表面上很多人在自己企业的最醒目位置写着:“顾客就是上帝!”“顾客永远是对的,如果顾客错了,请参照第一条执行;”“我们一定要最大限度的满足消费者的需求!”实际上他们的做事原则却是:“市场没有救世主!”“市场不相信眼泪!”“市场哪有真情在,骗你一块是一块!”“要麽搞定客户接受,要麽说服公司让步,否则就自己走路!”这就是销售的逻辑!这就是所谓的显规则与潜规则并行的必然结果!
销售的逻辑与帝王学十分类似:消费者就象一个帝王,销售者就象是一个朝廷重臣,每天都用奉承或者惹怒的办法引起帝王的注意,大臣坚决认同自己的生死就掌握在帝王的手中,所以每天三拜九叩三呼万岁,一旦羽翼丰满,不是挟天子以令诸侯,就是举旗造反!大臣的逻辑就是,既不是伪君子,也做不成真小人!没有忠臣也没有奸臣,只有弄臣!其实这也就是那些销售导向的企业,为什么公司政治泛滥的根本原因。
最迷茫的实际还是销售者本身,看遍了所有职场的攻略,研究了所有的显规则和潜规则,但还是无所适从;因为销售的逻辑总结起来就是:存在就是真理!销售的逻辑是一个生存的逻辑,根本与发展无关!用生存的逻辑去解决发展的问题,最后只能是逻辑混乱,行为无效!
很多人都在研究营销的逻辑,他们心存畏惧:销售的逻辑已经如此复杂,营销的逻辑简直想都不敢想!但事实恰恰相反,在赢利规则的指引下,营销的逻辑既简单又直白;完全不同于销售逻辑的暧昧和摸棱两可!企业营销从本质上讲,就是一场资源争夺的游戏,营销者根本不必象销售者一样自欺和欺人,资源的争夺本身就没有什麽好客气的。
你知道在争夺的游戏中,谁是最大的赢家吗?强盗!强盗是最大的赢家!正象每一次政治繁荣前,都必然会出现铁腕人物一样;每一个企业成功的营销,要实现资源的重新分配,都必然遵循强盗逻辑!所以营销的逻辑其实就是强盗逻辑!这也许很不君子,也不英雄,与东方崇尚君子和英雄的文化有些格格不入,但却最有效!很多君子和英雄都瞧不起美国:“大棒加金元”的强盗逻辑,但无可否认,在世界资源的争夺游戏中,美国是一个大赢家!
营销的逻辑也许很强盗,但并不复杂,读完本章,你就会发现,其实都是一些普通的不能再普通的简单规律的应用。
如果你真正想实现从销售到营销的跨越,就必须屏弃暧昧和摸棱两可的销售逻辑,把握运用毫不做作的营销逻辑——强盗逻辑!
作者:赵一沣,简单营销创始人,企业营销再造专家,畅销书《从销售到营销的跨越》作者,畅销书《企业营销再造-抢在竞争对手前面知道的秘密》作者,中国企业绿色学习门户CEO,百年盛世营销管理咨询有限公司总裁。邮箱:bnsszc@21cn.com
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