在当今复杂多变的全球贸易环境中，要实现销售收入的持续增长必须理顺企业内外部供应链上的每一个环节，从生产到管理，从行政到人事，从供应商到客户，从分销商到零售商，任何一个方面的疏忽都会导致销售额的下滑。

【案例】A服装有限公司（以下简称A公司）主营女装生产和销售拥有年产80万套时装生产线。由于公司对ERP的交付和信息化总体拥有成本(TCO)等因素的成功把握，公司信息化项目的实施和应用取得了极大的成功。搭乘ERP的信息快车，已经实现了公司经营成本的降低，以及业务中对公司自己的客户实现完美的产品交付，有望在管理和经营上实现新的突破。

1.以需求为导向

随着市场规模的不断扩大、A公司为了最大限度地满足用户的需求，开始增加产量，增加采购资金，同时延长工人的工作时间，这样还做不出足够的产品，于是为了应付订单就把一些原来自制订单和工序进行外包，由此造成了整个企业的物流体系一片混乱。最后，管理层发现公司的发展瓶颈在于无法保证大额订单按时按量的交付，而且这种不定期的订单让公司的成本支出大为增加。事实上，整个企业的生产能力已经达到极限，除了扩大厂房和投资外，ERP是最佳的解决之道。信息化可以提高企业的产品交付能力，并降低企业运营成本。

2.合理选型

由于对ERP了解得不够深入，企业在ERP软件的选型上疏于调查和科学论证，结果草草实施，造成ERP项目实施不到两个月即宣告失败，这不仅浪费了主要业务人员的时间和精力，更重要的是影响了管理和业务人员对以后实施ERP系统的信心。在第二次的ERP软件选型时，A公司及时总结教训，成立了专门的软件选型小组。该小组制定了三项原则：一是严格实行招标制度，邀请有关专家进行多家分析和比较；二是认真考察ERP生产厂商；三是确保软件选型避免急于上线，一定要脚踏实地，避免徇私舞弊情况的发生。经过对国内外数家ERP软件提供商的考察、分析和比较，最终选择了某公司的ERP产品，该公司具有成功实施大中型企业用户ERP的经验，在业内有着较高的声誉。

3.顺利交付

作为信息化项目成功的第一关键要素，ERP厂商的产品与服务能否有效交付至关重要。ERP系统的交付绝不仅仅是产品的简单安装，更重要的是实施和服务。A公司上线的ERP系统包括ADM/CMS基本信息系统、INV存货管理系统、PUR采购管理系统等15个模块。管理层深知ERP的交付是用户和ERP厂商双方共同参与的一个系统工程，除了系统安装，还包括员工意识的动员和转变、业务流程梳理、系统调试、人员培训、摸拟运行等诸多环节。在ERP项目实施的初期，就遇到了阻力，有些领导干部对实施ERP的必要性提出了质疑，有些员工对于改变原有的工作方式和实施规范的操作流程也感到不适应，因此产生畏难和抵触情绪。管理层充分发挥“一把手”的作用，对于实施中的阻力，通过强制推行进行下去。

4.分阶段实施

公司在实施ERP的过程中，各个部门都提需求，有大有小，没有轻重缓急，如果全部满足，整个实施工作用2年也完不成。对此，主管企业信息化建设的副总与主管销售的副总、主管生产的副总、主管财务的副总召开联席会议，筛选出最迫切的“需求”，进行重点和优先实施。对于一些技术和实施上相对较容易的需求，留给企业的技术人员解决。

5.员工的认同

影响ERP成功的因素很多，产品的成熟度、培训与服务的专业程度、实施方法的系统化、项目管理的科学化和人性化、顾问人员的专业化等。因此，以这些因素为指导来推动项目实施，是保证项目成功的第一步。管理层表示：“要重视培训工作，这不仅仅局限于对ERP使用的培训上，更重要的是让员工们从整体上认识并了解ERP，真正知道ERP给企业乃至于员工个人带来的好处，从而提高员工们使用ERP系统的积极性。此外，制定好相应的奖惩条例对企业信息化的实施也是至关重要的。”

6.培训计划

由于很多员工对计算机知识懂得不多，所以对ERP系统产生畏惧感，为此，公司制定了详细的培训计划。该公司把培训工作划分为三个步骤：第一个步骤是理解概念，正确导入ERP及其单元技术，在软件系统上达到会用的程度；第二是强化原理培训，要求员工吃透精神，根据软件中的原理和做法，具体应用到实际工作中；第三是应用培训，把ERP理念贯彻到日常工作中，做精、做好，以达到培训的最佳效果。