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    营销根本,关键在于“收买”客户

    放大字体  缩小字体 发布日期:2008-04-11  浏览次数:45511799
    核心提示:营销的根本是什么?营销根本就是如何打动“客户”,让“客户”产生消费的欲望。

    营销的根本是什么?营销根本就是如何打动“客户”,让“客户”产生消费的欲望。

    这里的“客户”既包含过程中的经销客户,也包括终极使用的顾客,也包括在企业工作的员工。无论你是在品牌策划,还是市场运作,还是渠道设计,还是终端建设,还是经营管理都必须坚持一个“核心”。这个“核心”就是给你的“客户”一个理由,一种价值,而且这个理由、这个价值,必须站在他们的直觉角度和回味角度进行设计、安排。

    这个站在“客户”的角度进行设计,却又不是单纯是说让你带给他们多少服务,带来多少价值,带来多少好处,而是说怎么让“客户”愿意选择你,愿意接受你,易于接受你。

    一、从卖点的包装角度

    从产品的性能来说,许多企业的产品同质化,性能如出一辙,这并不可怕。可怕的是不知道如何让“客户”认同。

    如何给产品量身定做一个适合产品的包装,塑造出鲜明的个性,塑造出企业的思想,塑造出文化的内涵,塑造的直接的主张,这才是关键。因为这个理由才是产品的灵魂,企业的灵魂,这个灵魂赋予了产品和企业的生命和价值。只有有了灵魂的东西,才是最容易被人们所接受。

    二、从品牌的策划角度

    品牌之所以能够存活在这个世界上,那是因为你赋予了品牌存活的理由。这些存活的理由就是你的品牌究竟想向“客户”表达一种什么样的思想、概念、文化、标准、要求等。这些思想、概念、文化、要求、标准等必须容易被“客户”所接受,而且能够根深蒂固的记忆,这才是关键。不过,还是要补充一点,那就是,在每个理由的背后,必须要有支撑这个理由的故事,否则,消费者就难以接受或者记忆。因此,理由背后的故事,是必须具有生命力的,必须简单易懂的,必须意趣横生的,必须具备代表意义的等。

    三、从渠道的设计角度

    这里的理由就是你的渠道模式能够带给客户的利益是什么,带给客户的价值是什么,带给客户的效果是什么?

    如果你是实力雄厚的企业,你可以在设计你的渠道的时候,可以依靠自身资本进行“修路建桥”,攻城掠地,一统江湖,形成自己的霸主地位。

    如果你是实力平平的企业,你必须实施“占山为王,打造基地”的渠道建设思路,然后再进行逐步蚕食他人渠道,霸占他人市场,倾吞他人河山,成就自己的丰功伟业。这些理由既是献给自己的谋略定势的思路,也是献给“客户”的可靠“资源”。 这个资源是指你能够做好渠道所拥有的“后备粮草”:企业的人力、物力、财力、智力等。

    四、从终端的建设角度

    产品在终端的呈现,就像女人的化妆一样,就是让自己的“客户”很容易发现自己,欣赏自己,不愿意离开自己。

    这就是说,无论你体现的是“小家碧玉”的清秀质朴,还是“大家闺秀”的花枝招展,都必须让自己“终端”的打扮,给人一种愉悦的享受,让人一看就能品位出你的内涵,就感受到你的韵味。

    如果“小家碧玉”打扮的破烂不堪,“大家闺秀”打扮的脂粉掉渣,这又会给消费者一个什么样的感受呢?压抑,不爽,郁闷,想吐,这些都是失败的终端建设。

    但是许多的企业还是喜欢从企业专业的角度去看待终端的点,而不从消费者角度去看待终端的面,消费者都是外行,他们要的是感觉,要的是愉悦,要得是舒适。

    五、从经营管理角度

    既然是谈营销,就离不开经营管理方面的东西。企业在经营管理时,面对的“客户”又是谁呢?“客户”就是员工,那企业让员工付出的理由是什么呢?也许大家会说是人文,是成长,是待遇,是福利等。这些都对,如果用两个进行概括,那就是:环境。员工工作的“环境”直接决定着员工工作的效果,工作的心思,工作的态度。

    其实,企业经营管理的本质是为企业开源节流,谋取利益。不过,让人遗憾的是许多企业特别喜欢在节流上做文章,而疏忽了开源才是盈利核心部分,这样才不至于使员工心甘情愿付出的理由越来越少。

    所以,企业营销的本质就是给“客户”一个消费的理由,让“客户”容易产生消费!

     
     
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