市场上好不风光 质量上饱受诟病

“快时尚”萝卜快了不洗泥？

图为北京某H&M品牌门店门口。 侯 宇 摄

近年来，随着H&M、ZARA等品牌对国内市场的渗透，“快时尚”对于国内的消费者已不再陌生，其以令人咋舌的速度、平民化的价格，迅速抢占了国内市场。

“快时尚”品牌在表面繁荣的同时，却常常遭遇质量的尴尬。据统计：截至今年，ZARA已经连续3年被查出质量不达标；与此同时，另一“快时尚”大牌H&M也是“黑榜”上的常客。为何这些品牌弃质量于不顾？“快时尚”供应链的质量控制究竟存在哪些漏洞？面对质量问题，消费者的购买热情为何不减？带着这些问题，记者进行了调查采访。

以“快”制胜

百度百科对“快时尚”的注释是：McFashion，即像麦当劳的快速消费品一样贩卖时装，它具有更新快、价格低、紧跟潮流的特点。“快时尚”的这些特点，令其在全球消费意识的转变中迅速走红。一般来说，ZARA从设计生产到运输上架的时间不会超过两周，商店每隔3到4天就会更新货物。其他“快时尚”品牌也在不断提升从设计到销售的流通速度，H&M的生产周期是21天，美邦旗下的“Me＆City”品牌需要大约25天，诺奇产品从企划到配送至门店的周期大约为10天。

“当今是速度经济时代，激烈的市场竞争使时间价值含量不断上升。”中国服装协会会长杜钰洲表示：“快鱼吃慢鱼成为优胜劣汰的显著特征。”根据2009年明略行（Millward Brown）品牌价值排行，H&M和ZARA分别以120亿美元和86亿美元站在服装品牌排行榜首位和第三位。而国内的“快时尚”品牌美邦也以75亿元的收入创造了国内单一休闲品牌的销售奇迹。

“品”“质”堪忧

与销售业绩无限风光形成鲜明对照的是“快时尚”品牌饱受诟病的质量问题。今年8月1日，广州市发布的2011年二季度流通领域休闲服装商品质量监测情况显示，检测的100组商品中合格率为69%，包括H&M、Levi’s、VEROMODA等众多“快时尚”品牌休闲服装被查出不合格。其实“快时尚”品牌爆出质量问题并非头一遭，ZARA已经连续3年被查出质量不达标，H&M也屡上“黑榜”。面料手感差、做工粗糙、线头多等问题是“快时尚”品牌经常遇到的尴尬。

有“快时尚”品牌的拥趸为其辩解称：鱼和熊掌不可兼得，因为要走低价时尚路线，产品质量肯定不能强求。很多“快时尚”的消费者已经习惯了ZARA、H&M等品牌时不时爆出质量问题，默认了裤子穿几次线头开了，牛仔裤洗两遍就褪色的情况发生——因为在他们看来，“快时尚”本来就是“来的快去的也快”，这件衣服还没穿多久就要赶着去追逐下一个时尚了。

除此之外，“快时尚”品牌还存在抄袭设计的问题。据相关媒体报道：在欧洲，ZARA每年要向那些顶级品牌支付几千万欧元的罚款——因为他们大部分的款式都是抄来的。

供应链失控

“快”和“变”是“快时尚”制胜的关键词，而运作的成败则取决于企业的实际内控能力，尤其是对供应链条的质量控制。据介绍，ZARA等品牌所推出的服装品牌和款式更新不断，出货量也十分不稳定，导致其需要不断更换供应商。然而，频繁更换面料供应商是服装企业的大忌，只有稳定的供应链，才能保证稳定的面料质量。

美邦公司副总裁王泉庚说：“面料是服装业竞争的重点，抓住面料环节，也就是控制住了供应70%～80%的关键环节，这些环节包括了质量、成本、拿到订单的生产供应速度等，因此必须将价值链延伸到原料供应领域，以提升竞争能力。”

除此以外，色彩绚丽往往是“快时尚”品牌的特征，而在面料染色过程中，由于时间较短，色牢度、pH值、甲醛含量等问题常常就会凸现出来。

“快时尚”品牌在求“快”的同时，很容易放松对供应链的控制。但无论如何“质量”都是产品的生命线，“快时尚”品牌必须建立起稳定的供应商体系，不仅要“快”和“时尚”，还要保障质量，才能让“快时尚”品牌的神话继续。