一、市场信息系统要想有效地驾御市场，必须做到知己知彼，市场信息系统是了解竞争对手，了解企业所处环境的最有效渠道。企业要在竞争激烈的市场上站稳脚跟，必须首先拥有自己的市场信息系统，以做到及时、准确、全面、完整的了解市场动态和市场变化，更好地进行企业营销决策。建立市场信息系统工作要点：1、 专人专项负责。2、 长期坚持，不可松懈。3、 完善各类表格及分析系统。4、 规范各种运作程序。5、 完善分析与反馈机制。6、 信息共享。二、新业务开拓调查企业开展新业务之前，必须进行广泛、周密的市场调查，没有对于市场准确、深入地把握，新业务的开拓必然得不偿失或导致失败。新业务开拓的调查主要包括以下工作：1、 市场需求调查。2、 消费承受能力调查。3、 顾客自然状况调查。4、 可替代产品调查。三、竞争厂商调查竞争厂商调查，是为了进一步了解对手的基本情况，以更好地制定相关策略，确保在竞争中取胜。调研项目：1、竞争者基本状况①资金状况。②人力资源情况。③企业规模。④企业文化。⑤企业信誉。2、竞争者经营战略①组织模式。②经营方针。③企业管理现状。④发展趋势。3、竞争者销售状况①销售工作实绩。②市场占有率。③价格策略。④品质策略。⑤品牌影响。⑥以往业绩。四、价格调查价格调查是指对与本企业相关的、类似产品的市场价格的调查，其作用在于通过比较，了解自己的价格优势与劣势，适时进行价格调整。五、总需求状况调查总需求状况的调查，有利于企业进一步全面了解市场，了解企业产品的市场潜力与危机。更好地把握市场机会，及时进行战略与战术的调整，做到未雨绸缪，掌握先机，立于不败之地。六、畅销产品调查即使是畅销产品，也不可一味乐观，要早日发现问题，发现潜在的市场危机；要通过市场调查了解畅销产品市场的微弱变化；要及时掌握对手的动向；要了解有无可能出现替代品或替代材料；要及时改变战略；随时掌握主动权。七、客户信用调查通过对客户信用的调查，可以在营销工作中占据主动，更好地进行销售工作的开展，防止出现呆帐、死帐以及给企业带来不应有的损失。八、调研工作基本要求1、调研前排好调研线路。2、沿最近或最科学线路进行重要卖场或沿途卖场的调研。3、填好调研记录。4、敏锐地发现问题，表上没有的内容写到备注栏中。5、与本公司关系密切的问题，要深入探究。6、按计划进行，尤其注意卖场全貌和宏观的把握，尽量不在细节上耗费时间。7、有关数字的填写，要注意大体准确，粗细结合。8、重要的问题要特别注意、详细汇报。9、每天调研工作完成之后，认真填写《调研分析表》。10、每个城市的调研人员，每天（最少2天）要集中一次，汇报工作和交流心得，听取指示。11、尽心尽责完成工作任务，原则上当天调研计划中第一家卖场开门营业时，就应到达该卖场。12、解决不了的问题，及时向区域负责人电话征询。