思考盲区
传统的战略制定和实施过程中,最大的问题在于制定战略的过程是由少数人,甚至是一个人完成的。在战略制定完成后,再由大多数人进行细化和实施。然后再由少数人感知、评估战略的效率、效能,根据大多数人的反应来修正战略。
于是常见的做法是:一个重大的战略决策通常只由几个甚至一个大脑的决定的,这个决策过程就已经决定了战略程序上的弊端,普遍存在着以下问题:
·对外部的信息察觉能力弱,敏感性不足;
·对内部信息缺乏敏感性,了解企业内部微观情况的能力不足;
·对事业的认识深度不足,导致做出了错误的战略假设;
·战略的制定与操作脱节,导致战略指导不了操作,因此被放弃;
·制定战略时,没有考虑相应的战略管理能力,致使战略被架空,最终陷入实物论和无战略的随机战、游击战。
战略产生的天然过程已经蕴含了战略失败的危机,貌似正常的过程实际上存在很多荒谬之处:
·少数人的大脑可以驾御大多数人的大脑
·决策者天然而然的假设自己能感知战略执行过程中的问题
·决策者在发展预测上,不可避免的存在盲区
·企业常常做出一些荒谬的假设,并对此一无所知
决策过程隐性化
在企业中,普遍存在着高层智力过剩的现象:一方面,部分高层管理者患上了“近视眼”,只着力去关注眼前的事情,形成高管层智力资源的严重浪费;另一方面,很多高层管理者经过冥思苦想,有了一些听起来很有创意的点子,但是却因这些点子缺乏思考的深度,而且不能及时转化为行动,导致企业发展停留在空想中而裹足不前。
传统产业中的垂直式管理方法,使大多数人习惯于自上而下的决策方式。但对于今天的知识型企业和创新过程来说,为了应对不断变化的环境和纷繁的信息,必须不断提高组织的内外部信息觉察能力,单靠一个人或几个人的能力已无法满足这一要求。因而正确的做法应是集体评估信息,完善和修正预测,协助(请注意,这很重要)少数人共同完成战略的制订。
决策者总是自然地假设自己能感知战略执行过程中的问题。而事实上,在由少数人进行决策的过程中,预测、假设的内容与推理过程都是感性的,深藏于决策者的内心,无法为他人所了解,也因此对这些预测和假设做出发展或纠偏、校正。
在企业大部分人缺席决策过程时,战略如何执行变成为各部门的具体工作就很难掌控。因此,正确的做法必须使整个决策过程显性化,使全员能够不断的评估,即有预测,反思各个预测影响力大小,并不断发展及废弃错误的预测和假设,并在此基础上实现全员修正战略。
今非昔比的决策背景
管理大师也好,经营全才也罢,任何优秀的企业家无不承认制定战略的背景已经发生了根本变化,变化的内容如表中所述。
过去重要的是管理能力,而在今天更重要的是预见能力,一个总裁要能够在预见明天、实施今天和准备变革三者之间取得平衡;过去对企业重要的是核心产业的成长,而今天要处理好突变的资源、措施、思路与今天的核心产业之间的关系;过去起主导的是核心产业,今天“产业+金融”的思考将更为重要,必须关注产业的潜力、回报率、资本的功能。
打破战略神话,把战略的作用由指导操作转变为引导变革,成为当务之急。因而,我们必须让自己从仓促的商战中找到指引,这时战略的作用从指导我们干什么、怎么干,以到达预定的目的地,转变为帮助我们怎样改变,怎样创新,以使企业永远保持正确的方向!只要我们明确战略真正的作用,了解传统战略制定的弊端,就能够做出真正随机应变可执行的“战略”。