美国资深咨询机构Booz Allen Hamilton(BAH)与英国贸易与工业部(DIT)联合发布的《全球研发调查》中指出:自主产品开发应包含“创意——项目筛选——产品开发——商业化”的完整过程,换成纺织语言就是:
创意:潮流和市场分析;产品构思;产品系列规划。
项目筛选:产、销、研充分沟通;确定开发方向,如风格、品种、颜色系列等。
产品开发:原料配比;织物结构设计;配纱;工艺设计;试样;面料性能测试与分析;客户反馈;产品设计及原料、结构、技术、工艺的调整和标准化。
商业化:生产;产品推广;销售和售后服务。
很多人对产品开发的理解仅仅包括了上述四个环节的前三个,他们认为产品开发工作到“生产”环节就结束了,接下去的事情就是生产和销售负责的内容了。“商业化”实际上是产品开发中一个最终且最重要的环节,如果创意不能转化成商业价值,那么产品开发工作就是失败的。
简单地看产品开发的四个环节,我们发现,整个自主产品开发工作可以理解为这样一个过程:做什么(创意和项目筛选)、怎么做(产品开发)做出来能卖好(商业化)。中国纺织企业是非常擅长解决怎么做和怎么卖的问题的,“做什么”则是他们比较头疼的问题,这其中“创意”环节表现得尤为明显。
问题一:产品构思如何产生
关注国内一些重视自主开发,并获得了市场回报的纺织企业,我们发现,尽管企业规模不一,产品特色各不相同,但在开展“构思”这一步时有些共同之处,总结下来有以下几点:
1. 制定年度的产销计划;
2. 汇总上季产品销售情况,检讨问题产品,摸索市场需求;
3. 储备新原料、新技术信息;
4. 运用流行趋势资讯。
这4个方面的作用各不相同:年度产销计划为产品开发制定了目标、划定了范围;上季产品销售情况是真实可靠的市场晴雨表;新原料及技术是开发需要储备的炮弹;而流行趋势资讯提供了下一季产品在色彩、质地、手感、花型方面的重要指标,就好像跑车的四个轮子,缺一不可,最终目的都是为了发掘出既有新意又适合市场需求的好点子。
问题二:如何规划产品系列
如果说产品构思是找到一个个设计的“点”,那么产品系列规划和系列化开发就是将点延展成一条“线”。没有合理有效的规划,好的构思就像一个个品质优良的零件,无法组装成一部完美的机器,无法整体地呈现给客户,也无法把创意的价值最大化。
举个例子也许更容易说明:在2009/2010秋冬流行趋势中,“轻质半透明”是一个重要的流行点,围绕这个点,某企业针对运动夹克推出了超细旦半透明面料,并试染了不同的颜色作为一个产品系列。当然,颜色的系列化也是一种重要的表现。现在,我们再拓宽一下思路,比如在此产品基础上结合当季其它的流行点再加上这样几种效果:珠光涂层的半透明、细格子印花的半透明、迷彩纹样的局部半透明……试想一下,如果我们把这些同样具有半透明特色的产品配合不同的颜色作为一个“轻质半透明系列”呈现给客户时,是不是会比一组仅是颜色不同的半透明面料来得更有吸引力?
把一个构思点拓展成系列听起来似乎需要花费更多的成本和时间,如果能够结合好后续的营销工作,系列化的产品为我们赢得的成功机会是绝对值得我们做这番投入的。
以上两个问题如能顺利解决,就迈好了自主开发的第一步。接下来的筛选、开发、商业化问题将会更加容易进行。在这里,再就开发与销售之间的沟通与配合简单说几句。
开发与销售的充分沟通目的有二:一是将产品系列规划从丰富庞大的产品构思拉回到市场销售的实际中,销售人员往往会从客户那里得到各种更加实时的信息反馈,他们不仅是产品的推广和销售者,更是产品开发的重要参与者。二是通过开发与销售的沟通,使销售人员充分了解新产品的开发思路、特点,在后续的营销环节中可以更加主动地与客户沟通,把产品的特色说清道明,取得更好的营销效果。