关于中小企业的非传统营销大家都说得沸沸扬扬,各种营销名词都很新奇,并且还有相应的应用案例,但是却很少见到系统的、像样的结果。似乎没有哪个小企业通过事件营销或者偷袭营销而一下子走上品牌之路,大多数非传统营销手段只是被当成新闻供大家咀嚼。其实非传统营销不仅仅只是一种营销手段,而是与战略相结合的、系统的、重大的决策。可以说如果中小企业能很好地运用非传统营销来经营,那么该企业就无可质疑地发展壮大为大企业。
概念的组合
非传统营销的本质,其实就是一些新营销理念、概念的组合应用。传统营销都是借助市场了解客户需求,生产出市场需要的产品,然后通过各种销售渠道、宣传手段把产品输送到终端客户手里。这种渠道不外乎自建销售队伍,自开店铺,发展代理商,寻求加盟和直销。传统营销的宣传手段也常常借助各种媒体、广告公司。而非传统营销在概念、理念、服务和渠道方面都比传统营销更符合市场发展趋势。
非传统营销讲究整合。这种整合包括概念整合、资源整合、产品理念整合、科技手段整合、销售模式整合、行业整合,甚至是企业整合。不同的资源、行业、企业、产品、销售模式等的排列组合都会产生新的理念和销售模式,这些整合都是巨大的资源重组,必然会形成巨大的优势互补,整合双方不得不改变原来狭隘的战略方向,转而为达成多方共赢努力。
中小企业经过整合,既可以联合迎大浪,也没有船大难掉头的顾虑。同时,联合企业之间可以共享资源和信息,相互借鉴,从而比竞争对手更具优势和特点。
欲取之先舍之
非传统营销的目的不直接是赚钱,而首先是要拥有巨大的客户群。怎样才能拥有大量客户呢?很显然,要让客户切实感受到需要,并且让客户觉得格外实惠。怎样做到这两点呢?就是前面说的战略整合。这种概念、理念的整合,不仅实惠了原有客户群,创造了新的客户,吸引了潜在客户,而且整合方也达到了其首要目的。
现在有很大一部分企业,就是以赚钱为首要目的。但是要注意,这个目的太强烈了就一定会使公司受影响。我们祖先有很朴实的道理:欲取先舍,但是能做得到的企业不多。同一行业的企业都面临着同样的潜在客户,怎么才能让这些潜在客户不被竞争对手抢过去呢?如果一个企业先让这些潜在消费者得到实惠,而不是和消费者讲求平等交易,那么这么多潜在消费者是不是更容易成为该企业的最终客户呢?非传统营销其实就是贯彻“欲取之先舍之”这样一个古朴的理念。
这里不得不提提蓝海战略。蓝海战略就比较讲究给消费者实惠,以低成本战略来避开红海的激烈竞争。蓝海战略也是不局限于现有产业,而是通过整合开辟新疆域,从而迅速拥有大批客户。可以说蓝海战略是非传统营销的典型代表:有资源整合,可以给客户巨大的实惠,自己并不是赔光光,而是拥有了大片市场。这方面的例子不在少数,许多成功的电子商务平台就是这样一种模式。
重在创新
非传统营销重在创新。现在各种各样的营销名目繁多,最终都挂着一个名字:非传统营销。这些模式只是非传统营销的一部分,骨子里都没有背离非传统营销的理念:资源整合,寻求共赢。比如事件营销,新型的公共关系营销、体验营销、联合营销、体育营销等。
非传统营销的广告宣传也不同于传统的传播手段。像做得比较好的DM,direct mail,就是一种很好的宣传手段,而且给人的感觉很像品牌。往往有许多企业认为品牌主要靠花钱做广告买来的,这里我还是不把钱放到第一位,而是最后一位。品牌从本质上来说是自己塑造起来的,广告只能提高品牌的知名度而不能成就品牌。多数产品,尤其是快速消费行业产品,做广告只能让人知道而不能让人决定去消费。那么怎么才能让客户喜欢来消费呢?就要看产品、服务的口碑了。所以非传统营销的宣传中没有用钱收买客户眼睛的概念,只有诚信,承诺,行动,兑现。
另外,非传统营销重视系统服务。非传统营销既然能开拓蓝海,也能通过对先进理念和概念的应用,使蓝海不致干涸或被瓜分。非传统营销在前期通过整合迅速占领市场,并通过各种销售创新为消费者、合作者创造价值,后期将通过周到、系统的服务巩固市场。比如企业培训行业,不能只是进行三天的培训课程就结束了,而是要以结果为导向,全程跟踪服务,看培训是否彻底解决了企业的问题,没有解决是为什么?怎么样的后续服务适合该企业?目前我国的培训市场之所以鱼龙混杂,与一些培训行业注重“一锤子买卖”有很大关系。本来大家都需要培训的,花了钱,课堂上感觉挺好,但是应用过程中必然会打折扣,而培训企业也没有系统的跟踪服务。当然传统营销中的服务也是以结果为导向,只是这种结果往往是“回款到位”,而没有站在“共赢”的角度去服务。
总体来说,中小企业如能秉承“整合”的思想和“共赢”的理念,就已深得非传统营销精髓,拓展蓝海疆域将不再是一种冒险行为,而是在占领一整块蛋糕。