今天讀到一個叫做“漁王的兒子”的古老管理故事,使我感想頗深。
下面先看看這個故事!
有個漁人有著一流的捕魚技術,被人們尊稱為‘漁王’。然而‘漁王’年老的時候非常苦惱,因為他的三個兒子的漁技都很平庸。
於是個經常向人訴說心中的苦惱:“我真不明白,我捕魚的技術這麼好,我的兒子們為什麼這麼差?我從他們懂事起就傳授捕魚技術給他們,從最基本的東西教起,告訴他們怎樣織網最容易捕捉到魚,怎樣划船最不會驚動魚,怎樣下網最容易請魚入甕。他們長大了,我又教他們怎樣識潮汐,辨魚汛。。。凡是我長年辛辛苦苦總結出來的經驗,我都毫無保留地傳授給了他們,可他們的捕魚技術竟然趕不上技術比我差的漁民的兒子!”
一位路人聽了他的訴說後,問:“你一直手把手地教他們嗎?”
“是的,為了讓他們得到一流的捕魚技術,我教得很仔細很耐心。”
“他們一直跟隨著你嗎?”
“是的,為了讓他們少走彎路,我一直讓他們跟著我學。”
路人說:“這樣說來,你的錯誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術,卻沒傳授給他們教訓,對於才能來說,沒有教訓與沒有經驗一樣,都不能使人成大器!”
每年企業都要招募大量的銷售新軍,投入的銷售一線中,可問什麼這些天資聰慧的銷售新軍為什麼很難快速的成長起來,很難快速在客戶心中成為核心人物呢?
企業對於這些銷售新軍在入職前進行系統的培訓,到銷售一線時由師傅帶著跑市場、見客戶、理問題等,可以說該做的都象這個漁王一樣都做了,可為什麼這些銷售新軍一旦單獨操作起業務來,就感覺事情不是那麼一回事了。
幾年前,我第一次去掌管一個區域市場,老區域經理非常熱情和友好,要帶著逐個拜訪網點和客戶。
第一天,我們去了兩個縣,拜訪了兩個客戶,我發覺客戶總是在和他溝通、聊天、談問題。把握冷放在一邊。這樣下去,走完所有的縣市,即使拜訪完所有的客戶,我想我也不會記住客戶的賣場地點,也不會被客戶所接受或了解。
晚上,他狠狠的批評了我,說我不夠主動,不夠熱情,不去主動和客戶打交道。我嘴上承認自己當時不夠主動,但心裏卻在思量,如果明天還是你唱主角,我將還是無法主動的和客戶溝通,因為我的經驗、我的知識、我對客戶的了解根本無所頭緒,怎麼去有條理有目的的溝通呢?只能進行開放式的閒聊,來了解客戶的資訊,傳達公司的資訊,我既不可能完全站在廠房角度也不可能站在客戶的角度談問題,只有聽或者根據資訊進行分析後作出解答。
所以,我把自己的想法和這位熱情老區域經理交流了一下,他仔細想了下,認為的確有這方面的原因,就提出明天讓我自己單槍匹馬的去拜訪客戶。他給我計劃了一下出差的路線,和告訴了我客戶的一些基本數據,告訴了要注意的一些細節。 為了防止忘記,我全都記在了一個小本子上,然後在車上記憶。
第二天,我單獨一人去拜訪客戶,雖然有些累,但是很充實,我收穫很大,客戶對印象也很深。我根據自己初次拜訪客戶的情況,進行總結了自己的處理問題風格,總結了自己解決問題的技巧,總結了自己說話語氣語調,因為是自己的第一次,所以這個第一次就直接影響了我以後拜訪客戶的風格,無論是對與錯。畢竟,我擁有了自己的一套打法,如果還是跟著老區域經理,我可能在本月還是一事無成,可能還會造成銷售下滑。
所以,後來,我成為老人的時候,我從來不喜歡帶著他們去走訪市場、拜訪客戶,都是讓他們自己摸索、嘗試,不懂、不明白的向我取經,然後再去碰壁,再去實踐,再去總結,直到形成他們自己的套路。