“财源”洗衣店服务人员在工作。实习生 吴汉英 摄

夏季渐行渐远，秋季慢慢到来。记者日前走访恩城多家洗衣店发现，许多市民把放了一个夏天的毛毯、西装等拿出来，到洗衣店进行洗涤。

随着社会的高速发展，人们的生活节奏越来越快，服装面料也日新月异，许多市民喜欢把衣服送到洗衣店清洁，这就催生了洗衣行业。现代意义上的干洗技术进入中国市场还不到30年，国内洗衣行业与国际接轨只有短短十几年时间，但作为一个朝阳产业，洗衣行业在中国显示了其强大的生命力，在各个城市蓬勃发展起来。那么恩平洗衣行业发展状况如何呢？竞争是否激烈？记者日前对该市洗衣行业做了一次全程扫描。

行业分析：

员工需要专业培训

据财源洗衣中心甄小姐介绍，洗衣店的洗衣服务一般分为湿洗和干洗两种。湿洗的特点是价格低，但衣物可能产生褪色、缩水等问题；干洗的特点是不易变色、无味，但价格高出湿洗一倍左右。洗涤方式的选择视面料材质而定，一般来说，桌布、床单、普通面料的衣物等选择湿洗，外套、西装、羽绒服等选择干洗。

别以为洗衣行业是一项简单的工作，但技术要求很高。要成为一名合格的从业者，一般都要经过两个月的专业培训，积累一些经验后才能完全上手。洗衣的时候，要特别注重细节，不可马虎，每一件衣物都要进行分类，检查里面有没有硬币、纸屑等异物，以免洗衣时造成衣物的损坏。记者在财源洗衣中心看到，一位做了15年的老工人正在熨一件衣服，她熟练的手艺赢得了店老板和顾客的好评。

行业特点：

季节性明显

洗衣店的客源主要分团购和散客两种，团购生意一般来自酒店、宾馆和机关单位，大批的床单、桌布、制服通常都会送到洗衣店进行统一洗涤，这些单位一般都会与某家洗衣店达成合作协议，因此相对固定。散客多来自市民的日常衣物洗涤，顾客的消费忠诚度较高，认定了一家洗衣店，就不会轻易更换。客源稳定，决定了洗衣行业收入也比较固定，因此，洗衣行业可说是一个投资风险较低的行业。

据了解，洗衣行业最明显的特点是其受季节影响明显，尤其是干洗。一般来说，洗衣店的旺季在11月至次年4月，其它时间均为淡季。冬春两季，天气寒冷或者持续降雨，衣物进行家庭洗涤困难，不易干，许多人都会选择光顾洗衣店，春节前后十几天，洗衣店生意将达到最高峰，旺季和淡季的营业额最少相差一倍以上，因此每当淡季来临，许多洗衣店便会各出奇招，招揽顾客，与旺季忙得“连喝口水都没时间”相比，淡季能达到收支平衡，不亏本就不错了。

发展历史：

从“一枝独秀”到“群雄逐鹿”

恩平侨光洗衣中心是恩平最早的一间洗衣店，成立于1994年。作为恩平当时第一间，也是唯一一间洗衣店，侨光洗衣中心喝到了恩平洗衣行业的“头啖汤”。那时，正是流行穿西装打领带的年代，许多生意人、归乡华侨都习惯把西装送到洗衣店进行干洗，侨光洗衣中心也因此生意兴隆，侨光洗衣中心一家独大的局面一直到上世纪末才宣告结束。

本世纪初，恩平的洗衣行业开始蓬勃发展起来。“财源”、“金苹果”、“上海”……一个个新名字写入了恩平洗衣市场的大名单。随着本地洗衣店的鹊起，国内洗衣连锁店的涌入，恩平洗衣行业进入了竞争激烈的“战国时代”。（本报记者 王平强 胡伟杰）

■创业故事

侨光洗衣中心总经理冯伟武——

信誉是企业生存的根本

冯伟武是恩平第一间洗衣店——侨光洗衣中心的创始人，亲身经历并见证了恩平洗衣行业15年来的发展，我们也许可以从他的创业故事中，了解洗衣行业发展过程中的风云变幻。

“第一个吃螃蟹的人”

1994年，冯伟武还只是恩平一家纺织厂的普通职工，因为工作关系，经常到上海、广州等大城市出差。出差期间，他都会把衣服拿到洗衣店去洗。他发现，光顾洗衣店的顾客为数不少，特别是在城市短暂停留的人，根本无暇洗衣。恩平是著名侨乡，回来省亲和做生意的华侨特别多，当时工作的人也流行穿西装，这让他看到了一条商机，于是毅然辞掉了工作，决定回恩平开洗衣店。

由于没有经验，在恩平又是“第一个吃螃蟹的人”，冯伟武坦言自己当时心里也没有底，只能是摸着石头过河。在筹集到开店所需的20多万元资金后，冯伟武的侨光洗衣中心风风火火地开张了。刚开张的时候，侨光洗衣中心以湿洗为主，顾客多来自酒店、宾馆等单位的团购，主要洗涤床单、桌布、制服等。

第一年的生意就非常好，这让冯伟武找到了信心，他将目光转向了投资更大同时收益也更大的干洗服务。开业第二年，冯伟武花费大量资金引进了一批干洗设备，在充实了洗衣店服务内容的同时，也给他带来了丰厚收入。回忆起那段日子，冯伟武感叹那是生意最好做的时候，从来都不缺客源，利润也很可观。

质量和服务最重要

“经营洗衣店，想要长远发展，一定要注重信誉，‘以质求存’。”从事洗衣行业15年的冯伟武这样阐述自己的经营理念。从上世纪90年代末开始，恩平的洗衣店如雨后春笋般冒出来，过去一家独秀的局面已经不复存在，取而代之的是群雄逐鹿。在冯伟武看来，目前恩平的洗衣市场已经基本饱和了。洗衣行业的蓬勃发展，必然带来激烈的市场竞争，有些洗衣店为了达到抢占市场的目的，甚至不惜把价格压低到成本价以下来进行竞争。

面对这种情况，冯伟武选择了以不变应万变，他认为，一个企业要生存，最重要的还是保证质量和服务，只要你的质量过关，服务良好，就能赢得顾客。他给记者讲了一个故事：有一位顾客，拿了一件衣服给他们洗，但之后由于某种原因，一直没来取。两年后，当这位顾客回来领衣服时，侨光洗衣中心帮他把衣服重新洗一遍，还不收取任何附加费。之后，这位顾客就成了这里的常客。事实也证明了冯伟武的经营理念是正确的，那些试图用恶性竞争抢占市场的洗衣店，在坚持了两三个月后，便关门大吉了。

紧跟时代发展步伐

随着社会经济的发展，服装面料日新月异，越来越多的服装很难家庭洗涤，需要送到洗衣店做专业清洗保养，在给洗衣行业带来市场的同时，对洗衣店的技术要求也越来越高。

为适应社会新的要求，冯伟武也加紧了对洗衣器材的更新换代。如今，侨光洗衣中心的干洗设备基本上全部采用第九代全环保型绿色干洗技术，“虽然有些旧机器还能用，但在洗衣质量和环保方面已经不能适应新时代的要求，我们也将它淘汰了。”冯伟武说，“现在的洗衣行业正在向环保型和节水型发展，这是整个行业的大趋势，你不跟上步伐，就必定被这个行业所淘汰。”（王平强 胡伟杰）