后来海尔的质量和名誉都发展得更好了。日本丰田汽车每次产品召回都是因为一些小问题,有万分之一的产品出现故障后,就召回几十万辆车,但是他们的销量却增加了,逐渐超过了美国通用汽车。丰田在不断的召回中提高,不断地让消费者认识品牌。那么,我们的品牌该怎样做?值得深思。
17个企业在这次抽查中被重点提出,实际上是扬名了,为今后的发展提供了一个起点。企业应该利用这个契机,把品牌做好,通过不断改进,使品牌的基础更牢固。
质量对于任何企业而言都是生命,也是社会责任。知名品牌“洁丽雅”提出:“质量加社会责任就是发展的DNA。”企业要想持续发展,就一定要狠抓质量。在质量方面有一个等式:100-1=0,说的是100个产品中有一个出现问题,就等于零了。我又加上一个等式,就是1/10000=100%。对于企业来说,出现问题的批次也许只是万分之一,甚至是百万分之一,但对于消费者来讲就是百分之百。企业要树立为消费者服务的意识,时时刻刻想到消费者。我们不要强调批次,也不要强调检测的差异。有差异就是有缺陷,我们要做到质量管理无缺欠。
首先,抓人头。企业要进行全面的质量管理,开展QC小组活动。我们要真正做到提高全员的质量意识,扎扎实实去做。
其次,抓源头。企业要从原料开始抓,不但要有面料企业提供的检测报告,也要定期严格检查,建立信得过的供应商体系。
再次,抓基础。企业要清楚从生产工艺到设备、流程再造,哪个环节上容易出现质量问题,对整个流程实行精细化的管理。
第四,抓标准。由于新原料、新工艺技术、新产品不断涌现,个别标准出现了滞后情况,特别是功能性标准。某些企业的市场宣传夸大产品功能,这是对消费者不负责任的态度。企业积极参与标准制定是好事,但更重要的是不折不扣的、一丝不苟的执行标准。
人类的认识是不断完善的过程,我们的标准也在不断地改进和提高。比如pH值,过去定的是7.5,现在已经调整了,还没有实行。经过考察,我们对pH值有了新的认识。英国专家调查发现,8~16岁的孩子脑液偏碱性的智商要高于偏酸性的一倍。
人在疲乏的时候身体呈弱酸性,免疫力降低。我们在不断的认识中不断完善标准,但在调整的过程中,执行标准还要不折不扣。
现在,关于被子、套件、枕头、床单等产品的检测标准都在不断地制定和修订中,都是为了对消费者负责。所以,抓标准对企业来说意味着严格执行,对协会来说意味着尽快制定市场上亟须的标准。没有标准,社会监督就没有尺度。所以,协会要不断地根据产品的开发,制定相应的标准。
第五,抓检测。检测是生产的眼睛,产品靠什么体现好与坏?靠检测。床品企业对原料的检测一定要认真,从源头抓起。从原料到最终产品是一个非常精细、严格的过程。只有把经过企业自测或者第三方检测的产品拿到市场,心里才踏实。
近年来,床品企业发展很快,从过去单一的床单、枕套、枕巾发展到几件套。企业为了丰富市场、丰富消费者家纺用品的消费做出了很多贡献,质量也比过去有了很大的提高。今年是全国的质量安全年,协会要以此为契机把家纺产品的整体质量推到一个新的水平,把管理水平提到一个新的高度,使我们在质量管理上认认真真地抓好、抓细、抓落实。
再好的成绩都是过去,问题说明未来,我们把问题研究清楚,对未来做好质量工作是很好的推力,再借这个推力,把家纺行业的产品质量推上一个新台阶。