需求分析

    中国物流建设的脚步近年来逐步加快，但是现有的物流运作体系仍不能够很好地适应社会的发展要求，运输作为物流的重要环节，它的运作和管理模式还处于落后和低效率状态，主要表现在：

      1. 人工填单、人工派送、人工统计、人工报表，出错率高，效率低。

      2. 车辆出车后，没有有效的手段监控车辆运行和司机行为，无法制止司机日夜兼程赶进度、超速行车等危险行为。

      3. 没有有效手段将自己的位置放在整个供应链中，与客户的紧密程度远远不够，靠低价竞争，造成市场混乱。

      4. 运输途中的“移动库存”与成品仓库和中转仓库里的库存管理脱节，无法做到供应链一体化。

    面对这些问题，物流运输公司迫切需要建立一套现代化的物流运输管理信息系统，以实现自动调度管理，包括自动考察所有运输单位状况，做出最佳车辆调配，并通过网络传递作业单，同时将电子作业单自动发送到车辆上并监控计划的整个执行过程，和对在途车辆的信息进行查询，以及将各种新仓库数据库的数据和总部连接，及时反馈信息，使总部实时了解仓库的出入货情况，实现返程自动配货，以降低车辆的空驶率，降低运输成本。

    方案描述

    针对目前物流运输管理的实际需求，广东南方卫星通信服务有限公司提出了自己的解决方案——全线通物流移动信息管理系统。该系统由四部分组成：“全线通”(OmniTRACS)卫星移动通信系统、PowerSuite物流运输管理软件、集成模块、Internet服务支持系统。

    1.“全线通”(OmniTRACS)卫星移动通信系统

    “全线通”(OmniTRACS)卫星移动通信系统是引进美国通信巨子Qualcomm公司的一个基于卫星的双向移动通信和定位跟踪系统，由车载移动终端(包括天线单元和车载计算机单元)、客户调度管理中心QTRACS软件、定位和通信卫星资源以及卫星地面站组成。南方卫星通信服务有限公司为客户提供卫星资源和卫星地面站的营运服务。客户只需要投资车载的移动终端和调度中心的QTRACS软件就可组建自己的移动信息管理系统。该系统可以实现电子定位和电子地图的功能。

    2.PowerSuite物流运输管理软件

    PowerSuite物流运输管理软件是一套引进美国TMW Systems公司的非常先进的柔性化运作的物流运输管理软件，是物流运输公司信息系统的核心，管理和控制每天活动，诸如处理订单、调度驾驶员和运输设备、跟踪车队、记录派送、发票、支付驾驶员薪金和反馈其他所有相关的信息，如果和OmniTRACS系统结合将给物流运输公司带来的生产力和效率的更大提高。

    PowerSuite可以让客户通过英特网登录或者通过EDI智能数据链接，以及打电话进行运价查询、托运申请、托运受理、货物运输查询、政策查询、客户意见反馈等，满足电子商务要求，并帮助调度员实现可视化调度，以及跟踪车辆(组)状况等。

    3.集成模块

    集成模块主要提供以下接口：OmniTRACS系统接口，PowerSuite软件系统接口，ERP系统接口，Internet服务系统接口。

    4.Internet服务支持系统

    提供互联网服务支持系统，包括物流信息查询，物流需求电子订单，物流信息公告发布，自动Email报告，货运BBS。

    效益评估

    通过实施全线通物流移动信息管理系统可以带来如下收益:

    优化运营管理 该系统允许基于客户情况的核心数据在系统中正常记录与交互，确保系统能够和现有使用的商业模式兼容。支持移动的资产管理可视化操作，以数据通信的方式向司机传递信息，能够提高管理的时效，还能自动处理车辆、货物、货主等信息，有助于进行线路规划等相关工作。

    扩大业务机会 完备与灵活的报表记录汇报功能能够加强与体现出运输公司管理思想上的细微差别，可以针对客户的个性状况，积极地利用电话销售，拓展业务，另外所获得的车队状况是实时的，保证了调度员能够掌握主动权。

    提高客户服务水平 可以为顾客提供更多种类和更有价值的信息，自动生成客户服务报告，提高客户服务质量，实时的数据使得顾客能够主动管理他们的货物，做好他们自己客户的客户服务。

    充分利用资源 仓库储存中可以对货品进行排库和盘点，可以提供可视化的货品排库功能。系统还提供对货品的各种统计查询以及智能化的货品先进先出功能，极大地方便了仓库管理员，也加快了资金周转，促进了资源利用的最大化。

    专家点评

    全线通物流移动信息管理系统是中国电信集团旗下的南方卫星公司开发的用于现代物流管理的解决方案。主要包括两项引进的先进技术，一是美国高通公司的“全线通”(OmniTRACS)卫星移动通信系统；二是美国TMW Systems公司PowerSuite物流运输管理软件。本案例的特点之一是利用国外先进的技术来规范、引导国内的流程、操作和管理，在二者的结合上取得了成功；二是将两项先进技术进行了整合，并在客户服务、培训、咨询服务等方面有相应的解决方案。相信本案例对于国内的高端用户会有很大的吸引力，对于中小企业来说，掌握物流信息技术的发展趋势也是十分必要的。

    应用案例成功与否，技术的先进性往往不是第一位的因素，更重要的是要解决客户的实际问题，其中特别是商业模式的建立。本案例在这方面有一个很好的开端，希望继续发展下去。美国高通的技术固然重要，但是它的商业模式可能更有借鉴意义，希望南方卫星公司在这方面同样成功。