许多厂家的产品卖不出,很多情况下是企业的管理者把产品当儿子,越看越好。
许多厂家发展缓慢,原因是把资源看成老婆,越看越不满意。
把自己的产品看成自己的儿子,原因在于,研发人员在产品开发中对产品倾注了大量的心血,对产品的感情是难以言达的。产品欲出时兴奋难眠,产品刚出来时忐忑激动,产品故障时紧张焦急。
要把产品做好,研发人员需要高度的责任心,严格按照开发规则办事,保证开发出来的产品是合格的。但是,如果时时刻刻都把产品当成“儿子”来“呵护”,则会对产品产生负面影响。所以,很多情况下,别把产品当儿子。
一、别把产品当儿子,因为要卖掉它
产品中的规格需求是调研来的,是以市场需要为标准,而不是以盲目创新的乐趣为标准;不是为了自娱自乐,显示研发人员知识的高深,而是为了把它卖出去,挣钱!做一个工程商人。所以,做产品一定要以市场为导向,而不是以技术为导向。
女儿婚嫁,要求对方家境好、般配,但我们的产品不能挑客户。客户在买了产品后还非得雇一个博士来管理这个产品,这样的产品肯定是没有生命力的。我们的产品有各种各样的用户,他们对网络知识的了解各有不同。如果我们做到了资料清楚易懂,设备易于维护,都将成为我们的优势。
二、别把产品当儿子,我们要把它做成“怪胎”
华为公司有一个产品经理总结得好——我们卖得好的产品,都是“怪胎”!当时听着觉得触目惊心,但仔细一想,又颇有道理,根据市场需求而来的产品差异化才是优势。怪胎并不可怕,我国动画片“葫芦金刚”里的每个葫芦娃,都有一个功能强得达到怪胎的水准,但都很可爱。如果我们的产品仅仅根据标准协议,或者市场上有啥我们做啥,那我们除了拼成本,没有任何优势。
一个例子,当前的好卖的手机都是怪胎,可以听音乐、当录音机、闹钟、个人数字助理、首饰;手机中的战斗机已经不希奇了,手机中的照相机(多媒体短消息的应用)、手机中的测谎机(日本最新的产品,据说准确率80%)也马上出来了。也正是这些差异化,使得中国的手机更新换代非常快,比起美国的手机应用来,亚洲是要领先一截的。差异化为亚洲的手机提供商带来了比在美国更为幸福时光。
三、别把产品当儿子,因为需要折磨它
我们的产品,如果不在家里对它进行折磨,那么它将受到用户的折磨,而我们也将受到用户和市场的折磨。
在家里怎么折磨?用高温折磨!用低温折磨!用腐蚀折磨!用大用户量折磨!用各种极端情况去折磨!……
能想到的折磨方式,希望都用一用,只有不合理的产品,没有不合理的折磨方式。我们的产品能经受折磨,我们就能在对手的产品面前炫耀,我们就能引导客户、引导市场。业界新的折磨方式,我们要引进。当我们的产品不怕折磨了,我们睡觉也安心了——产品是坚强的战士,在用户的严酷折磨下也不会背叛我们。
四、别把产品当儿子,因为需要改造它
我们的产品出来后,规格初步定型,但经过市场的初步检验,肯定还有需要不满足客户需求的地方、设计不合理的地方,等等。这些,我们很多研发人员认识可能并不深刻。认为产品已经基本能用了,对市场上传回来的意见就不敏感了。
不对产品进行及时的改造,我们的客户就会不断抱怨,我们的对手就有机可乘。所以,不要太多考虑产品里的代码有你的心血,产品销售不好,大家的心血都可能付之东流,只有产品作为整体做好了,这些心血才能获得回报。
扩充一下,对于研发人员,请把其他所有人都当成是你的客户。任何人对设备的功能提出的意见、需求、建议,我们设备的最终用户也同样会提出,认识到这一点太重要了。与其我们首先抵触它,为现行的做法不断辩护,还不如我们先接纳它,想办法完善它,这一点是很多研发人员经验的总结。如果发现有值得改进的,请你开始从思想上准备对它进行劳动改造。
五、别把产品当儿子,因为要以最低的成本大量复制它
孕育我们的孩子,我们买的是最好、最贵的食品,进最好的学校,甚至不计成本和回报。但我们做产品是要计算投入和产出的,组成我们产品的零件,也需要不断的降成本、挖性能。我们的产品需要大量的生产,流水线的作业,迅速提供产品,是工业化的克隆性质。
六、别把产品当儿子,因为不想再去照顾它
售后服务是一笔非常昂贵的费用,近年来,海尔也感到了售后服务带来的成本压力,产品需要卖到全国各地、世界各地,费用可想而知。如果是大型设备,产品卖出去之后,甚至还要售后服务人员坐飞机去关照。免维护零障碍的产品才是真正具有竞争力的,最好不用再去照顾它。