在晋江众多的服装品牌中,诺奇算得上是一个另类。1997年,诺奇由服装制造商改行做服装零售,并于2001年开始了自己的第一个5年计划,5年间诺奇坚持走与众不同的直营销售模式,目前诺奇的直营店已经突破60家。
平价策略赢得市场
1997年,在晋江的一条公路边,“诺奇时装平价行”诞生了。刚开业时的营业面积只有70平方米,第二年扩展到180平方米,第三年时面积又翻了一番。同时,销售额也逐年递增。此时,诺奇的董事长丁辉并没有急于扩张,就这一家门店,他平心静气地守了4年。“当时国内连锁经营领域可以借鉴的经验太少,而且硬件设施也跟不上,没有电脑,条形码等现代化技术更无从谈起,连锁经营缺乏基本的生存条件。”于是,丁辉将盲目的攻城拔寨改为毫不松懈的厉兵秣马,积累着零售终端经营管理的经验,着力培养一批能征善战的人才。“在连锁店开业之前,这些连锁店的管理层,包括店长、店长助理等,都必须在前期就培养出来。企业每一年都要为次年的发展储备人才,有了人力资源的保障,加上流程化的作业和丰富的经验,连锁店才能快速而健康地成长。”
养兵千日,用兵一时。2000年,连锁零售业开始“春暖花开”。丁辉率领着他的将士们,开始在连锁经营领域大展拳脚。2001年,第二家诺奇连锁店闪亮登场,丁辉也制定了企业的第一个五年计划,连锁店达到50家。很快,诺奇的平价之风就席卷了整个福建省,消费者几乎在一夜之间记住了“诺奇”这个响亮的名字。随后,丁辉又吹响了向全国进军的号角,诺奇连锁店的旗帜在江苏、安徽、江西、广东等省份的50多个城市高高飘扬。2006年10月,诺奇的直营连锁店突破60家。
近年来,时装百货业面临白热化的竞争,诺奇人经过充分市场调研和缜密的前期准备,选择了坚持薄利多销的经营思路,一改传统服装业暴利经营模式,大力推行平价策略。公司凭借理性消费的平价理念,加上规范管理和优质服务,商品知名度提高了,企业美誉度也提升了。2008年,诺奇在市场不断变化、消费者日渐理性、竞争对手日益强大之时,通过不断地自我更新实现品牌内涵升级,提出“理性选择”的营销口号。意在说明,诺奇一如既往提供的大众时尚,是广大消费者在进行时装消费时的理性选择。这并非虚张声势:第一,公司实行集团采购和定单生产,以确保商品获得最低进价;第二,所有的店铺从不选址在寸土寸金的商业地段,以控制经营成本;第三,全面实行信息化的商品管理,以最大限度地减少商品库存。公司一方面通过各种手段尽可能地降低经营成本,另一方面又保持微利的经营,以将最大的实惠让给顾客。打造大型物流中心,减少流通环节的成本,这些措施保证了诺奇的平价不是一句空话。
“理性选择”为诺奇赢得了市场,赢得了良好的社会口碑,赢得了顾客的信任。
主攻直营销售模式 自建服装品牌
丁辉说,从开始发展连锁经营到现在,公司就一直采用直营模式。当然以前也考虑过加盟、特许这类的模式,然而,这类模式虽然便于比较迅速地扩张,却不利于企业的统一管理。在目前国内服装品牌中,诺奇的直营销售模式较为少见,它既不同于如晋江的利郎、七匹狼等多数品牌的“制造商+品牌”模式,也不同于江浙美特斯邦威等品牌的“品牌+加盟”模式。诺奇做的是更接近于国际服装品牌ZARA的直营模式。ZARA是西班牙第一、欧洲第一的服装零售商,至今已经在56个国家开设了2000多家连锁店。在上海,ZARA这个品牌店开业时一天能销售80万元,这让大大小小的中国同行们望尘莫及。在北京CBD的ZARA店,无论是试衣区还是收银台,都经常排起一条长龙。这个服装连锁品牌店进入中国,代表了服装行业的一种新模式——渠道自建服装品牌并进行销售。
