最近,我关注了几个热点问题。一是媒体报道华为员工不断出现自杀的悲剧;二是新劳动法实施、人民币汇率持续升值、绿色环保政策实施、节能减排要求提高、食品安全保障。针对这些问题,很多专家学者都发表了不同的看法。本人遂撰写了此文,以飨读者。
经营企业必须坚持走正道,严格守法,按规则办事,而不能仅仅依靠营销、管理,更不能依靠国内企业所谓的包装术、促销术,甚至用价格和政策手段把经销商捆起来,要挟其成为这个利润链中的组成分子。
我记得,志高空调董事长、总裁李兴浩先生谈到如何做企业时,他表示,做企业关键就是做好三件事。一是把人做好,做好人;二是把事做好,多做有益于人类的事情;三是把诚信做好。所以,他把志高的经营宗旨确定为“让人类生活得更美好”。从李兴浩先生的观点可以看出,做成功一个企业的道理,其实就是这么简单,关键是在经营过程中始终坚持这样的原则。
一、华为过于关注企业生存,忽视员工核心需求
华为曾是我最崇拜的企业,任正非是我最欣赏的企业家,技术自主创新能力、管理能力、企业精神、销售业绩、赢利能力、员工福利等等都是做得非常棒的。有关华为的资讯,既有教材,也有报纸杂志,还有各类网站,更为真实的是,我还有同学服务于这家公司,也曾经近距离观察过华为,为华为的坂田基地所震撼。令人肃然起敬的是,任正非的《华为的冬天》,让多少中国企业家把危机意识藏在心中。
当我首次听到华为员工自杀的消息,据说是因为员工无法随这种压力,虽然对该员工深表同情,但以为“优胜劣汰,理所宜然”,甚至认为是员工心理承受能力太差,故未曾过多地去关注。而且,华为官方对事后处理还是下了力气的。
后来,再次听到华为员工自杀,我又保持了沉默,希望华为管理层会关注此类事件,因为他们标榜以人为本。本人一个自私的原因是,作为一个力图协助中国企业走向卓越的追梦者,多么地不想破坏心中那一座丰碑,那可是中国最优秀的企业之一啊!这样的企业,能够生存下来,并且持续创造繁荣,是多么地来之不易。
但是,我的判断错了,我们大家的判断都错了,媒体的关注和专家的质疑,华为很少会正面回应,即使是回应,多是避重就轻。于是,华为员工自杀的惨剧,一幕幕地在总部和分支机构轮番上演。
华为在它的专业领域里,过早地融入了全球化,过早地与世界巨头硬碰硬,由此也磨炼了华为的战斗力。而华为员工在专业领域取得卓越成就和享受较高待遇的同时,其华为员工群体的心理、精神却并没有达到国际化。
更为可怕的是,任何人和任何事物的发展都有其规律性,人不是机器,人不能像崩紧的发条,一直处于紧张状态。何况,即使是发条,它也有放松的时候,它也需要有节奏的休息,它也需要细心呵护和保养。
在华为,员工们似乎触摸到科技的顶峰,全球化和全球速度就在他们身边,拼命狂奔才能保证公司具有竞争力,拼命狂奔才能保证个人不会被公司淘汰,拼命狂奔才能享受到高度的物质文明。就像中国前些年只关注GDP的增长一样(现在更多关注和谐社会建设),华为人也只看到了物质的一面,看到的是荣誉,看到的是前途,但没有看到真实的是自己,不自觉地成为华为的机器,不自觉地成为市场的链条,也不自觉地成为市场经济的殉葬者。
二、企业赚取财富靠能力,更靠精神
我认为,在今天这个人权高于一切的时代,还有什么比人的健康权、生存权和持续发展权更重要。我丝毫不怀疑,华为是一个高效的公司,是一个具有高度竞争力和价值创造力的公司。但是,我对华为忽视员工生命的管理机制和经营模式,不由得不产生置疑,相信很多公众也会对之产生置疑。
公司的经营,或许不应该只关注赢利,更应该关注可持续发展;每一位工作者,也不应该只关注物质和福利,而不懂得珍惜自己的生命,不懂得生活的品味,不懂得核心需求是什么,那我们活着的意义又是为了什么?
