国际营销大师曾说:“世界上任何一种产品都可以在一夜之间被模仿出来,惟一不能模仿的就是品牌”。设计单位的品牌是在市场竞争中所展现自身的内在品质、技术优势、人力资源、客户服务、资源配置等企业核心竞争力的综合外在表现,是形成企业可持续增长的动力源泉。在设计产品同质化的时代,品牌竞争力成为最不可忽视的决定性力量。
心理学家弗洛伊德和作家海明威曾提出“冰山理论”,即指人的人格就像海面上的冰山一样,露出来的仅仅有意识的层面,而剩下的绝大部分是处于无意识层面的部分,而这绝大部分在某种程度上决定着人的发展和行为、思想等等。企业形象和设计作品是冰山上部的“八分之一”,而企业的战略定位、产品市场定位、企业文化、管理理念、资源配置、客户服务、设计理念等才是支撑其核心内涵的“八分之七”。
我们常常看到设计机构将品牌管理和资质、企业形象、设计师、作品直接联系起来。我们也看到传统的设计单位更多是无意识地零星地在开展品牌工作,而真正系统有规划地开展品牌工作必须由内而外,并与公司的战略性管理保持同步。具体而言应该从以下几方面分步开展:
其中,最为核心的战略性工作就是品牌定位。设计单位根据自身的技术、能力、营销等资源优势进行系统地分析和研究,明确自身在什么细分的市场领域、专业领域和客户领域确定自己的差异化定位。所有的品牌管理的相关工作都应围绕定位去展开和传播,与公司的整体战略保持高度一致。当品牌定位这一前置性问题明确了,才来提炼和设计品牌的内涵和文化,形成设计单位内部相应的品牌建设和推广体系,在此基础上开展相应工作,并注意几项原则:1.一致性原则,品牌建设和传播的内容必须与公司的市场定位、产品定位、客户定位保持一致,与公司所有的资源和导向保持一致;2.统一性原则,品牌传播所采用的方式、风格、色彩等要尽可能保持统一,使得一些看似零星的活动、宣传能保持其延续性和统一性,让客户能自然感受到是来自同一家单位;3.目标性原则,设计单位的品牌宣传与大众产品不同,品牌传播的途径和方式应聚焦特定的目标受众群,围绕其所关注的途径来开展;4.持续性原则,品牌的传播和管理是一项系统工程,必须有规划有步骤地持续开展,并持续根据设计单位的自身发展阶段和行业竞争态势进行适时优化,持续推广。
设计企业的团队管理、品质管理、资源配置、客户服务、管理机制等这些更是设计单位品牌管理的保障,是品牌的生命线。设计单位的品牌离不开作品和设计师,而设计团队和管理团队的理念也直接影响着品牌。如何让设计单位的品牌理念深入到每一位设计师的心里,同样有一个对内提炼和传播的过程,对外传播和对内传播同样重要。作为高层管理者更是整个设计单位的品牌形象代言,是设计单位品牌宣传的一面生动旗帜。
设计产品不同于一般的产品,其生产晚于消费,客户在购买之初买的只是一个信心和预期价值,并不是已经生产完成的现成产品。设计企业应重视并管理好所有与客户的接触点和相关界面,确立内部的保障体系和工作流程,让品牌工作在企业内部得到充分的理念认同和工作上的支持协同,使上下前后共同来传递设计机构的品牌价值。
当下的经济危机,其实也是机遇,是逆水行舟、退而结网,进一步加大品牌推广投入的力度和深度,织好手中的网,等待更大的鱼。