成功的秘诀就在于懂得怎样控制自己的情绪和行为，做事要有计划，行动要有目标，如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，不但能管理好自己，还可以管理好许多人，从而成就自己的事业，实现自己的梦想，反之，你将一事无成。

情商的第二项修炼——自我控制力

大仲马曾经说过：“你要控制自己的情绪，否则你的情绪便控制了你。”所以，作为一个有远大理想的大学生销售员，无论您在何时何地，都要学习用理智对自己进行有效的自我控制，这是我们每个销售员成长中的必修课。

故事，一个脾气很坏的男孩

从前，有一个脾气很坏的男孩，他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他，每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根钉子。第一天，男孩钉了37根钉子，后面的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴的把这件事告诉了爸爸。

爸爸说：“从今以后，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子。”日子一天一天地过去，最后，钉子全被拔光了。爸爸带他来到篱笆边上，对他说：“儿子，你做得很好，可是看看篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就象你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子洞一样。”插一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难以愈合了，无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。要知道，身体上的伤口和心灵上的伤 口一样都难以恢复。你的朋友是你宝贵的财产，他们让你开怀，让你更勇敢。他们总是随时倾听你的忧伤。你需要他们的时候，他们会支持你，向你敞开心扉。

我给这批大学生讲了自己的失败案例。在二十年的工作中，我犯了许多情绪失控的错误，其中有一件事情让我终身难忘。2004年年初，某医药集团公司老总想聘我做企业管理顾问，帮助该公司策划与实施企业经营战略及培训销售团队，提高他们的执行力。我们沟通了三次，谈的非常投机，并签订了合作协议书，合作条件是年薪十五万。由于公司内部的意见不统一，他迟迟不给我答复，最后，他让总经理助理与我通话，要求修改合作条件，每年只能给我五万，其余十万，要以公司的经营业绩进行考核，根据执行情况按比例发放。我听了这样的合作条件，非常气愤，擅自认为总经理不讲诚信，就发短信给他，终止合作协议。

该总经理收到我的短信后，立即与我通话，表示合作条件可以再商量，但是，我的情绪占有的主导地位，坚决地否定了他的建议，一件很好的合作项目就这么悄悄地从身边溜走了。

自我控制是最强者的本能，这是英国作家萧伯纳的名言。面对这句名言，我脑海中映现出了这个历史故事：三国人物中，最为突出而奇特者，首推诸葛亮。他素衣纶巾，手摇羽扇，足智多谋。为什么诸葛亮每一次出场都手摇羽扇？羽扇是谁送给他的？是他的太太黄硕。黄硕非常有才，又因为长相极丑，所以也叫阿丑。当初诸葛亮听说了阿丑的才学，便自报家门去找阿丑的爸爸黄承彦说：想娶阿丑作妻子。阿丑送诸葛亮出去的时候，送了诸葛亮一把羽扇，阿丑说：“诸葛先生，你可知道我送你这把扇子有什么用意？”诸葛亮想起中国的成语：“重于泰山，轻于鸿毛，意思是礼轻情义重。”阿丑说：“还有个原因。”

诸葛亮不明白便请教阿丑。阿丑说：“诸葛先生，你刚才跟家父在畅谈天下大事，提到刘备先生请你出山，眉飞色舞，讲到你的胸怀大计，气宇昂轩，但是，你每次一讲到曹操，眉头深锁，一讲到孙权就忧心于中，这有碍于你成大事，我送你这把扇子另一用途是是给你遮脸的，你要小心控制好你的情绪，方可成就自己的事业。”从那以后，这把羽扇就一直伴随诸葛亮，当他布阵行兵遇到难题，心里烦躁不安的时候，只要看到羽扇，就会想起阿丑的忠告，审时度势，运筹帷幄，辅佐刘备成就了一方霸业。学会控制自己的情绪

在自然界，潮涨潮落、日出日落、月圆月缺、燕子来去、花开花谢、春种秋收，这些现象或许都是自然界情绪的一种表现。人，也是自然界物体的一个组成部分，所以，我们的情绪也会像潮水一样涨涨落落。

