对于服装专卖店来讲，应该同时也要站在顾客的立场来判断才是最实在的。培养固定顾客必须掌握四大原则：
固定顾客培养的四大原则：
(1)要去了解顾客为了什么而花钱？目的要明确化。
(2)必须了解需求的项目为何？详详细细审查每个项目。
(3)了解其需求后，必须建立资料。资料内容必须简洁、易懂。
(4)设定新鲜度管理基准，总之要经常保持最新的资料。
以此作为基本的原则，来决定为哪一级的顾客，举办哪一种活动？从这里定出目标固定顾客的选定基准。确认选定基准，将资料搜集起来，就是所谓的顾客整理。
为求活用搜集的资料，必须做出"鲜度管理基准"，制定出顾客级别的标准。例如，A级顾客指三个月上一次门，没买东西的话，降到B级顾客oB级顾客指半年上一次门，没买东西的话，降到C级顾客。
但是，这时候不只是将顾客级数往下降而已，同时也是再次主动接近的大好时机。依照店里的实际情况，确认时间有所不同，但能定期实施是最重要的。
若店员与顾客间关系很好，则顾客管理应由该店员来负责。但如此一来，若此店员不在时，没有任何其他人可以接待，一旦该店员离职，顾客也会跟着流失。从个人立场来看，是做到了顾客管理，但对公司来说，这个顾客管理是失败的。应保证在必要时，需要的人可以找到所需的情报，为此，需将情报共有化，建立共有财产意识。
