电子商务网站诚信问题陷入困局:国内某供应商涉嫌欺诈买家,而且有“内鬼”参与;用户上某知名电器网站购买到的竟是翻新货……有专家指出,根源在于不良商家无强制性审核机制,更无法律的惩罚措施。
前不久,我县20亿打造“网上轻纺城”新闻发布会在北京人民大会堂北京厅举行,国内首家纺织垂直B2B平台——“网上轻纺城”上线,其诚信体系由政府全面监督,成为了解决B2B网站诚信问题的重大创新模式。
缩短贸易流程、降低企业成本是企业发展的永恒话题。随着国际化竞争的加剧,有效解决网上信息的真实性、交易的安全性,为企业提供一站式电子商务服务成为B2B电子商务下一阶段发展的关键所在。
据业内专家指出,“网上轻纺城”的模式对B2B网站突破传统平台模式、解决诚信弊端是非常有借鉴意义的。纺织行业传统交易模式主要通过坐商,现货、现金、现场等渠道,采用介绍、展会、专业市场等方式。然而这样的传统交易模式,不仅存在交易费用高的弊端,而且狭窄且固定的销售渠道更限制了销售商涉足新的产品领域。由于纺织品交易的特殊性,基于B2B平台交易的基石——商家诚信,成为阻碍纺织B2B平台发展的一大“绊脚石”。
“网上轻纺城”通过政府、现货物流、金融监管3个层面着手,从根本上解决诚信问题,实现纺织业真正意义上的B2B电子商务交易平台。首先从政府层面来看,县政府将对网上交易的诚信问题进行行政和资金上的监控,联合传统市场管理委员会,对网上不诚信企业进行曝光、清除。同时,还将由政府出面在银行开设第三方资金监管账号,以此保障交易的公正、公平和公信力。
其次从现货物流角度来看,“网上轻纺城”所有需要入库的产品,都必须经过配套的国际认可的检测机构检测,并出具检测报告后方可入库。“网上轻纺城”现货库存仓储及检测服务,配合在全球范围内建设实体展厅并挂样,使采购商不出国门即可实地感受纺织品特有的手感问题,保证样品与实际产品的一致性,从货物端杜绝诚信问题的出现。
从金融监管层面来看,此次“网上轻纺城”与交通银行签约进行深度合作,目的就是为了打造“网上轻纺城”的金融支付体系。交通银行为配合“网上轻纺城”的在线交易及企业的经营融资需要,配套建设网上中国轻纺城金融服务中心。不同于普通的支付手段,“网上轻纺城”所有资金流通均由交通银行进行监管,作为首家直接由国家金融机构进行监管的网络支付系统,为企业网络交易提供了一个安全可靠的金融环境。
从古到今,诚信都是社会契约的前提,道德是商业文明的基石。在今天的互联网时代,道德、诚信甚至比以往更加重要,成为电子商务模式得以维系的唯一基础。失信者失天下,作为提供交易平台的网络运营商,应该有责任同政府一起,做到诚信监管、确保企业交易的利益,这样才能够实现国家经济、B2B运营平台、企业商家三方的共赢。因为在电子商务时代下,政府机构、买卖双方和中介平台处在互赖互生的“生物圈”中,一个都不能少,均有建设诚信环境的义务,任何一方的失信都会导致整个“生态环境”的崩溃。