每天早上，我们从床上醒过来的时候，情绪就与昨天的不同。这大概是自然的奥秘之一，没有人会了解它。昨天的欢乐，会成为今天的悲伤；而今天的悲伤或许又会成为明天的欢喜。在我们的心里似乎有一个轮子，不断地从欢喜转到悲伤，又会从悲伤转到欢乐。

但是，对于一个希望成功发展的销售员来说，不能任由情绪去自然地表现，得学会控制自己的情绪。因为一个无法控制自己情绪的人，一定也无法控制自己的 人生。你的情绪若不正常，会直接影响到你的心态，也会影响到你的工作效率。试想，一个老板，一大早走进公司就阴沉着脸，下属看见了会做何感想，他会想老板不是跟太太吵架了就是公司的事情有些不妙了。而如果你只是一个销售员，你恐怕更得学会控制你的情绪，因为没有一个老板希望销售员的情绪反复无常、遇到事情不会控制自己。

故事，蚂蚁是如何管理自己的

一位将军被强大的敌人打败了,他的军队溃不成军,将军也被迫躲进一个废弃不用的马槽里躲避敌人的搜捕。我们说的那只蚂蚁恰好也在马槽里忙着自己的营生,它在努力地扛着玉米粒,试图爬上一堵垂直的“墙“；蚂蚁当然不会知道将军的一些事情,但将军的目光和心智却被它吸引了。

那粒玉米的重量不知是蚂蚁体重的多少倍，也许不亚于人类去托一头大象吧！第一次，玉米粒被它稍稍顶起，很快又掉下来，蚂蚁似乎连一丝的犹豫也没有，接着开始再次的努力，将军屏神静气地注视着蚂蚁的一切，一次，两次，三次，四次，将军默默数到了第69次，这次玉米粒被蚂蚁顶上去了，但又掉了下来，将军想，蚂蚁不可能成功了，69次的失败就是证明，就在这时,奇迹出现了,蚂蚁终于把那颗玉米粒推出了“墙头”。

将军被感动了,也找回了失落的自信心。后来重整军队，把敌人打得落花流水，他的帝国版图从里海之滨一直伸展到恒河沿岸。这位将军就是14世纪的蒙古皇帝莫卧儿。

如何进行自我控制呢？

1、培养自己乐观自信的性格：同一事物，不同的人看待会有不同的结果。我们心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取决于我们看待事物的不同方式。乐观自信的性格可以使我们充满热情地投入工作学习，使我们心胸宽阔，诚恳接受善意的批评，以达观态度对待不如意的事；也可以使我们更加明辨是非，与思想积极、乐观爽朗的人交往，形成相互的积极影响。

2、寻找主观原因：我们在成长过程中遭遇坎坷不顺是正常的。对于困难，我们要正确面对，不能逃避。遇到困难不怨天尤人，积极寻找主观原因，找到问题症结所在，集中精力解决问题。每一次战胜困难，我们就会给自己一次成长的机会和成本，在困难的历练中我们可以更加成熟和出色。

3、接近大自然：自然界的花草林木，鸟语花香，青山碧水有助于心情愉快开朗。当我们学习或工作劳累的时候，即使走到窗前眺望一下青草绿树对我们的心情大有裨益。

4、经常参加健身运动：健身运动的对我们百利而无一害。心情不好的时候可以打打球，跑跑步，哪怕我们每天只是散步十分钟，对克服坏心情都能收到立竿见影的效果。

每个人都有2面性，只要我们积极地改变自己，就可以充分利用我们生命中的积极因素，有效地实现自我控制，使自己成为有修养的人，使自己成为强者！

“首先控制你自己，然后你才能控制别的人” ，巴尔塔萨•格拉西安如是说。无法控制自己的人，将永远无法控制别人。一个人一旦失去了自制，别人就会轻易将他击败，这也许是一条铁的定律。控制自己不是一件非常容易的事情，因为我们每个人心中永远存在着理智与感情的斗争。自我控制、自我约束也就是要求 一个人：按理智判断行事，克服追求一时感情满足的本能愿望。一个真正具有自我约束的人，即使在情绪非常激动时，也是能够做到这一点的。

自我约束表现为一种自我控制的感情。自由并非来自“做自己高兴做的事”，或者采取一种不顾一切的态度。自己要战胜自己的感情，证明自己有控制自己命运的能力。如果任凭感情支配自己的行动，那便使自己成为了感情的奴隶。一个人，没有比被自己的感情所奴役而更不自由的了。

