在我们的客人中，我发现有很大一部分是体型偏胖的客人，这一天我们店就进来了一位偏胖的客人，进店后，我对客人的身材，体型做了个判断，想介绍合适她的衣服，这位客人很胖，我心里开始打小算盘，心想：这么胖，穿什么好啊！给他介绍什么款式好哦！于是挑了几款版型大的，面料舒服凉快的裙子，因为想到胖的人会比较怕热。可是她却拒绝试穿，一个劲的摇头说：“我这么胖，这些款式我能穿进去吗？我很胖的啊，以前没这么胖的时候，穿什么都好看，现在都找不到适合我穿的了哦！”听了她的一番话，感觉在哪里听过，我有一个好朋友，在没有生小孩前，也是魔鬼般的身材，生完小孩后也加入了胖子一族，以前陪她挑衣服，就经常会听她这么说。作者为佛山海嘉仕服饰有限公司王东，转载请保留作者版权信息。从这位客人的话中，我看见了她的自卑感，对自己没有自信，对别人好身材的羡慕。这时我对她说：“你试试没关系啦！你看我也很胖的啊，可是我们也要爱美啊！比我们胖的人多的是，球形也是一种身材哦！”客人听了我的话被我逗乐了，终于鼓起勇气，把我介绍的几款试穿了一遍，最后，挑了两件觉得穿得很好的韩版裙。帮她打包后，她满意的对我说：“其实我在别的地方也逛累了很久，穿出来不是太紧就是不舒服，不好看。也试穿了很多款式，都不好意思试穿了，总怕别人会笑她，在你们店买到了合适的衣服，很开心……"
看着满意离去的客人，我有所感触。我觉得我们对待我们的客人，不光是需要热情，而是更应该要用心学会去爱我们的客人，我们没有任何理由用异样的眼光去审视他人，也没有任何资格去嘲笑他人，当他们来挑衣服时，站在他们的角度，去为她们买衣服，把每一位客人当做是我们的家人，姐姐，阿姨或妈妈一样的人……
这件事以后，我仔细读了我们公司的服务理念：用我们的微笑温暖顾客，用我们的服务争取顾客，用我们的真诚感动顾客，现在我明白了它的含义。很庆幸我来到了海嘉仕，让我成长了，在以后的生活中，工作中，我都会用心去做到最好，让我们对顾客的爱心，在海嘉仕传递下去……
