一进门就有热茶招待，邮购商品收到巧克力糖果、便签本和老板手写的祝福卡片。在同行感叹生意难做时，一些头脑精明的老板，开辟了新的揽客之道：营造温馨放松的环境，用人情揽客。
“早在10月份，我们就通过短信群发咨询老顾客，感觉到单价高的商品，像上千元的皮草、七八百元的牛仔裤很难卖，很快就找到新的定位，顾客没少来。”李小姐在市区沿街店铺经营女装，她的小店不但会给顾客提供热茶，糖果、瓜子等小零食也放在柜台果盘上，供顾客随意取食。她还细心征询顾客意见，搜集小开本的杂志放在沙发上。“顾客有时会把这当家里客厅，很放松，很惬意。”
李小姐同时还兼营网店，她将这种待客之道发挥到网店上，给顾客邮寄包裹的时候，会顺带寄一颗巧克力、一把小梳子或者一个小便签本。“这些小礼物都不贵，但顾客收到包裹后就会有惊喜，网店还会收到好评。”