我们每个人都在通过努力，做使自己生活更有意义的事，并且在向着未来的目标奋进。但是，生活在现实的世界中，我们绝不应该采取仅使今天感到愉快的态度，而丝毫不顾及明天可能发生的后果。我们的感情大都容易倾向于获得暂时的满足，所以我们要善于做好自我约束。但是，必须注意的是，往往那些提供暂时满足的事，通常就是对我们长期的健康、快乐和成功最有害的事情。因此，在追求一种有意义的生活时，我们应当努力预测自己所从事的事情对将来可能产生的后果。

不论你现在如何享受目前的生活，深谋远虑总会有益于你考虑未来。不要以为未来是一个非常遥远的东西，它总是要到来的，而且几乎总是比人们预期的要早。面向未来思考，这是培养一个人正确理解现实的能力的问题。那些总是失败的人，一再使用“我没有另外的选择，我不得不这样”这种借口；而实际上是他们不愿做出下面的抉择：付出短期不自在的代价，换取享受长期的更大的报偿。一个没有养成自我约束习惯的人，可能反复地屈从于一种诱惑而从事一种不该做的事，这种错误的后果甚至严重到能长期影响一个人的成败。

用了同样的努力，有人成功了，有人则失败了。他们可能都知道成功的途径，但他们之间有一个主要的不同在于，成功者总是约束自己去做正确的事情，而不成功的人总是容忍让自己的感情占上风。正如有人所说：“我常常做错事，但我的预见很少出错。”要具备自我约束的能力，必须不断地分析自己的行动可能带 来的长期后果；同时必须不屈不挠地按照符合自己决心和长期最大利益的决定而行动。要做到自我约束，必须抑制人的感情冲动。

人们行动的基础，通常可分为两种：根据感情冲动或根据自我约束。感情冲动地行事，无异于是一种失去控制的危险生活。然而，我们却依旧凭感情冲动行事，实践中经常发生的事是：当一大群人朝着一个方向行走，而你的理智或常识告诉你那是一个错误的方向时，你自我约束的能力就会受到严重的考验。这时也正是你必须运用自我约束的力量、压倒你随大流时那种短暂的舒服感受的时候，要提醒自己：这个大流从长远看并不正确。

一个人如果没有养成自我约束的习惯，代价最高昂的后果就是他会不断成为可怕的承诺陷阱的受害者。“我保证”是语言中最危险的句子之一。避免承诺陷阱的一个重要方法是学会诠释承诺语言。例如“我保证”经常表示“我懒得去核实事实”；“没问题”一般指“这不是我的问题” 。这样的结局便是：太多人宁愿花费难以置信的大量精力，去避免那项工作原本所要求花费的精力。我们的世界看起来好像存在着一个被公众广泛接受、但完全无根据的保证：某人在某个地方控制着一切。但是，没有任何人对任何事都能控制住。事实上，我们生活的星球中只有一个可靠的保证，那便是：一个向你保证一切都没有问题的人，是最有问题的人。

在某些情况下，具有自我约束能力和做一个有自我约束能力的人之间是有差别的。做一个有自我约束能力的人是指自我约束习惯无所不在。人人都能偶尔表现出自我约束能力，但是要一贯取得成功，就要坚持不懈。所谓一生不是指别的什么，它只不过是年、月、日的积累。那些短时间和阶段内发生的事，将决定你总的一生是否成功。

每一个人必须具有自我约束的能力，不让别人用次要的计划或无关的事情拉你离开轨道。我们必须有自我约束能力，保持头脑不受种种杂念的干扰，不去 想还有什么其他事应当去做等等从各方面不断轰击我们头脑的杂念。我们必须养成一种把那些对创造性过程没有好处的东西全部阻挡在外的习惯。对任何职业都一 样，取得成功的结果直接依赖于我们一贯坚持用在紧张的、不间断的创造性思维上的时间量，也就是说：自我约束、专心致志，是通向成功的必经之路。

钱自胜先生，中国科学院合肥安恒光电有限公司总经理，曾经在几个著名跨国企业担任中高级管理者。欢迎与作者探讨各种观点和想法。

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