我去过不少基层单位，发现很多单位都有让人头疼的重点难管人物，俗称“刺儿头”。这些人在单位是成事不足，败事有余，是“一粒老鼠屎，坏一锅粥”，给基层管理人员带来无尽的烦恼，也给单位的管理秩序带来极大的不和谐声音，成为所有基层管理人员必须解决的一个管理难题。 分析“刺儿头”们的特点及形成原因，我们发现，常见的“刺儿头”不外乎以下几类：

一是“朝中有人好做官”型，这种人一般都是单位上级某头儿的亲戚朋友，自认为上面有人，别人不能把他怎么样，因而在哪里偷奸耍滑，制造管理难点。

二是“破罐破摔”型，这种人一般在工作或生活上极不成功，对前途丧失信心，对自己及自己的前程已经不抱有任何希望。因而过一天算一天，怎么舒服怎么来。

三是“竞争对手”型，这种人往往同你竞争过职位，你赢他输了，心不甘，或把你视为他前程的拦路虎或潜在竞争对手，故意给你出管理难题。

四是“不得志”型，这种人往往很有能力，但因种种原因不得志，郁郁寡欢，看谁都不顺眼，看谁都像冤家对头。

五是“撞钟和尚”型，这种人往往人生没有目标，没有追求，做一天和尚撞一天钟，大错不犯，小错不断，得过且过。

六是“受人利用”型，这种人往往没有脑子或基于利益结合，受上面几类人蛊惑而成为刺儿头。

找准了“刺儿头”症状，要解决“刺儿头”管理问题就不难了。

首先对基层管理人员有三点要求：一是上级有你的支持者，能够支持你的管理行为，保你平安，其实说白了就是“朝中有人好做官”。二是本人身正，无小辨子抓在别人手里。三是有一个适合抓这件事的形势氛围（如没有就需自己去营造了）。

其次，几种常用的方法：一是制度管理法，用严格的管理制度来限制他们。二是目标管理法，为单位树立目标，鼓励他们也树立目标并与单位目标一致。三是思想工作法，或称有效沟通法，通过大量的思想工作，来感动他们让他们回到单位的正常的轨道上来。四是利益引导法，通过对他的利益引导，让他们从思想上脱离“刺儿头”的队伍。五是“杀鸡儆猴”法。六是“围魏救赵”法，通过对他其他某方面利益的控制，让他回到正常的管理轨道上来。……