作者陈富国为国际著名品牌机构Interbrand公司CEO
所谓企业的品牌心智,就是这家企业如何看待它的发展,它为什么要做这种发展。另外,对于成功的定义也是企业品牌心智的核心部分,企业要思考什么才是真正的成功,什么成功是值得追求的。
那么,哪些东西在影响着这个企业的品牌心智变化呢?在过去的30年里,品牌对中国企业来说是全新的,关键要看中国企业家如何看待他们的品牌,如何建立整个企业软实力以及他们在塑造品牌时,他们背后的品牌心智受到哪些因素影响。
影响中国企业家品牌心智的意识形态有三个方面:
其一是中国传统文化,传统价值体系。文化的力量在于它具有延续性,它顽强地存在于我们的思想模式当中。这其中有一些关键词,譬如良心,很多企业家是从良心出发,良心是他们做企业的一个基本准则。还有和谐、谦让等等,这些都与企业品牌建设相关联。
其二,中国企业家品牌心智受“毛泽东思想”影响,它代表了国家政权的一些主流的想法。这里的关键词有:民生、唯物、奇迹、诗意等等。所谓民生,就是要为贫苦大众谋福利,这种思想在我们企业家中普遍存在,他们把自己看作是救星,要去救劳苦大众。所谓奇迹、诗意,他们追求在创造品牌时出现奇迹,强调创意、点子、灵感的作用,而忽略这个品牌成长 背后的很多规律,忽略品牌传播需要系统的积累。
其三,中国企业家还受到现代商业理性的影响。譬如,他们讲究逻辑与因果、精确计算、务实、强调表达等等。
上面这三者是同时存在而互有冲突的,所以在这种情况下,我们企业家的品牌心智有不同的途径和取向,我们把企业分成四大类别:
第一是工者,也就是制造者。他们强调质量,强调守护制造者的声誉与良心。
第二是霸者,他们追求行业领袖的威势,刻意保持显著的声响优势,以大为王,彰显实力。这在很多大型的具有垄断地位的国企当中可以看到。
第三是智者,他们将成功定义为充分展示个性魅力,在传播取向上表现为重视策划,追求创意,为点子而兴奋。他们中有些偏重于个人自己品牌的塑造。
第四类是王者,这类模式中他们相信企业和人一样,应该承载某种基本理念,他们追求的成功是能够影响客户未来,在行业内部创造共赢,“合作”是这种企业经常用到的词汇。
中国目前这四类企业都有,真正的王者正在浮现,而占绝大多数的是工者。从国际上比较成熟的市场来看,真正在品牌上取胜的应该是它们:一是工者,把质量做到精制,把工艺发挥到极致,守住百年品牌的标准;其二是王者,引领行业发展。但王者是非常难得的,即使是成熟的美国市场,真正的王者也很少。
综上所述,我们认为,只有守住本源的企业才能看见基业长青,接近30岁的中国企业应该更多地理解并回归自己的本源,成熟地运用技术创新和精益制造,而创造王者品牌,需要更多的耐心和等待。