作为领导，手中又掌握着员工的生杀大权，按理说管理者处于主动地位才是，但现实中往往却会出现让领导者左右为难、员工肆无忌惮、蔑视领导、无视制度的情况，亦即管理“无能”、管理“无力”，为什么呢？

案例：

某酒店经常出现门迎与服务员聚堆聊天的现象，而作为主管的大堂经理却无可奈何，很想处理却又不敢处理，明知不对却束手无策。因为其担心稍微一处罚，员工就会辞职不干，而一旦员工辞职，其工作岗位就会空缺，一时招不来人的话，工作就会被。餐饮行业服务流动率大，人又难招，而正是因为这样的担心，所以这种现象一直存在，导致管理工作无法有效开展。

该酒店如此，其他酒店同样会存在这样的问题，在其他行业，亦会有这种现象存在。酒店服务员的难管和其他公司业务员的难管是一个道理，尤其是对一些又有点业务能力的业务员，一般不强势点的领导还真是束手无策，加之如果有上级领导的迁就，这种现象就更难处理。但这种现象，很明显是一种不正之风，这种风气如果不加以有效遏制和处理，必将会形成一种歪风，长此以往，就会影响到公司的生存和发展。

那么，面对此种情况该如何处理呢？

以下几种办法是笔者为该酒店经理提供的解决之道，以供参考。

基本原则：坚决罚款，严惩不怠，绝不姑息。

有一点是勿庸置疑的，那就是这种不正之风必须要制止，要树立起制度的严肃性和权威性，要树立起领导者的形象和地位，否则制度、领导就是形同虚设，各种制度根本无法执行，员工形为懒散自由散漫，企业执行力不强，再任其发展慢慢的是会荒废掉企业的千秋功业。但作为领导要实施改革之前，也必须要有充分的准备，以免让自己的工作处于被动。

先决条件：这样做有一个前提条件，就是要先礼后兵。先找一个合适的时机，在会上宣布新的制度，不准再出现串岗聊天现象，否则绝对按制度办事，绝不留情。因为这种情况既然是长久以来的行业，就不能搞突然袭击，那样会引起员工的集体反感情绪；正所谓：法不制众，如果员工集体反抗，还一意孤行的话就可能会自己处理极度被动地位，严重的会可能会丢了自己的饭碗。而如果已经宣布了制度，还有人再犯，那就是蔑视制度，无视管理，严惩不怠理所当然。

事前准备：如果说这样做会出现员工辞职，那么在罚之前就必须做好充分的估计和准备，做到有备而战。事前要和自己的上级领导和老板沟通，取得支持；包括如果出现辞职，短时间之内不能补充员工的话，其他员工的工作量势比会加大，那么在这种情况下，应该申请奖励资金，以鼓励其他员工的工作积极性和安抚情绪，这样才能做好善后处理。举例说明：如果一个服务员月薪是800元的主话，少一个员工，如果部门工作依然完成很好的话，那么完全可以让申请让老板拿出300—500元对现有员工在事件后的优秀者给予奖励，这样不仅在少人的情况下可以圆满完成工作，实际上还节省了成本，更重要的是可以通知过这个做法扭转不正之风，培养良性风气，提高执行力，改善经营现状。

端正态度：作为管理者，必须形成自己的管理风格，敢于处理不服从管理的刺头员工，同时必须认清楚一点，管理者不能无原则性的向员工低头和示弱，否则你就会被员工当玩偶，而你也会显得更无能，你的领导职位自然也保不了多久的。

以上所列举的只是一些企业造成管理“无能”的一个方面和问题，其实造成企业管理“无能”、执行力不强的原因都是一样的：制度执行不严格，制度在执行时缺少方法和技巧，甚至是怕执行，尤其是中层管理人员。

很多企业领导经常抱怨自己的企业执行力不强，却不知道到底从哪里造成执行力损失，

你在时，一个个都规规矩矩，人一走，马上乱七八糟，各个岗位主管都有，却无济于事，即使把人换了一批又一批，依然不解决问题。而要从根本上解决问题，就必须针对一些突出问题，先端正管理人员的思想和行为，提高管理水平，扭转不正之风，改善思想态度，只有这样，才能形成良好的企业文化和氛围，以及良性管理，提高执行力。

管理“无能”，实则“无能”在管理，“无能”在对制度的执行，只要确实提高了制度的执行力，就会变管理“无能”为管理“有能”，执行也会真正有力起来。