古代先贤对于软实力的体会和运用,不乏真知灼见。老子《道德经》有言:“天下之至柔,驰骋天下之至坚,无有入无间”。又说:“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜。”这个论述,阐释了以“至弱”支撑“至坚”可以驰骋天下的威力,以及弱可胜强、柔能克刚的哲理。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为,老子所说的“至弱”与“至坚”,就是软实力对硬实力的整合,如果没有软实力的介入,硬实力就如同散砂一半,无法撑起基业大厦。
按照邓正红企业软实力“混凝土模型”理论,企业软实力就像黏合剂,把分散的资源仅仅凝固在一块,形成支撑企业未来生存战略的核心生存力。其实,企业软实力的特性不光是黏合剂,更多的是水性。老子说:“上善若水”。企业软实力的运用就是一种“水式的管理”,也就是把水的特性化为智慧,用在经营管理方面。企业软实力具有独特的亲和魅力,就是这样的企业能忍人之所不能忍的气,能受人之所不能受的苦,能做人之所不能做的事,然后,能成人之所不能成的功。
企业软实力如水。水除了自己流动(自动自发)以外,水流还不时带动其他物体——促使或帮助其他事物行动。
水流遇阻力或障碍时,水力也随之相对增加,它放出全部的能量,与障碍进行冲击,这体现的是企业软实力本身潜在的无限势能。
水流无所不到,虽然有时非常细微,可岩石也能它被滴穿,这体现了企业软实力的思想和创意所产生的巨大冲击力。
水流不停地流注新的地域,开辟新的路线(新的机遇),这是企业软实力的最高形态,开辟蓝海,创新价值。
水时常涤荡漾除各种污垢而其力不减(它永远保持自洁——永远不停自我进步改革,也尽可能帮助他人进步改善),这反映了企业软实力所蕴含的变与不变的未来生存规律。
水经河流,注入大海。薰蒸为云,沛然降雨,滋养大地。复再聚汇于海。周而复始,无论如何变化,水不消失自我,也永不放弃其泽惠与功能。这是企业软实力永远要遵循的至诚不息的法则。
所谓道法自然,说明道的基本特性是自然,水性也如此。水的主要性质是柔、处下、滋润万物而不与相争,但水又是“至坚”的。老子正是观察到越是卑下的地位越蕴藏着无限的潜能,退一步海阔天空,谦让更能激发进取心,相反,越是锋芒毕露,越容易引起祸殃。企业软实力博弈是以柔胜刚、以弱胜强,其原理就像水性一样,虽然柔弱处下,忍辱藏垢,但却是宇宙中所有的生命之源,虽是天下至柔之物,但却能“滴水穿石”,有着无坚不摧的力量。
企业软实力如水,就是要遵循事物发展的客观规律,反对强制或过多干预。还要做到“善”,要“居善地,心善渊,与善仁,言善信,政善治,事善能,动善时”,无论地理环境、心胸度量、待人接物、言谈举止都要做到“善”,即地要利、心要宁静、待人真诚、言行守信。特别是企业领导者,要善于无为而治,处事要善于发挥所长,行动要善于把握住良机。管理需要考虑多种因素,如天时、地利、人和,缺一不可,同时诚实守信、冷静睿智等素养也是企业成功的关键。
老子说:“人之生也柔弱,其死也坚强;草木之生也柔脆,其死也枯槁。
故坚强者死之徒,柔弱者生之徒。是以兵强则灭,木强则折。强大处下,柔弱处上”。任何柔弱的新生事物,往往是最有生命力的,它们必将战胜貌似“坚强”的僵化、枯竭的事物。可见,相比较,柔弱之物在困难、挫折面前,反而更能有回旋的余地,有更强大的生命力,更具坚韧不拔的精神。水如此,小草也如此。“水”的无为、不争的体性不仅具有这些外向性的功效,而且还有复归本性、全身保身的内向性功效。庄子认为,人的自然本性本来像未经雕琢的玉石一样质朴自然,但由于后天的熏染和破坏,人丧失了纯朴的自然本性,不仅扰乱社会,而且还伤生残性。因此庄子主张通过“无为复朴”以求“全身保身”。即排除尘世见的一切烦扰和恩怨,做到心中“纯粹而不杂,静一而不变,淡而无为,动而天行”,以保全性命。
