品牌是企业的生命力,上世纪后期,在市场经济的大潮中,温州服装业异军突起,拥有了几千家的服装企业。然而,温州服装业的整体水平却并不高,尤其是品牌缺乏更是温州服装业的软肋。1996年3月,已颇具规模的报喜鸟、纳士、奥斯特三家公司在面对风起云涌的服装革命中,做出决策:重新配置生产要素,向资金集约化迈进,集中资本组建集团,从而迈向质量兴厂、锻造品牌之路。组建后的报喜鸟集团快速、稳步、健康地发展,连续7年进入全国服装行业销售收入、利税双百强企业,全国西服销售收入前10名,2002年销售收入达到10.4亿元。“报喜鸟”品牌荣获中国服装协会推荐品牌和浙江省名牌产品、著名商标、中国驰名商标等荣誉。2003年国家工商总局授予报喜鸟集团“全国守合同重信用企业”称号。报喜鸟集团在短短7年内取得的辉煌成绩,务实创新的报喜鸟人归纳出了打造品牌三部曲。 第一部曲质量是品牌的基础 质量是品牌的基础,没有质量就没有品牌,质量是品牌的载体。缝制工艺、设备是否精良,往往决定着西装的质量,只有一流的设备,一流的技术,才能生产出一流的质量。七年来,报喜鸟集团投入的资金1亿多元,先后进行三次大规模的技术改造,引进意大利、德国、美国和日本等国家的先进制衣设备,组成国内一流的三条流水线。在引进设备进行技改的同时,以100万元的年薪聘请意大利著名工艺师安东尼奥先生担任集团的首席工艺设计师,率先引进欧洲西服版型,改进服装工艺技术,实现了传统西装在技术和工艺上的重大突破,连续推出新风格西装、挺柔西装、非粘合衬西装和清凉西装。特别是非粘合衬西装,采用含麻5%以上的麻衬,完全替代化学粘合衬,具有水洗不变型的特点,完全避免了传统西服因使用干洗剂等带来的环境污染问题,填补了国内空白,达到国内顶尖水平。 第二部曲市场是品牌的活力 产品的最终受益者是消费者,因此,市场才是检验品牌成功与否的惟一标准。将产品推向市场的过程中,报喜鸟进行了持续的市场创新,不断革新营销模式,推出多项创新的营销举措。 1996年,报喜鸟采用符合国际名牌销售的专卖店、连锁店的行销方式,制定了《专卖店管理手册》,并组织了专卖店人员培训。1998年7月,集团营销公司完成了计算机网络建设,通过MIS系统即计算机管理系统进行物流管理,从而实现了物流的有序化、最优化、有效的营销管理体系和网络,成为“报喜鸟”品牌得以生存的重要的市场资源。1999年,报喜鸟集团向全国消费者推出“CS”(顾客满意)工程并郑重承诺,产品实行全国统一价,不打折,推出个人快速量体定制服务。CS工程的推出被誉为“服装业管理模式的一大革新”。2000年,又全新引入“用户关系行销”的营销思路,实行“一对一”营销,通过实施“CRM系统”,建立客户档案数据库,依靠“报喜鸟时尚俱乐部”与消费者建立良好关系,以培育忠诚客户群。 通过建立完善的连锁专卖制度,健全有效的营销管理体系,“报喜鸟”现已建立了国内男装界规模最大、管理最规范的连锁专卖市场网络。450多家报喜鸟专卖店已遍布全国20多个省、市、自治区的200多个城市,所有报喜鸟专卖店均实现了“四统一”,即价格统一、形象统一、服务统一和管理统一,使“报喜鸟”的品牌形象遍地开花、深入人心。 第三部曲设计是品牌的灵魂 报喜鸟集团组建后志在创新,在创建独特的款式风格,先后建立了永嘉、上海两大设计中心,面向全国招聘高级设计人才,并派遣设计人员到欧洲等一些服装业发达的国家考察,学习。 报喜鸟服饰产品的设计分为两大类:一是传统男士服饰系统,其主要产品为西服、衬衫、T恤及领带等。传统系统秉承欧陆风格,以稳重、相对固定的欧洲传统款式,与中国人身材标准相结合,做工考究永不过时,且符合都市风尚;另一类新潮系统则以简洁明快、款式新颖、面料风格独特来引导服饰潮流。集团成立以来,先后推出了报喜鸟明兜系列、条纹系列,引领着国内男装时尚,并通过每年举办的时尚发布会,营造良好的服饰文化氛围,使报喜鸟形成了富有文化内涵的“古风新律、东情西韵”的设计风格。 畅想曲打造以知识为基础的国际性品牌 服装行业的价值在于品牌,创品牌不易,维护品牌更难,报喜鸟集团深刻认识到这一点。2002年报喜鸟集团提出了“打造以知识为基础的国际性品牌”。集团董事长在2003年年度会议上指出,在未来三年,是报喜鸟集团国际化过程中实现以知识为基础的发展新阶段,是实现核心产业综合实力居全国前列的关键时期,是为品牌国际化打基础、建新业、强核心和创一流的挑战时期。 报喜鸟集团的国际品牌经营战略是构造以知识产权为核心竞争力的目标,以从边缘到核心的国际市场拓展和国际产品研发为突出重点,强化市场机制、管理机制和投资机制,建立科学的决策制度、合理的分配制度、规范的财务制度和健全的人力资源开发制度,进而形成以产业链为基础、供给链为支撑、信息网络为平台、先进技术装备为保障与服务品牌为新增长点的一体化产业升级体系。 打造国际性品牌的重点是提升品牌的质量感知度、市场美誉度、品牌知名度与品牌忠诚度,其具体操作思路是以产品品牌为基础,以资本品牌为骨干,以服务品牌为纽带,以技术品牌为方向。集团将加强与国际知名服饰企业的合作,扩大国际交往,为进入国际市场做准备,三年内完成国际市场从边缘到核心的布局,国际生产与销售份额均占总份额的30%。2003年集团产值增长率要达到45%,未来3年内集团年均递增35%,“十五”期末,集团年产值要达到50亿元的目标。