华为,或许我们给予了太多的指责,包括本人的这篇文章。但是,我依然对华为保持尊敬,因为它至少在关注华为员工的福利,而且相当不错。只是因为竞争环境太激烈,使得企业的经营管理仿佛就是时时在战斗,时时处于紧急状态,譬如办公室的床垫文化。如果不是这样努力,就没有华为的今天。
我也衷心希望,中国企业不要仅仅只关注如何赚钱,更要关键健康地赚钱、持续地赚取财富。我们需要财富,但不要过于迷恋财富。经营和管理是一种能力,更是一种技巧;而企业奉行的文化和核心价值观,则会把企业带入健康的区域。企业赚钱离不开能力,但更离不开精神,离不开核心价值的指导。
三、融入全球,中国企业需要懂得全球精神和全球价值
我研究过很多国内企业,它们关注的是,往往是生存第一,关注的是如何把钱拿回来,让企业保持正常运营。为了保证企业能够活下去,人们首先想到的是如何降低成本,如何减少功能,而不会想到技术的创新或者品质的提升。正因为如此,很多企业陷入低成本、低质量、低价格的泥坑而难以自拔。
大家都知道,虽然中国经济在世界上的地位越来越高,经济总量跃居世界前四位。但是,中国需要承担的全球责任与义务也越来越多。譬如,新劳动法的实施、全球原材料价格持续上涨、人民币汇率大幅升值、绿色环保、节能减排、食品安全等问题的出现,中国企业经营成本越来越高,过去粗放式的经营越来越没有生存的空间。
新劳动法的实施,就是要把中国企业低成本劳动力的优势打掉。这个优势,其实是基于对企业员工的简单剥削,是基于对中国劳动者生存与可持续发展资源的剥夺。全球原材料价格上涨,其实是对我们过去过多耗费资源的惩罚,依靠低质量地使用资源求发展,创造的只是低效经济。人民币汇率升值、绿色环保、节能减排等因素,表面看是发达国家对中国企业出口设置更高的门槛,我们在抱怨的时候,却没有想到背后体现的是全球可持续发展的责任。
据了解,因为前面这些原因,仅东莞今年将有3万家中小企业关门。据我今年在国内的实地走该,以及全国各地朋友的介绍,普遍反映招工难,经营成本太高,形势不容乐观。这些朋友基本都在企业里担任中高层职位,他们都主张逐步过渡。其实,不管什么政策,都有一个时间点,要有检查考核的标准。平衡过渡,其实就是执行不力。就像原来的劳动法一样,有多少个企业自觉去执行呢?在中国,需要有强硬的政策,虽然短期内会有不小的影响,但这个阵痛是值得的,就要用血和泪来证明规则和人权的重要性。我们就应该让国人知道,尤其是要让中国企业家们知道,什么才是全球视野,什么才是全球价值,什么才是全球责任,什么才是真正的全球竞争?
结语:
个人认为,哪一天,我们的中国企业和中国的企业家们,能够在其经营决策中自觉自愿地考虑这些问题时,中国企业与全球化的时代就不再遥远了。我们不要以为建几栋漂亮的办公大楼就叫现代化;不要以为引进几项先进设备就叫现代化;不要以为自己发明几个专明就叫现代化;更不要以为引进一些现代管理技术就叫现代化。真正的现代化和全球化,它总是建筑于价值观和核心精神的基础之上。这种价值观和核心精神,它总是开放的、包容的、民主的、科学的,而不是偏执的,更不是狭隘的。
一家世界级的企业,它之所以能够长久地赚取财富,关注就在于核心价值观。也许国内外有很多人置疑《基业长青》一书中所表述观点的价值,但我更多的认为,那是因为大家都没有达到那个层次。就好象中国香港的李嘉诚先生一样,他做什么事情,都有一种王者气度。普通的企业家和普通人,能够很容易达到那种境界吗?李嘉诚的今天,也是一步一步修炼得来的。
我相信,在未来,中国会有更多优秀的企业,也会涌现更多的李嘉诚。