如今,网络营销已成为炙手可热的营销手段之一,越来越多的商家意识到电子商务的影响力,一些传统的营销模式,比如会员制也被应用到了网络平台。但是在传统消费渠道中,多数企业只是把会员卡当做促销的幌子,消费者并未得到实际的价格优惠,所以就出现了商家发出大量无效卡,消费者拥有不少无用卡,会员制变成了买卖双方的鸡肋。因此,消费者真正关心的是:网络会员制如何惠员?
“你是江湖中人吗?”
“你加入了哪个帮派?”
听到这些问题你有没有一头雾水?如果你是网购达人,那么对于这些词就不会感到陌生。
闯荡江湖
一大早,奇奇像往常一样打开电脑,登陆了淘宝,进入淘江湖。先是领取了免费金币、逛了逛论坛、查看自己头一天发表的博客,随后又一头扎入了“任务箱子”淘金币。
这种深陷淘江湖的日子还要从许久之前说起。一个上午,奇奇像往常一样逛淘宝网,忽然收到一封来自好友的“淘江湖”邀请。“淘江湖?不会又是广告吧?名字听起来很有趣。”奇奇说,就这样她带着极大的好奇心开始了江湖之旅,淘江湖也从此打破了她平静的生活。
“淘江湖”其实是淘宝网推出的SNS社区,性质同校内网、开心网类似,是一个真实的交友互动平台。透过这个江湖,淘宝会员可以与好友保持联系,及时了解对方的最新状况,还可以分享彼此的购物经验,一起享受网购乐趣。
后来奇奇了解到,淘江湖建立初期,如果想加入淘江湖中,必须找到有权限的江湖先锋队员邀请你进入淘江湖。如果你有权限,也可以邀请身边的网络亲朋好友一起来畅游淘江湖的无限精彩,这样就会有越来越多的人参与到网络购物中,而现在只要是淘宝会员输入真实姓名即可加入淘江湖了。
奇奇告诉记者,每天在淘江湖里不仅可以发叽歪(微博应用)、购物,还有“就等你了”、“阳光牧场”、“快乐岛主”、“幸运彩票”等多种的互动游戏,内容设置特别丰富,最特别的是,每天只要登录就可以免费领取金币。
想到今天的任务是买一件雪纺连衣裙,奇奇又用自己赢得的700多淘金币换取了兑换抵价劵,兴致勃勃地开始了淘货生活。淘金币,就是用户在淘江湖里所获的积分,会员可以通过分享、投票、发表博客等等在淘江湖赚取淘金币,获得的淘金币就可以兑换抵价券、活动优惠卡等购物优惠卡及化妆品试用装等。
总之,会员用不花钱的淘金币,也能在淘江湖中淘到真实惠。
帮派会员
一上班,“诗歌草稿”就更新了微博:“美死我们了,今天穿的就是那天买的新衣服”。她所指的那天就是裂帛在自家摄影棚组织裂帛样衣特卖会的那天,场面十分火爆,抢到心头好的会员满意而归,因为有事未能参加的会员则大呼后悔。不过裂帛也在自己的帮派中表示,以后这样的样衣特卖活动会持续做下去。
在裂帛帮派里,这样的会员活动类型还很多。比如8月18日—9月1日期间的设计创意活动,“在裂帛,人人都是设计师,这个8月,发掘你可能不为人知的设计才华,我们一起玩野生、玩怒放、玩设计。”这是裂帛帮派发布的活动告示,入选展示作品的会员都将获得裂帛送出的代金券奖励30元;最佳野生RT设计者可从裂帛在架所有T恤里任选一件,免费获得;最佳怒放裙设计者可从裂帛在架所有裙子里任选一件,免费获得。这种别出心裁的活动得到了不少会员的响应,有的会员还提出了“将作品制成成衣的建议”。
像裂帛这样通过淘帮派发展会员制的品牌很多,所谓的淘帮派是个完全自由自主的江湖,在帮派内帮主可以展现自己的店铺文化、品牌文化。可以让买家做购物分享、做买家秀,以此来提高自己商品的口碑。还可以通过帮派发起活动,在帮派内与自己的买家进行有效的互动。可以说,淘帮派在淘江湖的基础上更进一步拉近了淘宝买卖双方的距离,提升了买卖双方的主动性,让卖家与买家感受行走江湖的快意之时,就完成了一桩生意。
一枝独秀
如今,许多企业已经意识到,在产品同质化的同时,营销模式同类化现象也很严重,品牌的会员制模式大同小异,不是会员卡积分就是赠礼,怎奈消费者对此并不买账。其实不论是线上还是线下,对于消费者来说购物的方式与方法,其选择性都很大,想要吸引消费者、并使其成为自己的忠实客户,很重要的一点在于会员制是否具有独特性。
淘江湖其实是淘宝网江湖文化的一个缩影。众所周知,进入淘宝网的员工都要为自己起一个“花名”,比如阿里巴巴集团董事长马云的花名乃《笑傲江湖》里的“风清扬”,而淘宝网的自我定位就是“店小二”。如此浓厚的江湖文化和谦卑的态度,创造出独树一帜的会员制也是当仁不让。
淘江湖和淘帮派不同于以往会员制模式的地方在于,它们更侧重从消费者的感受去考虑问题,懂得从消费者的购物体验出发。淘江湖为会员提供的不只是购物,还有休闲、娱乐、交友全方位服务,可以说是一点一滴渗透进会员的生活中。所以不论是互动性强的帮派,还是娱乐性十足的江湖,淘宝网的会员制实现了从“口碑营销”向“行为营销”的转变,让消费者的每次参与都能得到实实在在的优惠,可以说是寓购物于娱乐。这样的会员制不正合消费者心意吗?
对于淘宝网而言,作为亚洲最大的电子商务平台,它的服务对象不仅是消费者这类传统会员,还包括在淘宝网开店的品牌会员。因此,每一次的营销布局都需要考虑满足多方利益,淘江湖与淘帮派这种新型会员营销策略,做到了三方皆大欢喜。