2008年7月5日,阿里巴巴集团董事局主席马云宣布,阿里巴巴集团将在未来五年内向淘宝追加20亿元人民币投资,从此让淘宝走向世界,成为c2c的世界霸主。消息一出,众多淘宝店主喜出望外。
而另一则调查报告同样也大大激发了服装经销商“触网”的热情。根据日前中国互联网络信息中心CNNIC发布的《2008年上半年中国网络购物调查研究报告》显示,在被调查的19个城市中,上半年网络购物金额达到了162亿元。另外,值得我们注意的是,购买用户数最多的一类商品是服装家居饰品,近一半(48.9%)的网购用户都在网上买过服饰类商品。时至今日,网络已经逐步成为消费者购买服装服饰的又一个不可忽视的重要渠道。
综合上述信息,网销渠道的确有继续拓展的可能,从目前的发展态势也可见一斑。
服装类购物网站有空间
与发达国家相比,互联网在中国的发展时间并不长,但是作为世界上网民最多的国家,中国互联网的发展却在以几何级速度迅猛拉开,网民的数量和质量也在飞速前进,人们的购买能力随着经济的提升也在不断发展,而与之不相匹配的是,国内服装服饰类购物网站的发展并没有跟上。虽然这其中有传统条件下消费者已经形成的特有消费行为模式与消费特征等客观因素,但是不可否认的是,业界没有用一种更加积极的态度去引导这个新的渠道更快地兴起,也是服装领域网络购物发展缓慢的原因之一。
与传统的购物渠道相比,服装服饰类的网络销售也许有着其先天的不足。比如人们购买服装,一般都要看其款式、质地及面料等,而网上购物除了可以选择款式之外,却不能直观地去了解衣物的其他细节,更无法试穿,退换似乎也有点麻烦,此外还有货款的支付等问题,这些似乎约束了服装网络销售的发展,无论是零售还是批发,大多出于类似原因而步履缓慢。无论是对b2c或者c2c,还是对于b2b,存在的问题基本相似。但是网络得天独厚的优势,比如先期投入成本较小,不需要较大的店面,运营成本较小等,仍然决定着它以后的发展空间。
成功网销案例将拉动市场
在解决网上服装销售的问题上,不少公司做得非常成功,其所运用的方法也值得借鉴。就目前国内的环境而言,服装企业如果结合线下线上进行经营,效果会更好。网络营销可以通过信息技术来链接实物营销网络,结合信息网络和传统销售的优势,通过网上网下的结合,虚拟和现实的结合,提供网上信息检索浏览、电子商务,网下实物展示、物流配送等多种服务。这种模式应用到现实中,就可以为生产商、销售商提供更为便捷的服务。生产商可以通过信息网络在线展示自己的产品、发布信息、广泛招商,利用中间商的营销网络设立在各个地区的服务站展示样品实物、推广业务,接受看样定货,同时提高自己的知名度,拓展自己的销售渠道。
以H&M为例,H&M很早就推出了网上试衣间服务,登录其网页,选择试衣间,不用考虑钮扣、拉链和具体尺寸的小细节,消费者可以选择一位标准模特,这些也可以自创一位类似于你自己体型的模特,皮肤颜色、发型、身体特征、高度、体重以及具体的细节,比如眼睛的颜色、鼻子、嘴唇。选好后,注册进入“我的模特”,一旦注册得到确认,你就可以用所有在H&M销售的服装包括泳装、成衣和小装饰品为你的模特进行设计,当消费者完成满意的组合,存储进入“你的衣柜”,就可以将衣柜中的组合打印出来,带到商场去购买。当然H&M的模式也有其局限性,但是网络的便捷性确是毋庸置疑的,同时,网络的经营模式也是变化多端的,我们可以从中衍生出多种多样的营销模式,这是网络的先天优势所赋予的新的特色。但是近期还有一条消息,引起了众多网销商户的很大争议。7月2日,北京市工商局在其官网上公布了《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》(简称《意见》),规定从8月1日起,利用互联网从事电子商务经营活动的主体,均应依法登记注册,在领取营业执照后才能开展经营。
行政监管加强会让部分商户止步?
据了解,自《意见》出台后,目前已有多家电子商务网站陆续对其平台内数十万用户完成了身份验证。但是对于以基于淘宝为平台的众多C2C商户而言,这一政策的推出,在他们看来似乎更是一把双刃剑。国内三大C2C平台商淘宝、易趣、拍拍却似乎对这一政策表现出了一头雾水。首先是商户对于政策的参与、管辖以及行政管理区域没有基本的了解;此外,C2C的商户中有很大一部分是非营利性质的,是否必须执行这一政策似乎也有待商榷。没有规矩不成方圆,毋庸置疑新的监督管理政策的出台将对网络销售进行进一步的规范,但是新政策“双刃剑”的作用也是不可忽视的。
据美国eMarketer发布的“美国服装电子商务”报告称,由于宽带上网使用率增加、网上购物信赖度提升、更多女性消费者使用网络以及虚拟购物实境逐步完善等因素,美国服装商品的网上销售量快速增加并将持续增长。目前,服装是美国网络销售量最大、发展最迅速的零售类商品,许多消费者喜欢在实体商店购买衣服,但便利和廉价是消费者在网络上购买服装的关键动力,零售业者正运用定制化服务、灵活的配送与退货服务等各种销售技巧,来降低消费者对网络购买服装的排斥感。
也许,从阿里巴巴巨额注资淘宝的这一大手笔我们可以发现,无论是c2c,还是b2b、b2c,都将进入一个新的发展阶段。随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加,会有越来越多的传统企业开展网络购物服务,中国的网络购物市场会越来越大,其潜在的经济效益也无疑是巨大的。但是《意见》的出台也势必会提高网销的门槛,将一部分尝鲜者推出门外。但是从另一个角度来看,缺乏合理的监管,再多的投资也无法维系市场长久的繁荣。
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B2B(business to business)、B2C(business to customer)和C2C(customer to customer)是按照交易对象分类的电子商务模式。B是business,意思是企业,2是to的谐音,C是customer,意思是消费者。B2B是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换;B2C是指企业对消费者的电子商务模式,一般以网络零售业为主;C2C是一种个人对个人的网上交易行为,目前C2C电子商务模式一般是通过为买卖双方搭建的拍卖平台,或者提供平台方便个人在上面开设店铺进行交易。