2011年3月14日，令人期盼许久的全国两会胜利闭幕。在会议讨论的“十二五”规划中，明确“把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点”，指出要充分挖掘我国内需的巨大潜力。政府出台的强大的政策支持为商业零售行业的健康快速发展奠定良好的外部环境。……
最近上海的朋友打来电话说元旦-圣诞节将至，问我如何策划一个好的促销方案，在这里跟大家分享一下我是怎么做促销活动的，希望以此能提供一些片面或建议性的意见。……
在供应商与卖场采购的业务往来中，经常会遇到采购工作岗位的变动情况。尤其是一些有外资背景的大卖场，卖场内部的采购变更现象十分普遍。当然，这其中又分为两种情况：一是卖场内部的定期轮岗，是卖场出于管理需要而采取的管理手段；二是采购出于个人原因而采取的主动行为。无论出于哪方面原因，在供应商看来，遇到卖场采购变动都不是一件好事。有时，还没等供应商和该采购建立起良好的私交，该采购就被内部轮岗了；亦或供应商刚与某采购建立起关系，该采购便被调离该品类。用供应商的话讲，自己费尽心血建立起来的采购关系，还没轮到自己享用果实，……
消费者是零散的个体，市场是行业业态的统称！众多服装业内经营者把注意力更多的投向了市场，却很少关注消费者的潜在需要。每天抱怨生意难做，却不肯分析消费者需求角度的原因的行业经营者大有人在，或许这是所谓的身在庐山中吧！在服装行业里，这种怪圈现象尤为严重！比如很少有经营者在进入服装行业之前做过充分的市场调研、做过消费群调研，通常都是凭感觉和大概预估拍脑袋就决定的事情！就连如今一年几次的订货会，很多人相信经验、相信数据，就是少有人肯去了解消费者潜在需求是什么？在目标消费需求上多动点脑筋！经验和数据都属于过去的，有参……
本训练资料仅为新医药代表的培训训练服务，通过这种训练方法，能够使医药代表快速地成长。它来自于现实又高于现实，大家不必为一些细小的情节是否符合现实而讨论，况且，公开的文章不能把企业真实的营销政策公布于众，也不能谈论违背国家法律的操作方法，所以，请各位读者能理解作者的处境，谢谢读者！……
自尊属于德商的范畴。人类有许多高尚的品格，但有一种高尚的品格是人性的顶峰，这就是个人的自尊心。……
尊重是一缕春风，一泓清泉，一颗给人温暖的舒心丸，一剂催人奋进的强心针。它常常与真诚、谦逊、宽容、赞赏、善良、友爱相得益彰，与虚伪、狂妄、苛刻、嘲讽、凶恶、势利水火不容。所以，别抱怨客户不尊重你，要先问问自己是否尊重客户。……
管理学者肯•布兰佳博士说：“没有最好的领导形态，只有最适当的领导形态”。情境领导（situationalleadership）被誉为本世纪重大领导理论之一，有别于传统领导的特质理论。它不仅只重视领导者行为能力的修炼，还特别强调领导要因人而异，因材施教。……
当客户喜乐的时候，同客户一起喜乐，这就叫同情；当客户哀哭的时候，与客户部一起哀哭，这就是同情（sympathy）。也就是当客户遇到喜乐和哀哭的事情时，我们应站在客户的立场上，与客户共欢乐，与客户同痛苦，这就是同情。……
职业营销选手说变脸就变脸，业余营销选手喜欢做老好人。这是职业营销选手与业余营销选手的第4个区别。……
学习力是智商与情商的综合体。今天的大学生从大学毕业刚走出校门的那一天起，他四年来所学的知识已经有50%老化掉了。当今世界，知识老化的速度和世界变化的速度一样越来越快。所以，为了使你在明天依然是一个货真价实的人才，一定要有学习力作为你的后盾。……
分析力属于智商的范畴。一个看似复杂的问题，一个好像非常复杂的人，经过理性思维的梳理后，会变得简单化、规律化，从而轻松地把问题解答出来，清楚地把人剖析出来，这就是分析能力的魅力。……
1987年出生的黄嘉晖，读大四时凭借北京邮电大学信息管理专业背景，百度、腾讯、中移动等企业巨头是他当时考虑的对象。……
不管销售员努力的目标是什么，不管他干什么行业，他单枪匹马总是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能成就自己的目标与梦想。所以，与公司内外的同仁或客户合作永远是所有销售员的最高需要。……
观察力属于智商的范畴。观察力的敏锐程度决定了从一个人身上得到的信息的多寡。也就是说，只有敏锐的的观察力才能尽可能多地将一个初次见面的客户信息更好地把握住，为日后的公关打下良好的基础。……
互联网行业是一个充满灵感和创新的行业，而移动互联网不仅仅只是多了“移动”二字，它更是一个容易诞生奇迹和机会的温床。引领全球风向的美国IT产业看起来似乎已经够成熟了，可是当2009年3月份FourSquare面世的时候，业界又再次为之一震，FourSquare仅仅用了一年注册用户便超过百万，而大红大紫的Twitter达到这一用户数却用了两年，以至于在几年前大家认为Twitter必将颠覆Facebook的时候，Facebook就推出了实时的动态更新功能，而现在，没有人说FourSquare将威胁Faceboo……
