从2004年下半年以来,由于温州劳动力奇缺、电力供应相当紧张、可用土地资源稀少等,而同行业企业间的竞争也愈演愈烈,温州企业在中国最早遇到了"全球价值链"问题,服装企业也不例外。作为中国男装的佼佼者,乔顿在这方面始终走在行业的前列,具体做法就是落实科学发展观、向管理要效益。落实科学发展观乔顿公司经过近十年的发展,已经成为中国最具实力的男装企业之一。在全球"专注"、"专业"趋势越来越强、越来越被看好的情况下,乔顿始终坚持科学的发展观,不盲目多元化,而是继续向男装专业化发展:一方面积极向服装产业的上下游拓展,采用纵向一体化战略投巨资打造一条厚实的纺织、服装和分销网络商业链条;另一方面加强管理规范工作,向管理要效益。现代企业的竞争不再只是单个企业与企业之间的竞争,而是整个供应链之间的时间、成本、质量等全方位的竞争,服装行业在时间方面的竞争尤其激烈。乔顿自己发展上游产业,满足其成衣的要求,不但可以利用地理位置的优势,赢得时间优势,加快周转引领服装潮流,大大降低运输成本,还可降低与面料供应商的交易费用,又能保证快速实现乔顿成衣用料质量和风格上的国际化。面料的模仿需要一个更长的阶段,乔顿期望在面料方面能够赶超世界水平,同时形成自己的核心竞争能力。当在建立自己的营销网络后,通过销售终端需求拉动生产,解决了产能的问题,但此时遇到了新的瓶颈:西服款式的大同小异导致同构现象日益突出。为了掌握市场及客户的导向趋势、保持终端商的兴趣、刺激消费者购买,乔顿着力在细节上出彩,不断地设计和开发新的产品线,提高自身的灵活性和快速反应性,在"合适的时间"将"合适的货物"运送到"合适的地点"。乔顿就是充分利用自己的设计优势、质量优势、管理优势和物流优势等,始终牢牢掌握着市场主动权。随着营销经济时代的来临,市场营销成为整个经济的价值核心。龙永图说"满足人们基本需求的’衣食住行’行业,永远不会饱和,因此纺织服装业是朝阳产业"。乔顿人认为它是集"文化与艺术、新材料、新工艺、现代物流、现代营销及信息技术"为一体的高新技术集聚产业,并且在努力这样做。乔顿近十年来发展很快,在成衣制造方面与国际上知名企业差距不是很大,可以认为已达到国际先进水平,因为很多国外名牌就是由其代工的,其中包括不少对品质要求非常严格的欧洲和日本客户。但是国内面料方面差距还是比较大,很多面料还是用传统方式生产,没有大的投入,质量跟国际上有很大的差距,因为不能满足对高品质的要求,在一定程度上制约了中国服装行业企业向国际名牌发展。为面对"入世"挑战,乔顿近年来积极开拓国际市场,与国外著名纺织服装生产经销企业都有紧密合作关系,业务成倍增长。从乔顿全面参与商业链的整个环节中,不难看出乔顿的意图--打造世界品牌。产业策略曾让乔顿在过去近十年中保持了持续的增长,从代工到自主品牌、自主多品牌,到最终想打造自主国际品牌。创建节约型企业乔顿很早就通过了环境、质量等三体系认证,建立节约型企业的观念也是根深蒂固。首先为了使乔顿始终保持强劲的发展势头,公司沈总还在强化成本控制、物资的管理、用工制度管理、公司的经费管理等方面加大了力度。使大家在抓好生产的同时,自觉开源节流,严格控制经费的支出。公司上下创建节约型企业的意识明显增强。二是公司财务部做好成本审计,不断加大力度,协助各项目制定了切实可行的防范措施,强化了各级管理干部的成本意识。比如企业价值链活动可以经过学习的过程提高作业效率从而使成本下降。通过学习降低成本的因素有:(1)随着时间的推移,来自用户信息的反馈可帮助改善产品的设计,提高优质品率;(2)通过逐步改善厂房布置、生产排程、作业进度降低成本;(3)通过工人活动量的累积使劳动熟练程度提高;(4)通过对同业和外部专家顾问的学习而不断改善生产技术水平和管理水平,较好的利用其带来的效益。公司经过长时间的研讨、争论、定目标、定方案、执行、反馈,一切围绕是否增值,如何高增值,让大家终于明白了花钱和做事的标准,也明白了"向管理要效益"是怎样一回事。乔顿经营管理最根本的一点就是把不产生增值的东西去掉,把浪费去掉,一切围绕客户做工作,围绕怎么给客户增值。在企业里倡导一种"增值"文化--将"增值"的价值观植根于每个人的内心深处,直至变成一种习惯--为客户增值、为公司增值、为自己增值、为家人朋友增值。有人说:优雅是一种生活态度。乔顿认为,增值也是一种生活态度。以培训促终端--福建分公司导购员到乔顿公司参观学习怎样加强终端建设、提高服装销售技巧,方法是多种多样的,但有一条是绝对不容忽视,那就是你必须充分了解有关面辅料、服装独特的工艺款式及服装的穿着搭配等知识,才能切实地对顾客提供贴心的服务。为了提高导购员服装相关知识、销售技巧和陈列技巧,8月2日,乔顿服饰福建分公司组织全体导购员到乔顿总公司进行了为期一天的学习体验,总公司抽派部分技术和营销骨干对其进行了一系列的辅导和培训。精典男装的风格不仅在于设计思想的外在凸显,产品设计开发人员通过对市场需求和流行时尚的整合,打造出适合东方男性形体结构的欧化时尚版型,三百多道工序精工细作。在车间里,质检部经理汤军向分公司员工详细讲解了主要工序的操作及作用,包括面料选取、预缩到裁剪、缝制以及半成品、立体整烫等。导购员大多没有亲自看到过服装的生产流程,所有的一切都令她们充满好奇,大家都听得津津有味,并边看边做着记录。现在服装品牌的竞争主要体现为决胜终端,要求塑造一种独特的消费体验。对乔顿服饰的产品与形象来说,产品结构是关键,但却不是全部,它还包括了店内的商品陈列、空间规划、卖场气氛塑造等。乔顿服饰专卖店与商场专柜的布置是一种静态语言,是不会说话的推销员。陈列师以总公司展厅布置为样板,介绍了有关服装陈列的原则及方法:一、完整的整体性,完整的艺术创作、产品系列以及美学欣赏;二、品牌故事的讲述过程、产品的风格、流行的元素都依赖陈列展示;三、品牌表达的不同情绪将通过陈列的变换、色彩的组合和人们的心态进行协调;四、生活态度和生活方式的表达。五、陈列的情感流露。在随后的的培训课中,导购员们异常活跃,纷纷提问或发言。技术老师让模特穿上西服,让导购员对其进行评说并提出建议;同时对量身定做等有关操作、尺寸及松量也作了详细说明;针对导购员在销售过程中遇到的实际情况,逐一作了深入浅出的分析。最后,公司要求全体导购员要以服务为重心,以乔顿服饰为素材,从顾客的消费情景出发、关注顾客的体验,注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,塑造感官体验及思维认同,为消费者创造出值得回忆的感受。