内衣行业是服装行业中公认的朝阳产业，在近几年有非常好的发展态势。随着人们生活水平的提高和消费者品牌消费观念的加强，投资经营内衣专卖店的也日益增多。但是，有这样一个现象：专卖店同样的品牌同样的产品，由于经营管理能力的不同，加盟商经营的业绩有很大的差别。笔者结合多年的终端零售管理经验，总结出内衣专卖店管理的几项工作内容，希望能与同行何哄同探讨，并对专卖店经营者有所帮助。专业的导购内衣导购是非常讲究专业知识的，这就要求导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧，还要对产品本身、穿着特点、搭配方法、洗涤保养等具有全面专业的了解，还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的产品。另外；要学会把握顾客的心理，掌握市场的流行。一个非常专业的导购员能深深赢得客户的信任并能建立忠诚的消费关系。优秀的内衣导购员需要长期的培养，因为涉及到非常多的专业知识。所以在平时，专卖店经营者就应当做适当的人员储备，一方面可以防止人员管理工作的被动，另一方面也能避免可能的人员流动风险。货品与货源内衣产品在最初设计时，设计师在产品的款式和色彩上都花了很多心血，在款式的系列化和色彩的互补方面也有很多讲究。产品的风格和特点在陈列时会因店铺的内部结构、内部环境和所处地理位置的不同而有不同的表现方法、正确的陈列才能有效体现品牌的个性特征，这就要求店主要结合门己店铺的情况，同厂家及相关人员交流学习，就色彩搭配、主副款式、系列主题等按专业的方法操作。同时在服饰陈列理念及搭配方式等方面多学习多积累，提高自己的鉴赏能力和陈列水平，做出自己店面的特色。货品库存的合理性对专卖店很重要，货品下足浪费销售机会，货品过多也会占用资金增加成本。而很多店主部经历过这样的事：好卖的产品很快就断发了，再补货久久补不来。因为你好卖的产品别的店可能也很好销，厂家得到信息再组织补单，肯定需要一个过程。这就需要店主一方面在销售信自上同厂家加强沟通，保证信息得到及时的反馈；另一方面自身加强对产品销售情况的预测能力，一款新款是否符合当地市场的消费习惯，它的销售前景如何，自己要能够大体把握。形象与促销因内衣行业发展的时间较短，缺乏成熟的经营氛围，所以目前很多内在专卖店不乏很注重店铺的形象，特别是一些细节方面的工作往往被忽视。比如：如果顾客进店就像是走进了五星级酒店的精品屋，他购物感觉就不一样，这里价位高一些，没有折扣，他们也容易接受；而如果他们发现，拖把和水桶放在试衣间里，或者宣传画有一角被刮破了挂在那里，他们的感觉又不一样了！优秀的店铺形象是经得起最挑剔的顾客检验的。同样的促销手段，有的人操作得效果很好，有的人效果很差，还有的人总是挖空心思希望能“策划”出一个惊世骇俗的绝点子来一举成名！有的店主经历过这样的情况：打折时效果不错，恢复原价后就没人光顾了，来了也说等店里打析再来购买！往往不打折有人抱怨，打析也有人抱怨！甚至流失很多老客户。这就是明显的没有处理好负面影响的后果。这就要求产宣传和氛围布置上做好相应的工作，在宣传时为促销找一个“合适”的理由，着重强调促销的条件（如节日、店庆、过季处理等），同时在店堂的布置上要求突出促销氛围，要与平时正价销售有相当大的差别，差别越大负面影响越小。管好财务才能财源广进店主一份账，店员一份帐，厂家一份账。月底时店主按实际收货和实际运货明细账同厂家对账，同时按实收、实运、销售和实际盘存同店员对账，一切都能一目了然。至于销售中的价格政策，要么可以明确规定：与厂家一致，实行统一零售价，导购员没有折扣权利，明码销售。要么给予限制性的折扣权。如：可以给予最低8.5折的权利，但前提是全价销售额必须面月销售总额的80%以上。这样通过给予店员销售折扣权以显信任，既提高了她们的工作积极性，也能有效地把握销售机会，提高效益。完善的财务管理，还能帮助店主准确及时把握经营状况，同时对日常销售计划制定、销售颅测、货品补充、制定促销计划等起到最具价值的参考作用，有效地把握日常经营。