作为员工，离开“忠诚”两字，等于随时都有可能违背老板的意志。既然，你能走入到一家公司，你不能平庸地“混日子”，而应当把自己变成一个忠于老板——为老板做事的可信员工，才能获得这份工作的最大价值。否则，你在任何一家公司，都会随时被“请出去”。——比尔-盖茨……
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营销人都有很多爱好：抽烟、喝酒、打牌、搓麻将、上网、玩游戏、泡妞、去KTV……爱好挺多，各有不同。可每一种爱好都可能成为营销人职业生涯的致命伤，因为这些爱好大部分都是一些不良爱好。……
利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。——松下幸之助……
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每个经销商公司的灵魂核心人物就是老板,老板不仅是经销商公司的拥有者,绝大多数还是经营者。这个经营水平自然是各有高低，所以即便是同时起步的经销商发展状况也是各有不同。支撑老板经营水平高低差异的背后是老板本人的阅历、积累、心胸眼光等个人商业素质。在一定程度上来说，经销商的商业素质也就决定了这个经销商的当前状况和未来发展态势。什么样的老板做什么样的生意，经销商老板的经营管理方式虽然是各人各异，但是还是可以简单的分为以下三种类型：……
何谓抱怨，抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说，“抱怨”就是顾客对药品或服务方式的不满及责难。因此，似乎只要出售品质优良的药品，并且提供良好服务水准的药店，就不会遭到顾客的抱怨。但是，事实也并非如此简单。……
作者语：“穿戴”一词，自古不分家，这是爱美之心人皆有之的追求方式。从上世纪90年代起，港资服装品牌、外资服装品牌大量进入，再到2000年后福建品牌、浙江品牌、广东品牌百花齐放，国内服装业已逐渐与国际接轨，使“穿”的行业走上了良性发展之路。而“戴”呢？今日的珠宝行业又是一番怎样景象?……
曾经，我总是因为自己没有一个优美的身姿而感觉到自悲，在一个特别的日子里我看到了一家恋纱内衣的加盟店开业了，很多女性朋友都进店里去选择她们最喜欢的内衣品牌，于是我也怀着好奇的心情和她们一起进店，这里的恋纱内衣品牌很多，最引起女人们注意的就是恋纱公主和百优缇，这两个品牌卖的最好。不过店里内衣的价格并不是很高呀，足可以让所有的女人接受，这时我听到营业员在介绍恋纱公主内衣，它是专业身材的调整大师，可以把女人身材上的缺陷全部隐藏起来，这么神奇的内衣，把我一下子给吸引住了，看着一个一个的女顾客在恋纱内衣的帮助下变成了……
面对日益加剧的竞争环境，面对多元化演变的市场形态，服装终端的销售压力也日益加大。不管是一线城市还是二三线城市，新的品牌、有实力的品牌越来越多。除了销售渠道的竞争和渠道多元化带来的消费群的竞争以外，品牌终端的销售服务、销售成交量提升也逐渐被很多品牌越来越重视！……
第一次上门拜访经销商，作为厂家的业务人员，除了语言之外，还得要对自己的肢体动作，现场行为动作有所控制，并且具备及对对方动作的观察能力。那么，具体又有哪些动作细节需要注意的呢？……
李成新，52岁，1984年进入萧山印染三厂，历任财务副厂长、厂长、三元控股集团董事长。李成新热爱运动，每日跑步、每周高尔夫，闲时喜欢读书读报，在动静之间追求生活与企业的健康。……
有这么一句话：“观念决定思维—思维指导行动—行动形成习惯—习惯影响性格—性格决定命运。”由此可见，观念是“源头”。正确的观念将决定事情最终的正确结果！供应商与大卖场的合作同样面临一个观念是否正确的问题。很多时候，事情没有处理好，或是引发矛盾激化，并不是因为人没有能力，也不是因为态度不够积极，或是厂家的产品真有什么大问题，而是由于错误的观念所导致！于是也就导致了供应商与大卖场在想法上的出入和差异——供应商给卖场的东西并非对方想要的，厂家付出的资源并没有得到相应的回报。问题的关键是出在双方在信息、概念理解上的……
餐厅销售一直很被动，特别是一些规模不大的餐厅，由于没有大把的资金投入广告，基本上都是被动的等客户上门，属于典型的“坐商”。客人来了，也都是“来的都是客，全凭嘴一张，人一走茶就凉。”今天，这种营销模式显得尤为落后。笔者和一些餐厅老板交流时，建议他们利用储值卡培养忠实客户，大部分餐厅老板都会把头摇得和拨浪鼓一样：人们就是喜欢不同口味，忠实客户很难培养，让客户储值更是不可能的事。……
