如今各行各业的竞争越来越激烈，服装行业更是如此。从前些年的生产能力竞争，到后来的渠道竞争，以及价格竞争，直到促销方面的竞争，竞争已经渗透到服装营销的各个方面。为应对这些市场变化，在过去的几年中，很多服装企业都开展了ERP系统的应用，这使得它们的竞争力大大增强。

然而在ERP系统基础架构建设和数据信息集中之后，一个非常现实的问题摆在人们面前：分布广、灵活多变的终端零售领域，如何融入整个服装企业的IT系统之中？通过什么样的手段实现对终端的高效管理、提升对终端的支持？如何让IT系统进一步提升包括零售终端在内的整体企业竞争力？

终端IT系统如何选？

终端信息化的最理想效果是所有终端都能信息化。这样从终端反馈来的信息将是最完整的，而完整的终端数据能够有力的指导企业的营销决策。道理虽然浅显易懂，但真正做到这点却很不容易。在国内，商场专柜不能安装电话线路，街边专卖店宽带费用太高，商店面积太小等各种外在因素也着实让服装企业伤透脑筋。所以，服装企业在为零售终端选择IT系统时候，必须要考虑这些细节的因素，目前常见的零售终端IT系统包括B/S（浏览器/服务器）模式、C/S（客户端/服务器）模式、Mobile（手持移动）模式三种解决方案，C/S模式的IT系统适用在安装了电脑、电话线等基础设备的商店，B/S模式的IT系统适用在安装了电脑、宽带等基础设备的商店，Mobile模式的IT系统适用在对注重店面形象、没有安装电脑和通讯线路或面积小的商店，这三种解决方案的灵活应用，完全可以涵盖所有服鞋企业在不同环境的终端信息化的需求。

所以在终端IT系统选型上，一定要选择能够提供上述完整解决方案的供应商，从而保证终端信息化的效果。

终端IT系统如何管？

服装企业的零售终端往往遍布全国，终端IT系统上线了之后，系统维护的问题又逐步暴露出来了。等到某个零售终端的IT系统出现故障，通常只能派总部的IT人员，或要求供应商派人解决，可往往是远水解不了近渴，而且出差、人力成本也很高。所以，服装企业在为零售终端选择IT系统供应商的时候，必须要考虑日后的系统维护问题，最好选择具备全国快速服务和响应能力的供应商，可以借由供应商分布在全国的当地技术服务中心，相应的帮助完成系统维护，这样不仅节约了成本，而且还能快速的解决问题，把对商店业务的影响降到最少。

终端IT系统如何用？

终端IT系统正常运行了，企业的营销业务流程清晰了，自下而上的销售数据有了，最后就是要善于利用这些数据。在服装企业中，一般要维护大量的零售数据和顾客记录，而隐藏在其中的顾客的行为模式可以帮会组企业更好的调整营销策略，降低风险并改善盈亏情况。例如，服装企业想了解商品的共同销售的情况，知道了60%的顾客在购买了春季外套后，还会购买T恤，这将有助于专卖店对商品的陈列进行适当调整，优化店铺空间，同时改进销售策略。进行这样的相关度分析的结果是，专卖店将不必在销售春季外套时对T恤进行打折，因为这将造成不必要的利润损失。

很多企业收集到了销售数据，往往没有办法加以利用。所以，服装企业在选择终端IT系统时，也要尽可能考虑供应商能否提供数据分析的解决方案，从而更好的利用这些数据。

作者：刘荣华上海百胜软件有限公司 咨询顾问