笔者听到这样一个故事,说广州的一群“小资”去新疆旅游,花了一大笔钱,被冻得大哭不已,回来后还大叫“过瘾”。
现在有这样一个群体,具备一定的典型特征:高学历、高收入、高品位……最时尚的语言谓之“高端人群”。那么,什么是旅游高端产品,怎样认识“高端”二字,这类产品的特点是什么,市场前景如何,交广传媒旅游策划营销机构认为,高端旅游不等于完全的休闲游,也不等于不切实际的乱花钱,它更多的是代表一种生活态度,是对旅游这种生活消费品的个性化要求,参与其中的人更注重新鲜感、体验性和高品质。
那么,谁将走在高端旅游营销的最前面?他们最易辨认的特征是什么?
特征1:住店要求高
高端旅游人群的一个明显特征,就是舍得在吃住上花钱,尤其是在住宿方面花费不菲。住“五星”固然好,但如果还有“六星”、“七星”酒店,也可以去试一试——无论是马尔代夫的水屋,还是文莱的帝国酒店,或是杜拜的帆船酒店。
交广传媒旅游策划营销机构认为,造成高端人群“舍得”的原因,除了因他们本身经济条件较好外,更深层次的原因,是因为他们理解到休闲的可贵,并希望以此为压力巨大的日常生活“减压”。
特征2:行程要特殊
如果说很多人在海南是玩遍了天涯海角、鹿回头、南山、蜈支洲岛,那么高端旅游者的行程安排可能会让常规的旅游者目瞪口呆——他们可能只会到三亚打一场高尔夫球,再回到酒店游泳、打网球、休息。
因为高端旅游者有不同于普通消费者的需求,因此也会要求行程与众不同。这样特别的要求,是常规旅游团难以做到的。
特征3:游玩有深度
高端旅游者的另一个特征,是追求深度,所以,要他们参加那种八天游十个国家的旅游,恐怕是难以接受的。但他们最有可能关注欧洲两国游,或一国深度游。
在国内游方面,他们也会有自己不一般的要求,如果去新疆,会选择三四个人租一辆越野车,进行自驾游。
特征4:知己独立组团
因为在高端旅游人群中,从事企业高层管理的人员占了不少,拥有不少同样喜欢高端旅游的客户或朋友圈。朋友聚会时,他们中只要有人提出“要不去三亚打一场高尔夫吧”,一声“好”的回应,接下来的工作便是马上办好手续,付诸行动。
对于他们来说,这就像是到外面吃一顿饭一样简单。因此,三五知己独立组团,也是高端旅游的一个特征。
交广传媒旅游策划营销机构认为,根据这一新情况,旅游业发展可能会出现这样几个趋势。
第一个是今后旅行社要向标准化和个性化服务的方向发展。比如海南这条线,一开始1888元,老人小孩都是同样一个团,同样一种待遇。现在我们分出不同的层次,一个是老人参加的,一个是白领阶层,一个是不愿意随团的,还有一个是没有去过海南的。
第二个趋势,今后整个旅行社组织结构要发生一些变化,整个组织结构成为现在由我们按市场的分工变成一种毗邻体系。这个毗邻体系规模不是做得越来越大,而是分工越来越明确。
第三个趋势,高端产品将来会是多样化发展。不一定高消费就是高端的,可以向很多方向来延伸,有文化的、有体育的、有商务的等等。
交广传媒旅游策划营销机构认为:综上所述——高端旅游产品,第一,应该说是消费水平比较高,换句话说就是高档次。第二,品质要求比较高。第三,高端旅游的个性化要求突出。我们传统的半军事化、拉练式的旅游方式也许在若干年之后就被淘汰。至于说高端产品,面也非常宽,可以包括公务、商务、会议、展览、奖励、特色、专项、调研、考察等等。既然高端市场在中国已经形成,任何旅行社莫失这一点,从而丧失提升自己企业的机会。
但类似“人乳宴”的消息也给国内旅游业者敲响了警钟,别让高端变了味!