如果说ZARA并不为人所熟悉,那国美、沃尔玛等,大家应该很熟悉了。模式是相同的,只不过产品品类不同,服务的对象和要求也不同。诺奇,以相近的经营模式快速发展。目前,诺奇已拥有一百余家连锁店,且都是直营店,所有商品均由总部直接向厂家订单,然后直接配货到门店。诺奇开始进行连锁扩张后,仅用3年时间,就完全覆盖了福建终端市场,并进军上海、江苏、浙江、广东等地。 在丁辉的生意经中有这么一招:要提升一个企业的知名度,就必须打“品牌战”,全面推行品牌战略。从第一家诺奇开业起,那一刻的“诺奇人”就算得上是向“服装零售商”品牌之路迈出了第一步。
1997年,已在服装行业摸爬滚打6年之久的丁辉,凭借多年积累的丰富市场经验,对服装零售业态的深入了解与前瞻,便果断制定市场建设的品牌规划,在对品牌定位、内涵、目标、创意诉求、传播策略和传播方式进行了科学定位和论述的基础上,率先引进连锁经营的管理模式,开始了打造“中国时装界的第一零售商品牌”的里程碑,并由此顺利完成了由生产到销售的经济实体转轨。诺奇公司在成长和创业中,极其重视公司品牌形象的树立和维护。每年数十万元投入出版企业刊物,同时各类媒体高密度、全方位的宣传报道,使诺奇公司的良好声誉在众多消费者中广泛传播。《诺奇•观》杂志、《诺奇•资讯快报》的创刊,及“诺奇网”的全新改版更为统一思想,增强企业内部的凝聚力,为“诺奇时装连锁”这一品牌的推广起到了推波助澜的作用。
将众产品优化组合 打造时装零售品牌
若想打造中国时装界第一零售品牌,诺奇如何实现这一目标?先来看一下它的运作模式:诺奇没有自己的生产车间,产品全部交给指定的厂家生产。丁辉介绍说,诺奇所有的产品,全部是直接从厂家下单生产,再送到公司,统一通过公司总部分散销售。诺奇选择了最简单的产销两点流通模式,节省了中间其他环节,把利润留给了消费者。因此,消费者在每家诺奇分店,都可以看到诺奇打出的很自信的口号:理性选择。而诺奇的另一把利剑就是及时快速的市场信息反馈机制。公司内部有一个叫销售分析监控的部门,主要的工作就是负责通过电脑上每个终端销售的数据,反馈顾客的需求,预测一个产品的走向,然后把这些终端信息统一总结,反馈给生产商生产。有时,诺奇还会找一些专业设计服装的队伍,跟相应的生产厂家一起共同研发、开发产品。丁辉认为,速度对一个服装企业来说就意味着生命。
谈起如何实现“流行”和“多样”,丁辉介绍说:“男装生产经历,为企业积累了把握流行时尚的经验,与国内外一些著名的时装设计师保持良好的沟通关系,经常来给我们的商品采购人员授课,为我们出谋划策。如今,走进诺奇的每一家连锁店,都可以感受到流行时尚的气息,同时品牌的特质也决定了商品的多样性,顾客在任意的区域货架上都可以自由组合顾客满意的服饰。”公司始终认为:目前服装的生产已进入了一个同质时代,选择商品时更多的应是注重商品的面料、款式和做工,而非一味地追求品牌,这也恰恰迎合了现今的理性消费观念。而诺奇凭借着多年来的制造经验和对服装流行趋势的把握,完全有理由、有能力来帮助顾客选择哪些商品是物有所值。同时,公司在订单生产和采购时更多考虑的是商品的材质、工艺、款式与价格是否相符,通过综合的比较再选择最有性价比的商品进入商场。 此外,因每个品牌商或生产商均有其见长的产品,而作为零售商企业,公司可以灵活地选择众家之长,进行商品的优化组合,各种商品风格及各种档次的组合构成了商品的强大竞争力。本着为顾客负责任的态度,对当前的市场流行趋势进行分析,结合本土的真正需求进行理性引导,真正实现“为顾客提供物有所值的流行服饰”。
今天的诺奇,已在服装零售业脱颖而出,发展成为一家初具规模的全国连锁企业,在福建、江苏以及安徽等华东、华中地区已拥有数十家的连锁店,并逐步形成了一套适合企业自身发展的模式,还开始导入和推行CIS形象工程建设,全面推广公司的连锁加盟计划。丁辉满怀信心地憧憬着,在不久的将来,诺奇将迎来两个五年计划:2011年,连锁规模达到1200家,2016年实现3200家时尚生活馆。