亲和≠无能

埃米 • 卡迪(Amy J.C. Cuddy)

调查研究表明，人们在遇到素未谋面的陌生人时，往往会根据假想的标准来衡量他人“行为意图”的强弱和“能力水平”的高低——简单地说，就是揣摩对方的“亲和力”和“能力”。然后，再根据评判结果决定是否与其交往，以及如何交往。殊不知，人们总是依据错误的信息做出判断。众多研究得出的另一个重要结论是：人们往往把亲和力和能力看作是两个对立面，如果一方较强，另一方就势必较弱。为了帮助企业管理者更好地做出人事评判，作者提出了一个亲和力/能力模型，并建议做好两点：不要图省事;把两个方面分开来看。

语义网：互联网的下一次革命

汤姆 • 伊鲁布(Tom Ilube)

一场悄无声息的技术革命即将彻底改变因特网的运作方式。这场革命的核心就是“语义网”，万维网的发明人蒂姆•伯纳斯-李爵士于15年前就预见到了它的兴起。不同于当前盛行的HTML文档形式，建立语义网的标准和协议清晰地界定了互联网络中所有数据项之间的关系——不只是同一文档内的数据项，更包括整个互联网络中的所有数据项。因此，它能帮助人们找到与特定查询要求精确匹配的数据项。面对这样一个正在快速兴起的由开放的、相互关联的数据构成的网络世界，各类企业和组织都需要认识到这对其生存所产生的影响，更要从客户的角度来看待语义网。

巧用同类群体影响力

诺厄 • 戈尔茨坦(Noah J. Goldstein)

营销人员都善于利用同类群体影响力来销售产品，但很少有管理者知道，如何利用这种影响力来激励客户们帮助公司实现其他目标，比如节省资金。当然，这种影响力如果运用不当，也会带来“副作用”。从众多的研究中，我们得出的启示是：人们对他人——尤其是类似群体——的行为总是会做出强烈的反应;类似程度越高，影响力就越大。我们需注意：大力宣传的任何行为规范都会成为所谓的“磁心”，吸引人们仿而效之。因此，为了避免在不经意间鼓动表现好的客户“犯错”，应该对他们的行为加以赞许。

经济学家做侦探

雷蒙德 • 菲斯曼(Raymond Fisman)

在揭露公司丑闻和腐败现象的各方力量中，除了审计人员和执法人员，如今还要加上法律经济学家。这些经济学家不是调查具体的犯罪行为或个人的不法行为，而是分析犯罪行为背后的潜在动机，然后利用传统工具寻找不法分子遗留在经济数据中的蛛丝马迹。法律经济学家如果能够获得只有政府能掌握的数据资料，则可更早地发现各类违法问题。因此，作者认为应该建立一个全球法律经济学实验室，协调政府机构和研究人员的工作，以便双方展开合作，更好地打击腐败。

自己动手价更高

迈克尔 • 诺顿(Michael I. Norton)

本文作者及其同事进行的调查显示，劳动会增加人们对劳动成果的感情。当人们自己动手制作东西——无论是拼装书架还是自制玩偶时，他们都会高估自己创作的价值。作者将这种现象称为“宜家效应”。利用这一效应的商家应注意，既要让客户DIY的工作有一定的难度，从而激发客户的成就感，又不要过于困难，以致客户无法完成。另外，在企业中，宜家效应还会导致沉没成本效应和“非我发明症”。管理者应该认识到，他们可能特别偏爱那些饱含了自己心血的创意，但同事和客户们未必会同样予以高度评价。

组织记忆数字化

古尔迪普 • 辛格 • 帕尔(Gurdeep Singh Pall)

丽塔 • 冈瑟 • 麦格拉思(Rita Gunther McGrath)

在不久的将来，众多技术将集成建立一种“完整回放系统”。这个系统可以将会议中每个人的一言一行记录并保存下来，供随时搜索和调用。有了这个系统，你就不必担心错过重要的会议，也不用怕记不得会议讨论的内容，甚至可以利用记录的内容为自己在法庭上作辩护。当然，它也可能给你增添麻烦。你提出的愚蠢建议、发表的轻率之言都会被回放出来，成为别人手中的把柄。