对于服装零售店员工培训来说,目标及内容,选择恰 当的培训方法,对零售人员培训常用的方法主要有四点,下面小编一一给大家介绍下这四种方法:
(1)教授培训法。这种培训方法是由专业的培训教烯通过理论教学,让店员掌握专业理论知识,比如消费心理、职业道德、商品知识、服务规范、作业规范等。这种培训工作可请学校教师或品牌服装加盟企业管理咨询机构来组织。
(2)相互学习提高法。这种培训方法要求店员在日常工丁作中,能相互学习与交流,扬长避短,提高店浞的整体服务水平,从而提高零售业绩。这种培训工作可由零售店管理人员组织,在日常工作中进行,不必专门安排时间进行培训。
(3)实例分析法。这种培训方法通常是利用拍摄手段,将店员一天的工作记录下来,然后让店员观看,发现不足的地方,并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思考,寻找问题及答案,从而有效地提高受训者发现问题及解决问题的能力。
(4)会议法。这是服装零售店管理人员培训的一种常规技巧,店长可以利用一些日常销售会议及参观访问活动等对店员进行培训,这种培训方法比较经济,也有利于培养团队精神。