邓正红认为,企业未来生存就是要坚守自己的核心之道。《基业长青》作者柯林斯和波勒斯说:“高瞻远瞩公司小心地保存和保护核心价值,但是核心理念的所有表象却都可以改变和演进。”“最重要的,是不要把核心理念与文化、战略、战术、作业、政策或其他非核心的做法混为一谈。日久年深之后,文化标准必须改变,策略必须改变,产品线必须改变,目标必须改变,权限必须改变,管理政策必须改变,组织结构必须改变,奖励制度必须改变。到最后,公司如果想成为高瞻远瞩公司,惟一不应该改变的是核心理念。”邓正红企业软实力理论指出,核心理念的产生和发展可以用公式来表示:核–心–理–念,“核”代表物质,“心”代表感悟,“理”代表思维,“念”代表执行(执著的行动或行为)。只要是运动着的事物都有自己的核心理念。谁拥有自己的核心理念,谁就拥有自己的未来。
根据邓正红软实力理论可知,海尔软实力源于海尔遵循海的自然规律。在“海规”作用下,海尔形成了一系列无形规则。对员工,海尔具有海一样“纳百川而不嫌弃细流,容污浊且能净化为碧水”的改造能力;对自身,海尔具有海一样“摧枯拉朽的神奇”,显现出团结一致、执著坚定的进步能力;对社会,海尔像海一样“生而不有,为而不恃”,对客户和对社会“真诚到永远”。“真诚到永远”是海尔永远的规则。海尔的目标是用这个规则激活自身、激活他人、再激活自身的每个单元,直到激活每个单元中的每个细胞。
海尔按照“迅速反应、马上行动”的经营管理理念,执行“日清日结,日事日毕”的管理准则和“人单合一,速决速胜”的经营准则,形成了特有的经营管理模式——市场链管理模式,这是海尔独特的软实力。
海尔不仅让整个企业面对市场,而且让企业里的每一个员工都去面对市场。海尔成功地将市场机制导入企业的内部管理,把员工相互之间的同事关系和上下级关系变为市场关系,形成内部的市场链机制。员工之间实施SST(即索赔、索酬、跳闸):如果你的产品和服务好,下道工序会给你报酬;否则,下道工序会向你索赔甚至“亮红牌”。
邓正红表示,虽然企业软实力以“不争”为出发点,以“合”为归宿,但是,没有资源或者整合不到资源,再好的企业软实力也只是放空炮。经济全球化的趋势决定企业必须靠软实力走资源整合之路,也决定企业软实力必须以创造企业特有的经营管理模式,以开放、合作、共生的视野,在全球范围内整合企业生存发展所需要的资源为使命。离开资源整合,起不到资源整合作用,任何所谓的企业软实力就如同海市蜃楼、昙花一现,对企业有百害而无一利,这也是判别企业文化、社会责任、企业家素养等热门话题能否真正成为企业软实力的唯一标准。
资源虽然是有限的和分散的,但每个企业利用、组织和经营资源的权力又是平等的,关键看企业是否有“心”,这个“心”就是企业的软实力。用“心”经营的企业,遍地都是资源,俯首都是黄金,无论走到哪里,资源都可以信手拈来,开创出一片新天地。那些优秀的跨国公司进驻中国市场,虽然他们有雄厚的硬实力,但很大程度上都是凭借企业特有的软实力(如享誉全球的品牌、高端精密的技术、严格规范的管理、周到细致的服务、训练有素的员工)来开路。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为,在经济全球化的大趋势下,企业之间正由竞争走向竞合,合作、共赢、协同、和谐是市场博弈的主流,企业的实力已不在于拥有、占有多少资源,而在于以软实力赢得天下。